1、證實(shí)性偏見(jiàn):過(guò)于關(guān)注支持自己決策的信息
當(dāng)我們?cè)谥饔^上支持某種觀點(diǎn)的時(shí)候,我們往往傾向于尋找那些能夠支持我們?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)的信息,而對(duì)于那些可能推翻我們?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)的信息往往忽視掉。
2、只見(jiàn)芝麻,忘了西瓜:忽視機(jī)會(huì)成本
提到成本,人們往往更多的是財(cái)務(wù)角度的分析,而機(jī)會(huì)成本,則指因?yàn)檫M(jìn)行了一項(xiàng)選擇的同時(shí),喪失了其他選擇的機(jī)會(huì),從而導(dǎo)致的相對(duì)收益減少。而且,從經(jīng)理人的角度,機(jī)會(huì)成本不僅僅包括財(cái)務(wù)投入,還包括時(shí)間、精力和管理上的成本。
3、先入為主:過(guò)分相信自己的直觀感覺(jué)
先入為主和定位效應(yīng)是決策中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤。在沒(méi)有充分信息的情況下,人們往往會(huì)被自己的第一感覺(jué)所影響。有的時(shí)候,相信第一感覺(jué)是一種決策方式,但是,經(jīng)理人還需要能夠從第一感覺(jué)中跳出來(lái),更加客觀、全面的角度進(jìn)行分析和思考。第一感覺(jué)往往來(lái)自一些細(xì)微的信息對(duì)自己潛意識(shí)的影響,而這種意識(shí)經(jīng)常沒(méi)有被清醒的意識(shí)到。例如,在估計(jì)概率的時(shí)候,90%往往給人一個(gè)很高的概率的印象,很多人容易被90%的概率所先入為主地錨定住。以色列心理學(xué)家巴*勒曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),他們給參加實(shí)驗(yàn)的人三種賭博游戲玩:
(1)賭一次性從裝有50%紅球和50%白球的袋子中能取出紅球。
(2)賭從裝有90%的紅球的袋子中連續(xù)取7次能取出一個(gè)紅球
(3)賭7次,只要有一次從裝有10%白球的袋子里取出一個(gè)白球就算勝利。研究發(fā)現(xiàn),相對(duì)于1和2,人們更愿意玩游戲2,相對(duì)于1和3,人們更愿意玩游戲1.而實(shí)際計(jì)算一下,我們會(huì)知道,實(shí)際的勝利概率最大的應(yīng)該是游戲3.由于人們很容易被90%的概率所錨定,陷入先入為主的境地,所以很多人的直觀選擇是錯(cuò)誤的。對(duì)于經(jīng)理人,在決策中,要冷靜判斷一下是否自己被某些信息先入為主的錨定住了,第一感覺(jué)往往并非正確。
4、不能自拔:沉溺于沉沒(méi)成本
在決策過(guò)程中,經(jīng)理人還需要避免沉沒(méi)成本的誤區(qū),所謂沉沒(méi)成本,就是過(guò)去已經(jīng)投入進(jìn)去了,以后不可能再收回的支出,包括時(shí)間、資金、精力。許多時(shí)候,我們?cè)跊Q策的時(shí)候不僅僅考慮某件事情是否對(duì)我們有好處,還考慮過(guò)去我們投入了多少。而正確的做法應(yīng)該是考慮某件事情是否對(duì)我們有好處,而不受過(guò)去投入多少所限制。
組織行為學(xué)家設(shè)計(jì)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)很好的說(shuō)明了這種心理。游戲規(guī)則如下:拍賣(mài)一張100元的鈔票,從40元起拍,叫價(jià)最高的將得到這一百元,而叫價(jià)第二高的人則要支付所叫出價(jià)格的錢(qián)給主持者。游戲開(kāi)始,眾人叫價(jià)。保守的人叫了50元,但隨后有人叫到了70、80甚至90元。就在這個(gè)時(shí)候游戲出現(xiàn)了異常,剛剛出80元的人一下子把價(jià)錢(qián)抬到了110元,而叫價(jià)的人還在繼續(xù)。實(shí)際上,在有比較多的參與游戲的人的情況下,理性的決策是不要參與這個(gè)游戲。但是,很多人之所以要在價(jià)格高于100元的時(shí)候還要出價(jià),是因?yàn)槿绻约旱膬r(jià)格不是最高的就很有可能要失去自己的出價(jià)金額。而最終結(jié)果往往是加大了自己最終虧損的金額。這個(gè)就是因?yàn)榧热灰呀?jīng)付出很多了,所以必須要堅(jiān)持下去的誤區(qū)所困擾,但實(shí)際結(jié)果卻經(jīng)常是越是堅(jiān)持,虧損越大.向前看,勇于舍棄,做到大舍大得,既需要一種遠(yuǎn)見(jiàn),也需要一種魄力。
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