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《消費者權(quán)益保護(hù)法》第17條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、售后服務(wù)、價格狀況等各方面的意見和監(jiān)督。為此，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)實際情況，采取切實可行的措施，諸如設(shè)立意見箱、意見簿設(shè)...

什么是經(jīng)營者接受監(jiān)督義務(wù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第17條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。經(jīng)營者必須虛心聽取和接受消費者有關(guān)商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、售后服務(wù)、價格狀況等各方面的意見和監(jiān)督。為此，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)實際情況，采取切實可行的措施，...

三包責(zé)任有效期如何計算三包有效期是法定的，比如自行車，整機(jī)三包有效期為1年，主要部件為2年；三包有效期也可以按合同的約定延長，以便更有利地保護(hù)消費者，比如銷售者可以將自行車整車三包有效期延長為一年半，兩年等。那么，如何計算三包有效期呢？計算三包有效期應(yīng)注意以下幾點：（1）三包有效期限自開具發(fā)票之日始，至《實施三包...

銷售者的三包責(zé)任如何承擔(dān)生產(chǎn)企業(yè)倒閉而無配件供應(yīng)，銷售者就能因此免除對已售商品承擔(dān)“三包”義務(wù)嗎?一、誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)，銷售者必須向消費者對所售商品承擔(dān)“三包”義務(wù)?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。……消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財...

三包責(zé)任范圍消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的;2.不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格;5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。三包責(zé)任的期限1.“7日”...

特價商品不退不換合法嗎不合法。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等...

消費爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益而發(fā)生的爭議。消費者爭議是有關(guān)消費者權(quán)益的爭議。消費者權(quán)益是消費者在購買、使用商品及接受服務(wù)時而依法享有的權(quán)利和利益。消費者爭議的發(fā)生或是由于其認(rèn)為經(jīng)營者的行為侵犯了合法權(quán)益，或者是由于消費者與經(jīng)營者之間就與消費者權(quán)益有關(guān)問題具有不同的認(rèn)識，因而發(fā)生爭執(zhí)。這種爭議，從法...

消費爭議是什么消費爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益而發(fā)生的爭議。消費者爭議是有關(guān)消費者權(quán)益的爭議。消費者權(quán)益是消費者在購買、使用商品及接受服務(wù)時而依法享有的權(quán)利和利益。消費者爭議的發(fā)生或是由于其認(rèn)為經(jīng)營者的行為侵犯了合法權(quán)益，或者是由于消費者與經(jīng)營者之間就與消費者權(quán)益有關(guān)問題具有不同的認(rèn)識，因而發(fā)生爭執(zhí)。...

如何通過訴訟解決消費爭議來源：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表時間：2020年03月03日瀏覽：1020次《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十五條規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，“當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴”。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議的最后途徑?！　∠蛉嗣穹ㄔ浩鹪V是整個訴訟活動中的一個階段，整個訴訟活動由起訴、審判、執(zhí)...

2020消費欺詐最低賠償標(biāo)準(zhǔn)消費欺詐最低賠償消費者的損失。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！断M者權(quán)益保護(hù)法法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商...