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寧波
銷售者的三包責任如何承擔
銷售者的三包責任如何承擔
生產企業(yè)倒閉而無配件供應，銷售者就能因此免除對已售商品承擔“三包”義務嗎?
一、誰經營誰負責，銷售者必須向消費者對所售商品承擔“三包”義務。
《消費者權益保護法》第三十五條規(guī)定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償?！M者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償?！M者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。這就已很清楚地表明，只要消費者在購買、使用商品或接受服務過程中不存在過錯，商品存在質量問題或消費者合法權益受到侵害，經營者就必須承擔責任。經營者包括生產者和銷售者，不管問題出在哪個環(huán)節(jié)，消費者都有權向銷售者要求負責。
二、無法修理則應當換貨。
生產企業(yè)倒閉無配件供應僅僅只是不能對所售商品進行修理，而“三包”服務項目還包括換貨和退貨。根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十二條、第十三條規(guī)定和《江蘇省實施〈消費者權益保護法〉辦法》第十四條、第十五條規(guī)定精神，商品在“三包”期內因缺少零部件不能修復的，銷售者應為消費者調換同型號同規(guī)格產品;如無同型號同規(guī)格產品，消費者又不愿意更換其他型號、規(guī)格產品的，銷售者應當予以退貨;符合退貨條件的，銷售者應按照發(fā)票價格一次性退清貨款。
三、銷售商不因生產企業(yè)破產倒閉而免除對所售商品承擔“三包”責任。
《消費者權益保護法》第四十五條規(guī)定：對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。也就是說，對商品按規(guī)定實行“三包”服務是沒有前置條件的。因此，無論生產企業(yè)是否倒閉，作為經營者的銷售者，都不能免除對已售商品的“三包”責任。
四、生產企業(yè)倒閉的風險只能由銷售者承擔。銷售者將商品出售給消費者是一種以贏利為目的的經營行為，消費者花錢購買商品，銷售者就必須提供合格的商品和相應的售后“三包”服務。生產企業(yè)的破產倒閉自然使一部分本應由生產者最終承擔的賠償責任落了空，但這個風險只能由銷售者承擔，因為消費者是直接與銷售者發(fā)生的買賣關系，所以他就有理由要求銷售者負責。
商品經濟社會中，由于激烈的市場競爭，在優(yōu)勝劣汰、適者生存競爭規(guī)則的作用下，部分企業(yè)破產倒閉是一種正?，F象，這就要求銷售者應通過市場調查，對自己經營商品的種類、品牌、性能可靠性狀況和生產企業(yè)的技術、規(guī)模、效益、實力、信譽、可持續(xù)發(fā)展狀況等情況作盡可能多的了解，在選擇和確定經營商品的品種、品牌甚至規(guī)格型號時作出相對正確的決策，減少因商品質量問題或生產企業(yè)倒閉給自己帶來損失，而不是將這種損失轉嫁到消費者頭上。
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