在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
如何讓保險索賠變得容易
隨著人們保險意識的不斷提高和保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，理賠難的問題日漸顯得突出，這對保險業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的負面影響，特別在中國保險業(yè)發(fā)展的初期，不利于保險市場的培育。如何讓客戶索賠變得容易是保險公司面臨的一項重要任務(wù)。
如何讓索賠變得容易？關(guān)于理賠難的問題，我們建議從以下幾個方面入手解決：
第一，客戶在投保前應(yīng)注意仔細閱讀條款，特別注意其中的保險責任、責任免除、如實告知及理賠申請等款項的了解，避免出險后自己理解保險保障的范圍和合同規(guī)定的保險保障的責任存在出入。
第二，業(yè)務(wù)人員應(yīng)加強對條款的學(xué)習(xí)，深刻地理解條款的有關(guān)內(nèi)容，展業(yè)時業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡量精確無誤地介紹保險責任、責任免除等有關(guān)內(nèi)容。避免出險后由于自己解釋不精確而引起不必要的糾紛。
第三，業(yè)務(wù)人員做好初級核保工作，避免不符合承保條件或有帶有逆選擇的人群通過自己投保。
第四，客戶一旦出險，相關(guān)權(quán)利人或業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時向理賠部門報案，并注意了解一些理賠知識，盡快協(xié)助客戶收集好相關(guān)單證，辦理相關(guān)手續(xù)。如在辦理過程中遇到問題，請及時與理賠部門取得聯(lián)系，獲得支持。
第五，申請書、委托書等相關(guān)材料應(yīng)認真填寫，避免出現(xiàn)不必要的問題。特別報案時或申請書中的聯(lián)系方式應(yīng)告知正確，確保理賠人員并能與相關(guān)人員聯(lián)系上。
第六，在辦理理賠案件過程中，如理賠人員需要客戶或業(yè)務(wù)人員提供有關(guān)信息時，客戶或業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時與理賠人員進行反饋。
第七，如業(yè)務(wù)人員受客戶委托領(lǐng)取保險金，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時送達客戶手中，避免保險金留在自己手上較長，而導(dǎo)致對公司的不利影響。
第八，公司一、二線部門加強溝通與了解，建立良好的合作關(guān)系，有利于保險公司從整體上提高理賠服務(wù)時效。
第九，保險公司理賠部門應(yīng)進一步樹立服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，并盡可能簡化一些繁瑣的手續(xù)，方便一線及客戶辦理理賠手續(xù)。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯(lián)系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復(fù)
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號
民事訴訟時效，別做“躺在權(quán)利上睡覺的人”
2020-03-05房屋租賃常見問題（1）
2020-03-24倉儲管理的定義
2020-04-02夫妻用離婚躲債務(wù)，你又該怎么應(yīng)對？
2020-04-14辭職前需要預(yù)告解除嗎
2020-04-17遭遇用人單位經(jīng)濟性裁員后怎么辦
2020-04-17妨害信用卡管理罪是什么
2020-04-20聘用聘請合同：這些注意事項不能少
2020-04-21試用期一般有多長之勞動法詳解
2020-04-22一般情況下的加班加點
2020-04-23起訴離婚到底要不要請律師？
2020-04-24交通事故私了反悔怎么辦
2020-04-26包二奶是不是觸犯重婚罪？
2020-04-27提供虛假文件證明罪如何認定
2020-04-27法律服務(wù)委托合同注意事項有哪些
2020-04-29綠燈時停車被追尾如何處理
2020-04-29離婚時一方轉(zhuǎn)移夫妻共同財產(chǎn)如何處理？
2020-05-01訴訟離婚如何爭奪子女撫養(yǎng)權(quán)？
2020-05-01重婚罪離婚應(yīng)該如何進行財產(chǎn)分割？
2020-05-02新婚姻法關(guān)于子女撫養(yǎng)費的規(guī)定有哪些？
2020-05-02離婚以后可以變更子女撫養(yǎng)權(quán)嗎？
2020-05-02爭取子女撫養(yǎng)權(quán)需要提供什么證據(jù)？
2020-05-02我國法律規(guī)定變更撫養(yǎng)權(quán)的方式有哪些？
2020-05-03出軌引起夫妻離婚損害補償如何計算？
2020-05-03夫妻離婚對方拒不執(zhí)行補償如何處理？
2020-05-03北京房山區(qū)的拆遷政策看過來！
2020-05-04醫(yī)療事故鑒定具體的步驟
2020-05-04夫妻離婚時家庭財產(chǎn)糾紛怎么解決？
2020-05-05夫妻訴訟離婚房產(chǎn)過戶都需要哪些材料？
2020-05-05夫妻離婚共同財產(chǎn)分割協(xié)議應(yīng)該怎么寫？
2020-05-05彩禮糾紛案件處理的一般原則
2020-05-06房屋未入住，可以不交業(yè)務(wù)費嗎？
2020-05-07合同內(nèi)容違反法律，合同有效嗎
2020-05-07行政賠償可以調(diào)解嗎
2020-05-28個人傷殘如何進行鑒定
2020-05-08結(jié)婚以后房產(chǎn)贈與算不算夫妻共同財產(chǎn)？
2020-05-09不得作為注冊商標的標志
2020-05-09缺陷食品致人損害應(yīng)當如何尋求救濟
2020-05-09申請實用新型專利需要哪些材料?
2020-05-09借貸年利息不該超過百分之三十六
2020-05-09