現(xiàn)在很多朋友們外出旅游或者是出差的時(shí)候，為了生活方便會(huì)以選擇住酒店，而住酒店的話，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來講，一般是按照天數(shù)來收費(fèi)，酒店的價(jià)格也是相對(duì)較貴的，很多的酒店會(huì)規(guī)定顧客12點(diǎn)前退房，對(duì)于這種情況很多顧客覺得不合理，那么酒店讓12點(diǎn)前退房是否合法？下面律霸小編為大家具體介紹一下。

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一、酒店讓12點(diǎn)前退房是否合法

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依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，告知客人后同意12點(diǎn)前退房的，酒店做法是合法的。

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《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》

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第十條飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。

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第十一條根據(jù)國家規(guī)定，飯店如果對(duì)客房、餐飲、洗衣、電話等服務(wù)項(xiàng)目加收服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在房價(jià)表或有關(guān)服務(wù)價(jià)目單上明碼標(biāo)價(jià)。

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雖然從規(guī)范層級(jí)而言，《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》僅僅為行業(yè)規(guī)范，不屬于法律的范疇，所以嚴(yán)格來說，不能認(rèn)為“12點(diǎn)前退房”的做法存在“法律依據(jù)”。不過，作為一種行業(yè)規(guī)范，該規(guī)范的存在對(duì)飯店行業(yè)的威懾力不亞于法律，且“12點(diǎn)前退房”的做法也在過去多年內(nèi)被普遍遵守，事實(shí)上發(fā)揮著統(tǒng)一行業(yè)行為規(guī)范的“軟法”之作用，或稱之為一種“商業(yè)習(xí)慣”，原則上應(yīng)當(dāng)予以尊重。

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二、消費(fèi)爭議如何解決

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1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。消費(fèi)者購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量不合格；或在接受服務(wù)時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度不滿意，這時(shí)，可以先當(dāng)場或事后找商店進(jìn)行交涉，說明情況，提供證據(jù)，表明態(tài)度，并在商店承認(rèn)事實(shí)的前提下，提出具體合理要求，促使糾紛能及時(shí)解決。

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2、請(qǐng)求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解解決。消費(fèi)者委員會(huì)是依法成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的專門的社會(huì)團(tuán)體。吉林省設(shè)有省、市、區(qū)(縣)三級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)消委會(huì)在了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，市、區(qū)(縣)消費(fèi)者委員會(huì)均可，最好向爭議發(fā)生地的區(qū)(縣)消委會(huì)投訴為宜。

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3、向有關(guān)行政部門申訴。消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害后，也可以向有關(guān)工商、物價(jià)、技監(jiān)、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、衛(wèi)生等有關(guān)行政管理部門申訴，這些行政管理部門可以在自己的業(yè)務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，做出相應(yīng)的處理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁解決。這種解決爭議的方法，往往在商品購銷的書面合同里約定，買賣商品的量也往往比較大。而在消費(fèi)者與商店即時(shí)清付的口頭合同中絕少存在，而且采取這種方式解決爭議，程序相對(duì)比較復(fù)雜。如果消費(fèi)者購買商品量少，且以即時(shí)付清的口頭合同形式完成，不宜采用這種方式解決爭議。

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5、向人民法院提起訴訟。訴訟的發(fā)生，往往是消費(fèi)者的權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，甚至消費(fèi)者的人身和重大財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí)，以及已嘗試各種解決途徑不能如愿時(shí)，消費(fèi)者便可以向法院提起訴訟，以請(qǐng)求法律保護(hù)。如經(jīng)營者的行為構(gòu)成犯罪時(shí)，司法部門還要依法追究責(zé)任者的刑事責(zé)任。

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以上就是律霸小編為大家整理的關(guān)于酒店讓12點(diǎn)前退房是否合法的相關(guān)法律規(guī)定。如果現(xiàn)實(shí)生活中您或您的家人朋友們遇到類似的問題，可以直接找所在地人民法院或公安機(jī)關(guān)，或者在第一時(shí)間找律霸網(wǎng)律師在線圖文咨詢或電話咨詢。如果您還有其他法律問題的也可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。