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寧波
消費投訴新推五大機制
從中國消費者協(xié)會成立20周年紀念表彰大會上獲悉，明年各級消協(xié)將綜合利用各種救助手段，推出五種新機制，進一步做好受理消費者投訴工作。
首先是建立促進和解機制，中消協(xié)將建立“網(wǎng)上和解平臺”，促進消費者和經(jīng)營者自行和解；其次，將健全投訴調(diào)解機制，根據(jù)當前汽車消費爭議日益上升的現(xiàn)狀，明年中消協(xié)將牽頭建立“汽車消費爭議處理中心”，修訂下發(fā)《消費者協(xié)會受理投訴導則》；第三，將建立支持訴訟機制，中消協(xié)將進一步發(fā)揮律師團的作用，建立“消費者權益保護法庭”和“消費爭議仲裁中心”；此外，明年中消協(xié)還將規(guī)范投訴披露機制和完善投訴信息統(tǒng)計機制，為此，明年中消協(xié)將適時下發(fā)《消費者協(xié)會投訴披露制度》和《投訴信息統(tǒng)計分析制度》。
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