第一章 一般規(guī)定

第一條 為了保障律師依法履行職責(zé)，規(guī)范律師代理道路交通事故人身損害賠償案件的執(zhí)業(yè)行為，根據(jù)《民法通則》、《道路交通安全法》、《民事訴訟法》、《律師法》、、《道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》、《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律問題的若干解釋》，并參引各省、直轄市高級(jí)人民法院有關(guān)指導(dǎo)意見等，制定本業(yè)務(wù)操作流程。

第二條 律師代理道路交通事故人身損害賠償案件，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則，勤勉盡責(zé)，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的正確實(shí)施，恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

第三條 律師代理道路交通事故人身損害賠償案件,依據(jù)當(dāng)事人的委托，在委托的權(quán)限內(nèi)依法履行代理職責(zé)，不得損害委托人的合法權(quán)益。律師應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)法律的規(guī)定完成委托事項(xiàng)，維護(hù)委托人的利益。

第四條 律師代理道路交通事故人身損害賠償案件，應(yīng)當(dāng)保守當(dāng)事人的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私及其它秘密。

第五條 律師不得同時(shí)接受道路交通事故人身損害賠償案件當(dāng)事人雙方的委托代理，不宜在為一方提供法律咨詢后，再向另一方提供法律咨詢。

第六條 律師不得向委托人就某一案件的判決結(jié)果作出承諾。

第七條 律師辦理道路交通事故人身損害賠償案件時(shí)，不僅應(yīng)當(dāng)考慮法律，還可以以適當(dāng)方式考慮道德、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治以及其他與當(dāng)事人的狀況相關(guān)的因素。

第八條 律師辦理道路交通事故人身損害賠償案件，不得私自接受委托，不得私自向委托人收取費(fèi)用、額外報(bào)酬、財(cái)物或可能產(chǎn)生的其他利益。

第九條 律師代理道路交通事故人身損害賠償案件，應(yīng)注意區(qū)分道路交通事故性質(zhì)，是否涉及交通肇事刑事犯罪；單方交通事故抑或雙方、多方交通事故，并針對(duì)不同類型提供咨詢解答、制定代理方案。

第二章 律師提供法律咨詢

第一節(jié) 咨詢前的準(zhǔn)備

第十條 當(dāng)事人來訪之前，律師應(yīng)告之來訪路線、停車位置等來訪信息。

第十一條 在客戶預(yù)約時(shí)，律師或助理應(yīng)首先大概了解客戶的案情，了解當(dāng)事人在道路交通事故中的地位，應(yīng)通知客戶帶齊相應(yīng)的法律文件。

第十二條 若在律師事務(wù)所接待，應(yīng)在整潔、安靜的會(huì)議室進(jìn)行。

第十三條 接待律師應(yīng)穿著規(guī)范、大方、得體。

第十四條 律師接待面談咨詢，應(yīng)提前安排前臺(tái)接迎當(dāng)事人。

第十五條 當(dāng)事人進(jìn)會(huì)議室后，律師可以稍候幾分鐘會(huì)談，方便客戶適應(yīng)環(huán)境及了解律所。

第十六條 律師進(jìn)入會(huì)議室后，應(yīng)先自我介紹，并可以遞上名片，以便以后客戶與自己聯(lián)系。

第十七條 若咨詢收費(fèi)，律師應(yīng)在客戶來訪前告之收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

第十八條 律師在接待咨詢開始前，應(yīng)先就咨詢收費(fèi)問題再與客戶確認(rèn)。

第二節(jié) 律師接待咨詢需要了解的內(nèi)容

第十九條 律師接待咨詢時(shí)，可以先傾聽當(dāng)事人進(jìn)述道路交通事故發(fā)生始末，了解當(dāng)事人在交通事故中所處地位，受損情況，對(duì)方當(dāng)事人情況，有無經(jīng)過交通警察部門處理等基本信息。

第二十條 律師傾聽當(dāng)事人陳述，可以包括以下幾個(gè)方面：

1、當(dāng)事人基本信息及其他當(dāng)事人情況，與在事故中所處的地位；

2、道路交通事故發(fā)生情況；

3、交警部門處理情況，有無交通事故認(rèn)定書;是否有涉及交通肇事刑事犯罪；

4、事故造成的人身傷亡情況，造成的財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目；

5、肇事車輛基本信息、肇事機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)情況；

6、當(dāng)事人對(duì)事故處理的心理預(yù)期。

第三節(jié) 律師接待交通事故當(dāng)事人咨詢應(yīng)了解的信息

第二十一條 道路交通事故案件中，如系乘客、行人、非機(jī)動(dòng)車一方當(dāng)事人前來咨詢，律師應(yīng)了解以下信息：

1、當(dāng)事人姓名、年齡、戶口所在地 ?