隨著金融電子化水平的不斷提高，全天候、多方位服務的自動柜員機（ATM）逐步走進了繁華商業(yè)街和居民小區(qū)，給人們的生活、理財帶來了極大方便。但同時，客戶使用自動柜員機忽視安全防范，被犯罪分子套取存款的案件也時有發(fā)生；因操作不當?shù)仍蛟斐傻耐炭?、賬務差錯等現(xiàn)象更是屢見不鮮。因此，為了正確、安全地使用好自動柜員機，廣大居民有必要注意以下事項：
１.警惕柜員機旁的“賊眼”。目前，犯罪分子采取各種方式竊取銀行卡密碼，然后復制磁卡套取客戶存款，這些作案人常常裝作取款客戶，徘徊在自動柜員機旁或在其上面安裝微型攝像機竊取儲戶取款信息，以達到盜取密碼，實施犯罪的目的。所以廣大居民在使用自動柜員機取款時，一定要警惕周圍是否有可疑人員或微型攝像機探頭；輸入密碼時應用左手遮住密碼按鍵，以免給不法分子可乘之機。
２.機器吞卡看仔細。自動柜員機如發(fā)生吞卡現(xiàn)象，不要立即走開，因為機器遇到短暫通訊故障等原因會出現(xiàn)“假死機”，這時機器實際正在待機狀態(tài)。所以，應耐心等待數(shù)分鐘，判定確實吞卡后，再與銀行聯(lián)系處理，或于次日攜帶存折、身份證、吞卡憑證到附近銀行網(wǎng)點領取銀行卡。另外，有的不法分子在柜員機磁卡插槽內放入隱形套，致使用戶插入磁卡后被卡住，造成吞卡假象。等客戶走后，犯罪分子再將卡取出實施犯罪。為此，對于各種原因的吞卡，要仔細查看或等待機器打印吞卡憑據(jù)。
３.公告也應辨真?zhèn)?。近?a href='http://m.shkps.cn/lawyers/list-330000-0-0.html' target='_blank' data-horse>浙江等地公安部門先后偵破多起自動柜員機詐騙案，其作案手法是先在自動柜員機前貼一份緊急通知：“本行自動柜員機因調整程序，敬請各位儲戶取款時暫按以下程序操作：1.插入卡，后輸入密碼；2.按轉賬鍵……確認后，方可提取現(xiàn)金，某某行特此通知?！辈⒓由w偽造的銀行公章，以此來騙取客戶存款。特提醒大家，對于柜員機前的各種銀行公告、通知要辨明真?zhèn)?，必要時，應和銀行取得聯(lián)系，以防止上當受騙。
４.妥善保管取款卡。用于自動柜員機取款的銀行卡應與身份證件分開存放，因為如果取款卡連同身份證一起丟失，冒領人憑取款卡和身份證便可到銀行辦理查詢密碼、轉賬等業(yè)務，所以卡證分開保管會更好地保證存款安全。另外，自動柜員機的取款卡是依靠磁性來儲存數(shù)據(jù)的，存放時應注意遠離電視機、收音機等磁場以及避免高溫輻射；隨身攜帶時，應和手機、傳呼等有磁物品分開放置，攜帶多張銀行卡時應放入有間隔層的錢包，以免損壞數(shù)據(jù)影響在機器上的使用。
５.亂扔憑條不足取。對于自動柜員機吐出的取款憑條，許多用戶一般是隨手扔掉。這些憑條上有取款卡卡號、金額等信息，如果被壞人撿到，會影響存款的安全。同時，柜員機憑條作為個人取款的憑證，可以記錄家庭開支流水賬；如果事后發(fā)現(xiàn)取款與存折登錄不符，可以憑此向銀行查詢；如果發(fā)生吞卡，機器吐出的憑條更應妥善保存，上面有吞卡原因代碼，有此憑條，銀行便能迅速查找吞卡原因，及時將銀行卡返還客戶。
６.盡量不要跨行使用。如今，許多地區(qū)開辦了銀行卡聯(lián)網(wǎng)工程，實現(xiàn)了銀行卡在不同銀行柜員機上的通用。但是，由于受網(wǎng)絡、通訊、賬務處理等因素影響，跨行使用自動柜員機的差錯率要高于同一銀行。而且一旦出現(xiàn)記賬不吐鈔等差錯，跨行的賬務查找環(huán)節(jié)多、手續(xù)復雜，處理的難度相對較大。因此，一般情況下，居民應盡量選用與取款卡同屬一家銀行的自動柜員機。
７.謹慎操作。取款卡使用協(xié)議中，銀行方要求客戶方在自動柜員機上輸入取款、轉賬等信息時必須準確無誤，否則造成損失，銀行方概不負責。這就要求客戶在利用自動柜員機辦理取款和轉賬業(yè)務時，一定要對取款金額和轉賬賬號認真核對。同時，客戶在輸入取款密碼時，如果密碼連續(xù)三次輸入錯誤，自動柜員機會吞卡；機器吐出現(xiàn)金后，如果不及時按“取回貴卡”鍵（30秒內），機器將會超時吞卡。因此，記牢密碼，按照提示正確操作，對使用自動柜員機來說是非常重要的。
８.定期對賬。如果有條件，應對在自動柜員機上的取款情況隨時做好記錄，并定期到銀行登錄存折或讓銀行打印對賬單，以便及時發(fā)現(xiàn)因線路故障、操作失誤、電腦記賬串戶等原因造成的賬務差錯以及非正常的存款丟失。如果發(fā)現(xiàn)賬戶資金被套取，要及時通過電話、網(wǎng)上銀行等快捷方式對銀行卡和存折進行臨時掛失，并在五日內到銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理書面掛失手續(xù)，以確保賬戶資金安全。 ?