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寧波
消費者維權的具體流程是什么
消費者維權的具體流程是什么
(1)接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單，并附上投訴信，要求按有關法律、法規(guī)、政策，在一定期限內答復。
(2)對內容復雜、爭議較大的投訴，消協(xié)將直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
(3)對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節(jié)嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關職能部門進行查處。消協(xié)處理消費者與經營者爭議糾紛，堅持自愿、合法原則。在消協(xié)的主持下，雙方以事實為依據，以法律為準繩，自愿協(xié)商，達成協(xié)議。消協(xié)對所有投訴均會及時給予答復和處理。消協(xié)受理投訴不收費。
法律規(guī)定
依照我國《消費者權益保護法》的規(guī)定：
第三十九條消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協(xié)商和解；
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
消費者在維權的時候必須要通過相關的規(guī)定進行，只要自己是有受到侵害的直接證據，在維權的時候消費者就應該更有底氣些。具體消費者維權的具體流程如果你不清楚找個律師的幫助是最好的，律霸網上有許多律師能提供幫助。
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