消費(fèi)糾紛警察能處理嗎

110報(bào)警服務(wù)臺(tái)以維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重為宗旨，除負(fù)責(zé)受理刑事、治安案件外，還接受群眾突遇的、個(gè)人無力解決的緊急危難求助。針對(duì)單純的消費(fèi)糾紛，應(yīng)該撥打12315投訴、向工商部門反映、或提起訴訟等法律途徑解決。但當(dāng)經(jīng)濟(jì)糾紛可能引發(fā)危及生命、財(cái)產(chǎn)的情況時(shí)，群眾則可撥打110報(bào)警。

另外，在撥打12315投訴舉報(bào)時(shí)，要記得保留證據(jù)——如購物的有效票據(jù)、實(shí)物等。此外，消費(fèi)者也可向有關(guān)行政部門申訴，以及向人民法院提起訴訟。

在遇到金融糾紛時(shí)，金融消費(fèi)者還可以撥打12363金融投訴電話。12363主要受理“中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)者的咨詢和投訴”和“涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)者的咨詢和投訴”，可為群眾提供涉及金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的咨詢和投訴。

消費(fèi)者維權(quán)的方式

(一)、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

(二)、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)：

1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；

2.是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；

3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益；

四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

(三)、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

(四)、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

(五)、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

人民警察工作主要職責(zé)

公安機(jī)關(guān)的人民警察按照職責(zé)分工，依法履行下列職責(zé)：

(一)預(yù)防、制止和偵查違法犯罪活動(dòng)；

(二)維護(hù)社會(huì)治安秩序，制止危害社會(huì)治安秩序的行為；

(三)維護(hù)交通安全和交通秩序，處理交通事故；

(四)組織、實(shí)施消防工作，實(shí)行消防監(jiān)督；

(五)管理槍支彈藥、管制刀具和易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品；

(六)對(duì)法律、法規(guī)規(guī)定的特種行業(yè)進(jìn)行管理；

(七)警衛(wèi)國家規(guī)定的特定人員，守衛(wèi)重要的場所和設(shè)施；

(八)管理集會(huì)、游行、示威活動(dòng)；

(九)管理戶政、國籍、入境出境事務(wù)和外國人在中國境內(nèi)居留、旅行的有關(guān)事務(wù)；

(十)維護(hù)國(邊)境地區(qū)的治安秩序；

(十一)對(duì)被判處管制、拘役、剝奪政治權(quán)利的罪犯和監(jiān)外執(zhí)行的罪犯執(zhí)行刑罰，對(duì)被宣告緩刑、假釋的罪犯實(shí)行監(jiān)督、考察；

(十二)監(jiān)督管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全保護(hù)工作；

(十三)指導(dǎo)和監(jiān)督國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織和重點(diǎn)建設(shè)工程的治安保衛(wèi)工作，指導(dǎo)治安保衛(wèi)委員會(huì)等群眾性組織的治安防范工作；

(十四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

以上知識(shí)就是小編對(duì)“消費(fèi)糾紛警察能處理嗎”問題進(jìn)行的解答，公安機(jī)關(guān)及警察處理的案件一般是刑事犯罪、治安案件和一些緊急的案件，而消費(fèi)糾紛并不是警察處理的范圍。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。