? 如今網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人可以說(shuō)是越來(lái)越多，快遞運(yùn)輸行業(yè)隨之發(fā)達(dá)，各家快遞紛紛以便捷迅速，包裹幾乎不損壞作為自家的招牌，但由于節(jié)日運(yùn)貨量比較大，許多包裹不能夠如廣告保證的一般按時(shí)送到，甚至運(yùn)送時(shí)間超過十天，包裹超過十天都沒有到達(dá)買主手中，我們?cè)撛趺崔k？到底該找誰(shuí)要這個(gè)快遞呢？不知道怎么辦，不著急，律霸小編來(lái)幫你！

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? 快遞超過10天怎么索賠

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? 依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，快遞超過10天沒有送達(dá)的，消費(fèi)者可以與商家溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成的，可以向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或消委會(huì)投訴，消費(fèi)者也可以退貨處理，或者按約定要求商家賠償。

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? 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

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? 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

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? (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

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? (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

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? (三)向有關(guān)行政部門投訴;

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? (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

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? (五)向人民法院提起訴訟。

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? 第四十四條 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

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? 物品在快遞途中丟了，能找快遞公司賠嗎

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? 事實(shí)上，物品丟失了消費(fèi)者不能直接就找快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

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? 購(gòu)買物品的當(dāng)事人在得知物品丟失時(shí)候找快遞派件員理論是大多數(shù)人的慣性做法，其實(shí)，即使真的是快遞公司的原因?qū)е挛锲穪G失的，也不對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。這并非說(shuō)消費(fèi)者只能認(rèn)栽，是找賠償?shù)膶?duì)象不是快遞公司，而應(yīng)該是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者。

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? 因?yàn)橄M(fèi)者和快遞公司并不存在合同關(guān)系，但是消費(fèi)者和購(gòu)買的商家之間是有買賣合同關(guān)系。所以快速公司沒有把物品送到指定的收貨人手中，屬于違約的情況，要向商家承擔(dān)違約責(zé)任而不是消費(fèi)者。

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? 因此，在物品丟失的情況下要和商家進(jìn)行協(xié)商，要求賠償損失。

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? 其次，因收貨人原因?qū)е挛锲穪G失的，不能要求賠償。

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? 我們不能否認(rèn)會(huì)出現(xiàn)收貨人的自身原因?qū)е驴爝f丟失的情況，比如在上班期間，快遞派件員告知快遞送到，但收貨人沒法取件，就通知快遞員把快遞放在某個(gè)驛站或者管理處，快遞員按照指示存放了，后來(lái)收貨人找不到快遞，這種處于自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的情況，收貨人不能要求賠償。當(dāng)然，如果和商家協(xié)商后，商家同意給予適當(dāng)賠償也是可以的。

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? 面對(duì)快遞遲遲未到，買主可以選擇與商家協(xié)商補(bǔ)發(fā)，面對(duì)快遞丟件，搞清楚原因以后，應(yīng)當(dāng)由商家對(duì)此作出相應(yīng)的賠償，同時(shí)小編還要提醒你：網(wǎng)購(gòu)雖然方便，但不能近距離接觸商品，了解商品好壞，因此網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量挑選評(píng)分高售后好的店家，可不能貪圖便宜選擇那些三無(wú)的店家！如果您還有所疑問，不妨來(lái)律霸法律咨詢網(wǎng)試試電話或圖文咨詢！