隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，給我們帶來足不出戶就能購物的同時(shí)，也給我們帶來煩惱。充斥平臺(tái)的假貨，侵害者數(shù)億消費(fèi)者的權(quán)益。更為嚴(yán)重的是，中國順豐、圓通、韻達(dá)等五大快遞公司一直以來都集體為這些黑心商家偽造美國發(fā)貨的記錄、香港發(fā)貨的物流信息、甚至就連美國生產(chǎn)的電子單、發(fā)貨單都照樣偽造。

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面對(duì)如此瘋狂、嚴(yán)密的造假體系，作為一般消費(fèi)者很難憑基本的常識(shí)辨別真?zhèn)?，很難不受騙上當(dāng)，那么，一旦不小心買到假貨應(yīng)該怎么辦？很多人不能正確應(yīng)對(duì)，有的抱著多一事不如少一事的心態(tài)，選擇忍氣吞聲，有的是不懂得法律規(guī)定，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上購買的東西，不知道該怎么處理，不僅自己的合法權(quán)益無法得到有效的維護(hù)，還縱容了違法者，為此，作者作為專門從事法律服務(wù)的律師，特意提醒消費(fèi)者：應(yīng)堅(jiān)定地拿起法律的武器，堅(jiān)決與制假售假者作斗爭，并且維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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首先，收集證據(jù)。

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證據(jù)是國家機(jī)關(guān)查明案件事實(shí)，依法正確處理的重要依據(jù)，對(duì)于當(dāng)事人維護(hù)自己的合法權(quán)益，打擊違法行為，具有十分重要的意義。我國民事訴訟實(shí)行誰主張誰舉證的證據(jù)規(guī)則，《中華人民共和國民事訴訟法》（2012年8月31日修正）第六十三條規(guī)定：“證據(jù)包括：（一）當(dāng)事人的陳述；（二）書證；（三）物證；（四）視聽資料；（五）電子數(shù)據(jù)；（六）證人證言；（七）鑒定意見；（八）勘驗(yàn)筆錄。”因此，消費(fèi)者應(yīng)該主動(dòng)按照法律規(guī)定收集對(duì)自己有利的證據(jù)，才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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其次，向國家機(jī)關(guān)舉報(bào)。

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質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政管理部門是打擊假冒偽劣的主管機(jī)關(guān)，承擔(dān)打擊假冒偽劣的職責(zé)，近年相關(guān)部門 加強(qiáng)了打擊假冒偽劣的力度，采取有力措施查處假冒偽劣案件，對(duì)違法者進(jìn)行嚴(yán)厲處理，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第八條 ：“ 國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?！钡谒氖艞l規(guī)定：“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！敝灰凶銐虻淖C據(jù)，國家機(jī)關(guān)一定會(huì)對(duì)違法者進(jìn)行處罰。

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再次，到法院起訴。

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行政機(jī)關(guān)一般只對(duì)違法者進(jìn)行行政處罰，受害人要讓制假售假者賠償自己的損失，維護(hù)自己的民事權(quán)益，就應(yīng)該以原告的身份到法院起訴。現(xiàn)在，為方便人民群眾的起訴，人民法院已經(jīng)進(jìn)行了訴訟制度改革，實(shí)行了立案登記制，只要當(dāng)事人按照法律到法院起訴，法院就會(huì)受理，做出公正的裁決，還受害人以公道?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償?！币簿褪鞘芎θ丝梢垣@得三倍的賠償，這是我國法律為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益做的專門規(guī)定，完全可以彌補(bǔ)消費(fèi)者受到的損失。

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最后，由于消費(fèi)者不是法律專業(yè)人員，難免無法弄清法律的具體規(guī)定，實(shí)際上也不用擔(dān)心，完全可以委托給專業(yè)律師進(jìn)行處理，既不需要自己付出過多的精力，又可以得到有力的賠償，確實(shí)是買到假貨后的最佳選擇。

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