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寧波
免費和停車造成丟失的責(zé)任誰負(fù)?
南陽李先生問：今年春節(jié)期間, 我和家人一起駕車出游,到達(dá)某酒店時,保安指揮我們將車?？吭趦?nèi)部停車場,當(dāng)天晚上我們就在該飯店入住.第二天早上，當(dāng)我們下樓提車時，發(fā)現(xiàn)汽車不見了。我們立即到酒店保安室保告。他們聽后卻說我們停車是免費的，他們不應(yīng)承擔(dān)汽車丟失的責(zé)任。請問我們能否要求酒店賠償損失？
高鐵軍律師：你們?nèi)胱【频贽k理手續(xù)后，與酒店之間就達(dá)成了服務(wù)合同，即你們有向酒店交納費用的義務(wù)，酒店有向你們提供相關(guān)服務(wù)的義務(wù)，其中應(yīng)包括保護(hù)客人的財物不受侵害。在酒店這類商業(yè)營業(yè)場所里，客人所交的住房款等營業(yè)所得已包括了替客人保管物品的費用。除非入住時已聲明注不負(fù)責(zé)保管停車場內(nèi)的汽車，因此，保管實質(zhì)上并非是無償?shù)?，在這個服務(wù)合同中還隱含著保管合同。
商業(yè)營業(yè)場所的保管，如賓館、娛樂場所、超市等為游客存包或保存其他物品,保管人不能因為保管是無償?shù)?/span>,而一張免責(zé).從保護(hù)消費者權(quán)益的角度看,也應(yīng)加重保管人的注意程度,即商業(yè)場民對消費者寄存的物品,應(yīng)盡善良管人的注意。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定：“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)時的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”，“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”。
此外《消費者權(quán)益保護(hù)法》第７條、第11條也規(guī)定：“消費者在購買 、使用商品和接受服務(wù)時享有人身 財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利”，“消費者因購買 使用商品或者在接受服務(wù)受到人身財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！痹撈嚨谋槐I，是因保安看護(hù)不嚴(yán)所致，酒店是有過錯的，所以應(yīng)對被盜車輛負(fù)賠償責(zé)任，酒店主張未收存車費是沒有道理的。你們?nèi)绻途频瓴荒苓_(dá)成協(xié)議，可以請求消費者協(xié)會調(diào)解，或向法院起訴，要求該賠償損失。
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