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電子商務(wù)買到假貨該如何進(jìn)行維權(quán)
最近幾年電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)比較快速，越來越多的朋友們會(huì)通過網(wǎng)購(gòu)的方式來滿足自己的生活，所需，這樣的話，不僅省去了來回奔波的麻煩，而且也是相對(duì)比較便利的，如果要通過電子商務(wù)購(gòu)買貨物的話，要注意選擇正規(guī)店鋪的物品避免買到假貨，那么電子商務(wù)買到假貨該如何進(jìn)行維權(quán)？下面為大家介紹一下。
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一、電子商務(wù)買到假貨該如何進(jìn)行維權(quán)
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從合同義務(wù)上看，如果電商網(wǎng)站銷售假貨，消費(fèi)者是有權(quán)要求退貨的。對(duì)于是否可以獲得賠償，要看電商網(wǎng)站之前是否做出相關(guān)承諾。目前消費(fèi)者在維權(quán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：
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1、假貨的認(rèn)定；
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2、是否能夠證明貨品購(gòu)買的來源。有些消費(fèi)者在購(gòu)買商品之后，把發(fā)票等關(guān)鍵證據(jù)丟掉，維權(quán)就會(huì)有一定的問題。
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二、假貨的認(rèn)定
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在假貨的認(rèn)定上，某些假貨，例如化妝品與真品之見的區(qū)別比較模糊，而且缺乏專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)，認(rèn)定可能存在一定的困難。在這個(gè)問題上，不建議采用事后維權(quán)的方式來解決。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，應(yīng)該注意一些事前事項(xiàng)。
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例如最好選擇電商網(wǎng)站的自營(yíng)產(chǎn)品。目前有些電商平臺(tái)開放給第三方商家，在對(duì)商品的把關(guān)上，不如對(duì)自營(yíng)產(chǎn)品那么嚴(yán)格。消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)有一定的防范意識(shí)。
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如果最終訴諸法律，雖然成本會(huì)比較高，但是從法律條文方面看，消費(fèi)者有法可依。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有明確的條文支持消費(fèi)者的維權(quán)。
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三、電子商務(wù)買到假貨退貨問題
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在退貨問題上，法律明確規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
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四、電子商務(wù)買到假貨是否能夠獲得賠償
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法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
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經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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以上就是律霸小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)買到假貨該如何進(jìn)行維權(quán)的相關(guān)法律規(guī)定。如果現(xiàn)實(shí)生活中您或您的家人朋友們遇到類似的問題，可以直接找所在地人民法院或公安機(jī)關(guān)，或者在第一時(shí)間找律霸網(wǎng)律師在線圖文咨詢或電話咨詢。如果您還有其他法律問題的也可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。
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