邢 臺(tái) 市 人 民 政 府 令 〔2007〕第 1 號(hào) 《邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)2007年3月13日市政府第51次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2007年5月1日起施行。 市 長(zhǎng) 姜德果 二OO七年四月二日 邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法 　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。 　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)使用、管理及其監(jiān)督。 　　第三條 本辦法所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋所有權(quán)人。 　　本辦法所稱(chēng)物業(yè)，是指房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。 　　本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 　　第四條　市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。 　　縣(市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的日常監(jiān)督管理工作。 　　街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。 　　建設(shè)、規(guī)劃、物價(jià)、城市管理、廣播電視、公安、環(huán)保、供電、供熱、供水、供氣等有關(guān)部門(mén)和單位，按照各自職責(zé)配合實(shí)施本辦法。 　　第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利： 　　(一) 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；　　 　　(二) 提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議； 　　(三) 提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議； 　　(四) 參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)； 　　(五) 選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)； 　　(六) 推選業(yè)主代表，并享有被推選權(quán)； 　 （七）委托代理人參加業(yè)主大會(huì)； 　 （八）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 　　(九) 監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 　　(十) 對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 　　(十一) 監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金)的管理和使用； 　　(十二) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 　　第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)： 　　(一) 遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 　　(二) 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 　　(三) 執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定； 　　(四) 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金； 　　(五) 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； 　　(六) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 　　第七條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)主要考慮下列因素： 　 （一) 業(yè)主共用供電、供熱、供水、供氣、等設(shè)施設(shè)備；　 (二) 建筑規(guī)模； 　　(三) 屬于一個(gè)自然或封閉小區(qū)； 　　(四) 與社區(qū)居委會(huì)設(shè)置大體相適應(yīng)。 　　 第八條 建設(shè)單位在房屋預(yù)出售前，應(yīng)當(dāng)向房屋所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng)，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域的劃分工作。 　　第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)。 　　業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。 　　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首個(gè)房屋出售并交付使用滿(mǎn)兩年的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)，召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 　　第十條 物業(yè)管理區(qū)域符合第九條第三款所列條件之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)告物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)及街道辦事處、居民委員會(huì)。建設(shè)單位未及時(shí)報(bào)告的，業(yè)主可以向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)及街道辦事處、居民委員會(huì)提出成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面要求。 　　房產(chǎn)行政主管部門(mén)接到建設(shè)單位的書(shū)面報(bào)告或者業(yè)主的書(shū)面要求后，應(yīng)當(dāng)和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織業(yè)主推薦產(chǎn)生業(yè)主代表，成立業(yè)主大會(huì)籌備組。　 　　第十一條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，由街道辦事處、居民委員會(huì)組織以業(yè)主代表為主、并由街道辦事處、派出所、居民委員會(huì)、建設(shè)單位（公有住房出售單位）派人參加的業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。 　　籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起三十日內(nèi)，在物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。 　　第十二條 住宅物業(yè)業(yè)主數(shù)量超過(guò)二百人(含二百人)時(shí)，可按幢、單元、樓層等為單位選出代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 　　第十三條　 業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)按照以下規(guī)定： 　?。ㄒ唬┳≌飿I(yè)按套數(shù)確定投票權(quán)數(shù)，每套一票； 　　（二）非住宅物業(yè)按建筑面積確定投票權(quán)數(shù)，每一百平方米建筑面積為一票，不足一百平方米的按一票計(jì)算，大于一百平方米的部分，每增加一百平方米增加一票，多出部分不足一百平方米的不計(jì)票數(shù)； 　　 (三) 單個(gè)業(yè)主投票權(quán)最高不超過(guò)全部投票權(quán)數(shù)的百分之三十，剩余投票權(quán)按照其他業(yè)主占全部投票權(quán)數(shù)的比例分?jǐn)偨o其他業(yè)主； 　　（四）依法歸全體業(yè)主所有的物業(yè)，不計(jì)投票權(quán)數(shù)。 第十四條　 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)： 　　 (一) 制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 　　 (二) 選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 　　 (三) 選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； 　　 (四) 決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施； 　　 (五) 決定業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)籌集、管理、使用方案； 　　 (六) 制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、安全防范等方面的規(guī)章制度； 　　 (七) 法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。 　　第十五條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)的業(yè)主參加。 　　業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過(guò)。 　　業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。 　　第十六條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。 　　業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議，或者發(fā)生重大事故、緊急事件需要及時(shí)處理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 　　第十七條　召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十五日前通知全體業(yè)主。 　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。 　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。 　　第十八條　業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)： 　　(一) 召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； 　　(二) 代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； 　　(三) 及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 　　(四) 監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施； 　　(五) 業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 　　第十九條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案，并提供以下資料： 　?。ㄒ唬┏闪I(yè)主委員會(huì)備案表； 　?。ǘ┪飿I(yè)基本情況； 　?。ㄈI(yè)主委員會(huì)委員名單及基本情況； 　　（四）業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 　?。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)決議（附業(yè)主及投票權(quán)數(shù)清冊(cè)）； 　?。┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他資料。 　　業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案。 　　第二十條　業(yè)主委員會(huì)向房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案后，憑房產(chǎn)行政主管部門(mén)核發(fā)的刻制印章介紹信，到公安部門(mén)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章。 　　第二十一條　業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。 　　業(yè)主委員會(huì)組成人員數(shù)額不低于五人，應(yīng)為單數(shù)，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)決定。 　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推薦產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任一人、副主任一至二人。 　　第二十二條　業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理、業(yè)主的共同利益、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 　　業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。 　　第二十三條　業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。 　　第二十四條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。 　　第二十五條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。 　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。 　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)的意見(jiàn)。 第二十六條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作經(jīng)費(fèi)情況，應(yīng)當(dāng)定期以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。 　　第二十七條 住宅項(xiàng)目的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在開(kāi)工建設(shè)前制定物業(yè)管理方案，明確招聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理、專(zhuān)項(xiàng)維修資金制度的建立、物業(yè)管理辦公用房、經(jīng)營(yíng)性用房的配置及前期物業(yè)管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事宜，并報(bào)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。 　　第二十八條　在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。 　　第二十九條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 　　第三十條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷(xiāo)售之前，將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。 　　第三十一條　住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，實(shí)施前期物業(yè)管理。但投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅建筑面積不足三萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 　　市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理 。 　　第三十二條 通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)管理企業(yè)的，建設(shè)單位 應(yīng)當(dāng)按照以下時(shí)限完成招標(biāo)投標(biāo)工作： 　 （一）新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前三十日內(nèi)； 　 （二）預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前； 　?。ㄈ┓浅鍪鄣男陆ㄎ飿I(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前九十日內(nèi)。 　　第三十三條　建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽定的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。 　　第三十四條　前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。但是期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。 　　第三十五條　業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。 　　第三十六條　在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料： 　　(一) 竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料； 　　(二) 設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； 　　(三) 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； 　　(四) 物業(yè)管理所必需的其他資料。 　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。 　　第三十七條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的千分之三的比例（不足五十平方米的按五十平方米配置），在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理辦公用房。配置的物業(yè)管理辦公用房應(yīng)適合辦公使用，不得配置地下室、車(chē)庫(kù)等房屋。物業(yè)管理辦公用房產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)管理企業(yè)使用。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。 　　第三十八條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。 　　第三十九條　從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。 　　第四十條　從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，持有市級(jí)以上資質(zhì)審批部門(mén)核發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)，開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。 　　外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，需持物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)等有關(guān)合法有效證件，到市房產(chǎn)行政主管部門(mén)辦理備案登記手續(xù)。 　　第四十一條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。 　　第四十二條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同。 　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、商業(yè)用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。 　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。 　　物業(yè)服務(wù)合同到期一方不準(zhǔn)備續(xù)簽的，應(yīng)當(dāng)自合同期滿(mǎn)前六十日內(nèi)通知對(duì)方。 　　第四十三條　物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本辦法第三十六條第一款規(guī)定的資料。 　　物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和前款資料交還給業(yè)主委員會(huì)。 　　物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。 　　第四十四條　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。 　　物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 　　第四十五條　物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。 　　第四十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵照《邢臺(tái)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》執(zhí)行?？h級(jí)以上價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理。 　　第四十七條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 　　已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。 　　第四十八條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)直接向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收以上費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 　　第四十九條　對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。 　　有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。 　　第五十條　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。 　　物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。 　　第五十一條　物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。物業(yè)使用人違反本辦法和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 　　第五十二條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。 　　業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。 　　第五十三條　業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。 　　因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。 　　業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。 　　第五十四條　供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備進(jìn)戶(hù)閥門(mén)或者分戶(hù)計(jì)量表以外部分的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。 　　前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。 　　第五十五條　業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)在裝飾裝修開(kāi)工前與物業(yè)管理企業(yè)簽定住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。 　　業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽定的室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定。 　　第五十六條　住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。 　　專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。 　　專(zhuān)項(xiàng)維修資金具體管理辦法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　　第五十七條　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 　　第五十八條　物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。 　　責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。 　　第五十九條 房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴、舉報(bào)制度，公布投訴、舉報(bào)電話(huà)，在接到投訴、舉報(bào)后及時(shí)對(duì)投訴、舉報(bào)內(nèi)容核查處理，并將核查處理結(jié)果通知投訴、舉報(bào)人。 　　第六十條　違反本辦法的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)給予行政處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任： 　 （一） 建設(shè)單位未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會(huì)成立條件的情況書(shū)面報(bào)告物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門(mén)的，責(zé)令限期改正。 　 （二）住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處十萬(wàn)元以下的罰款。 　 （三）建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款，給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　 （四）建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)不移交有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正，逾期仍不移交有關(guān)資料的，予以通報(bào)，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。 　 （五）未取得資質(zhì)證書(shū)或以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，沒(méi)收違法所得，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，并處吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　 （六）物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責(zé)令停止違法行為，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　 （七）物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款百分之三十以上百分之五十以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　 （八）挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，追回挪用的專(zhuān)項(xiàng)維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額兩倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并處吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。 　 （九）建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。 　 （十）未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 　 (十一) 擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途，占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益以及擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令限期改正，給予警告，并處個(gè)人一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；處單位五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 　　第六十一條　違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可向人民法院起訴。 　　第六十二條　業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。 　　第六十三條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可自接到行政處罰決定書(shū)之日起六十日內(nèi)向作出行政處罰決定部門(mén)的上一級(jí)主管部門(mén)或同級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議；也可在三個(gè)月內(nèi)直接向人民法院提起行政訴訟。 　　第六十四條　房產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。 　　第六十五條　本辦法自2007年5月1日起施行。2000年1月17日公布的《邢臺(tái)市城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》同時(shí)廢止。