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寧波
消費(fèi)者購(gòu)買了不合格的商品如何退貨
消費(fèi)者購(gòu)買了不合格的商品如何退貨
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買了認(rèn)為不合格的商品后，應(yīng)依法經(jīng)有關(guān)行政部門加以認(rèn)定。如經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者可據(jù)此要求經(jīng)營(yíng)者退貨，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)如何解決
消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。消費(fèi)者也可以依法申請(qǐng)仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。
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