一、三包法規(guī)定多少天內(nèi)退換貨

產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障的，消費者可以退貨;產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障的，消費者可以換貨。

《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》

第九條?產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十條?產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛消費者需要證明的事項

在產(chǎn)品責任糾紛中，消費者需證明的事項一般包括4個方面：

(1)購買物的同一性，即消費者所稱的瑕疵產(chǎn)品為生產(chǎn)者、銷售者所生產(chǎn)出售的產(chǎn)品。一般可以通過購買憑證、證人證言、監(jiān)控視頻等證據(jù)證明。

(2)產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷或不符合安全標準。只需進行初步證明產(chǎn)品不具有使用性能、不符合安全標準等方面存在瑕疵即可。消費者可以通過產(chǎn)品的相關證書和說明、生產(chǎn)銷售者廣告宣傳、相關國家標準和行業(yè)標準，以及專門鑒定機構的鑒定進行證明。

(3)產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷造成了消費者財產(chǎn)和人身損害。消費者可以瑕疵商品本身，遭受人身損害的醫(yī)療費、誤工費、交通費等單據(jù)，遭受財產(chǎn)損害的財產(chǎn)價值憑證，相關鑒定意見等作為證據(jù)證明。

(4)損害和產(chǎn)品質(zhì)量缺陷存在因果關系。對因果關系的證明，可以通過損害發(fā)生前后情況對比，專門鑒定意見以及合理推理來證明。值得注意的是，消費者在主張懲罰性賠償時，往往還需證明經(jīng)營者的主觀惡意，即欺詐或明知，對主觀惡意可以通過交易過程中的客觀行為來證明，包括虛假宣傳、隱瞞事實、以假充真、以次充好、證書缺失、檢驗不合格等。

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