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寧波
手機三包憑證沒了還能退貨嗎
一、手機三包憑證沒了還能退貨嗎
手機出廠時必須提供三包憑證的，三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨，沒有三包憑證的，有發(fā)票的情況下，可以退貨。
《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》
第七條生產(chǎn)者應(yīng)當履行下列義務(wù)：
(一)明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等;
(二)向負責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負責(zé)培訓(xùn)，提供修理費用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件;
(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。
第八條三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。
三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
二、七天無理由退換貨責(zé)任范圍
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時侯。
2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換。
4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費。
特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。
以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答，手機出廠時必須提供三包憑證的，三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨，沒有三包憑證的，有發(fā)票的情況下，可以退貨。如果需要法律方面的幫助，讀者可以到律霸網(wǎng)進行咨詢，律霸網(wǎng)有專業(yè)的律師為你解答。
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