關(guān)于三包規(guī)定

1986年4月，國務(wù)院發(fā)布了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》，在《條例》中明確：產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標準以及合同規(guī)定的對產(chǎn)品適用、安全和其他特性的要求的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者“應(yīng)當負責(zé)修理、更換、退貨;賠償實際經(jīng)濟損失?！?/p>

1、截止2004年11月1日，國家強制實施“三包”的商品有哪些?

答：(1)移動電話、固定電話;

(2)電腦及其外設(shè);

(3)家用視聽商品：家用DVD、VCD、等;

(4)自行車、彩色電視機、黑白電視機、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車共18類;

(5)農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品。

2、商品“三包”的基本內(nèi)容有哪些?

答：7日內(nèi)，主機出現(xiàn)性能故障，可以免費退、換、修;15日內(nèi)，主機出現(xiàn)性能故障，可以免費換、修;1年內(nèi)，主機出現(xiàn)性能故障，可以免費修理。

3、“三包”商品保修的保證期為多長時間?

答：不得少于30天，即修理后應(yīng)保證30天不會出現(xiàn)同種問題，否則有權(quán)要求免費維修。

4、“三包”商品保修期是否應(yīng)扣除修理及待修時間?

答：應(yīng)當扣除修理及待修時間，即保修期修理、待修所用時間應(yīng)在手機保修期中予以相應(yīng)延長。

5、“三包”商品因性能故障修過兩次能否換機?

答：可以，消費者可憑兩次修理記錄要求銷售商更換新機。

6、“三包”商品符合更換條件消費者是否可以要求退機?

答：可以。銷售商沒有同型號同款機的，應(yīng)當免費為消費者全額退款;

7、“三包”商品更換后“三包”期限如何計算?

答：換貨時應(yīng)當提供新機，換貨后“三包”期限重新計算，換貨后銷售商應(yīng)當提供新的“三包”憑證，并在發(fā)貨票背面注明更換日期加蓋公章。

8、如何計算折舊費期間?

答：折舊費計算期間為自發(fā)貨票開具之日起至退貨之日止，應(yīng)扣修理和待修時間。

9、實行“三包”的商品不符合質(zhì)量規(guī)定或約定,經(jīng)營者承擔哪些義務(wù)?

答：(1)符合退貨條件，不得收任何費用;

(2)經(jīng)營者未在規(guī)定或約定的期限內(nèi)修復(fù)的，提供備用商品;

(3)承擔消費者因修、換、退發(fā)生的運輸費、誤工費等其他合理費用。

10、實行三包的產(chǎn)品范圍有哪些?

答：1.第一批實施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車。

2.新三包規(guī)定中明確，實行三包的產(chǎn)品目錄將由國務(wù)院有關(guān)部門定和調(diào)整。

3.隨著移動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入，截至目前，我國共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇。

4.進口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。

5.未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者均應(yīng)依法負責(zé)修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。

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