1.一旦發(fā)現(xiàn)被保險貨物損壞，應立即通知保險人或保險公司在保單規(guī)定的貨物目的地（港口）的檢驗和理賠代理人，并申請檢驗貨物

2.向承運人和其他相關方索賠。如果被保險人在提貨時發(fā)現(xiàn)貨物的包裝明顯損壞或整個包裝短小，除向保險公司報告損壞外，被保險人應立即向承運人、托運人、海關和港務局索取損壞證明或差額證明，并保留追償權(quán)

3.貨物損壞后，被保險人作為貨主應對損壞的貨物采取救援和分揀措施，以防止或減少貨物損失的擴大

4.索賠時應提供必要的索賠文件。具體情況將略有不同。通常需要下列單據(jù)：提單、裝箱單、檢驗報告、原始保險單、商業(yè)發(fā)票、第一受益人開戶銀行和賬號。有時向第三方發(fā)出索賠函

保險理賠期限

理賠最長期限為30天：

新保險法規(guī)定，“保險人收到索賠或保險金支付后，應及時核實被保險人或受益人；情況復雜的，除合同另有約定外，應當在30日內(nèi)核實?！耙虼?，即使保險案件“復雜”，保險公司也必須在30天內(nèi)作出決定，并將結(jié)果書面通知客戶。新法還明確，對于負有保險責任的人，保險公司應在達成賠償協(xié)議后10天內(nèi)支付賠償；如果是非保險責任，拒付通知應在作出拒付決定之日起3天內(nèi)發(fā)出，并應解釋拒付原因。

預付款：

新法律第25條規(guī)定，“如果保險人無法在拒付之日起60天內(nèi)確定賠償金額或保險金的支付收到賠償或給付保險金的請求和有關證明、資料后，應當按照現(xiàn)有證明、資料能夠確定的金額先行給付；保險人最終確定賠償或者給付保險金的金額后，應當支付相應的差額。“本文進一步體現(xiàn)了以人為本的宗旨，從客戶利益出發(fā)，兼顧資金的迫切需要，并落實保險保障的意義

一次性通知補充材料：

新法第22條第2款規(guī)定：“投保人、被保險人或者受益人提出索賠后，如果保險人根據(jù)合同認為相關證明和資料不完整，應及時通知投保人、被保險人或受益人一次性提供補充資料?！?/p>

與舊法律相比，本條款增加了一次性和及時的要求，這在法律上避免了保險公司一再要求客戶提供補充材料。當然，專家們也建議，盡快提供完整的信息是及時賠償?shù)谋ＷC。所需信息可以在保險合同中找到，也可以通過與保險公司的電話找到

互聯(lián)網(wǎng)上有許多專業(yè)律師。如果您有任何損壞貨物的索賠，您可以直接點擊在線咨詢系統(tǒng)，要求他們?yōu)槟峁┙鉀Q方案