[案例回放]2007年8月，韓女士通過保險代理人王某為愛車購買了全套車險，包括車險、整車失竊救援、乘客座椅責任險、車身劃傷傷害險、第三者責任險等，在國內(nèi)一家知名的財產(chǎn)保險公司，共花費2萬余元。想到自己的車配了保安，韓女士根本不在乎高保費。2008年4月的一天，韓女士不小心劃傷了自己的車，造成車身劃傷。韓女士隨后按規(guī)定報案。后來，按照保險公司的要求，韓女士到保險公司指定的維修單位進行了鑒定和維修，并支付了相關費用。然而，當韓女士到保險公司辦理相關手續(xù)理賠時，理賠員卻告訴她，系統(tǒng)顯示韓女士的保險費還沒到，她無法理賠。韓女士當即提出已將保險費交給保險代理人王先生的事實，王先生也已將保險公司出具的保險費發(fā)票和保險單交給韓女士，但保險公司仍堅持以保險公司違約為由拒絕向韓女士理賠沒有收到保險費。然而，韓女士不得不選擇訴訟的方式來保護自己的合法權益。最終，韓女士追回了應得的保險賠償金。然而，保險公司卻把客戶合同當成笑話，韓女士深感失望。隨后，韓女士與保險公司解除了車險合同。【法理分析】根據(jù)《中華人民共和國保險法》的有關規(guī)定，保險是指投保人按照合同約定向保險人支付保險費，保險人對合同約定可能發(fā)生的事故，或者被保險人死亡、殘疾、患病或者達到合同約定年齡時，保險代理人為下列單位或者個人造成的財產(chǎn)損失，承擔賠償責任：，根據(jù)保險人的委托，在保險人授權的范圍內(nèi)，向保險人收取代理費，代為辦理保險業(yè)務。從上述案例來看，韓女士作為投保人，通過保險代理人王某為自己購買的車輛投保，并向保險公司繳納了保險費。保險公司同意承保，并向韓女士出具了保單和保費發(fā)票。至此，韓女士已依法與保險公司建立了法律關系。現(xiàn)在韓女士已經(jīng)按照合同履行了繳納保險費的義務。保險事故發(fā)生后，保險公司以保險費仍在保險代理人手中、公司未收到保費為由，拒絕向韓女士理賠。且不說保險公司已經(jīng)向韓女士開具了保單和保費發(fā)票，就可以依法確認保險公司同意承保并已收取保費。退一步說，即使保險公司由于內(nèi)部管理問題實際沒有收到保費，但由于王先生是保險公司的保險代理人，他完全是被保險公司依法授權代為辦理保險業(yè)務的，韓女士也應該考慮已向保險公司支付保險費，因此保險事故發(fā)生時，保險公司有依法支付保險費的義務。[負面影響]如前所述，事發(fā)后，無助的韓女士終于通過司法程序維護了自己的合法權益，并與保險公司解除了車險合同，轉業(yè)到另一家。通過本案可以看出，保險公司不合理拒賠不僅嚴重違反了保險合同，而且損害了消費者的感情和自身的商業(yè)信譽。然而，更可怕的是，即使到了現(xiàn)在，也許保險公司還沒有意識到這一事件可能給自己帶來的損失。是的，如果我們看到只有一個消費者失去了，那就真的沒有什么損失了。但如果長期不守信，忽視消費者的感受，保險公司可能會失去不可估量的市場，這不得不說是這家保險公司的損失。你知道嗎