各縣、區(qū)人民政府，市政府各部門，各管委會，市直各事業(yè)、企業(yè)單位：

　　《北海市旅游汽車客運管理暫行辦法》已經市政府常務會審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。

　　二○一二年四月十八日

　　北海市旅游汽車客運管理暫行辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為進一步規(guī)范我市旅游汽車客運管理，維護道路客運市場的正常秩序，保障旅客生命財產安全，保護旅客、包車人和旅游客運經營者的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《廣西壯族自治區(qū)道路運輸管理條例》、《廣西壯族自治區(qū)道路旅客運輸安全管理規(guī)定》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合北海市實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱旅游汽車客運是指以運送旅游觀光旅客為目的，在旅游景區(qū)內運營或者其線路至少有一端在旅游景區(qū)(點)的一種汽車客運方式。其運營種類包括旅游班車客運、旅游專線車客運、旅游包車客運。

　　旅游班車客運是指為旅游者提供定線、定班、定點服務的運營方式。

　　旅游專線車客運是指旅游汽車客運經營者按規(guī)定將旅客運送到規(guī)定行政區(qū)域內的一個或幾個名勝、風景區(qū)(點)游覽觀光的營運方式。

　　旅游包車客運是指旅游汽車客運經營者將旅游汽車包租給游客(提供駕駛員)，按照用戶要求的線路、景點、時間運送團體游客并?？康却臓I運方式。

　　第三條 凡在北海市范圍內的旅游汽車客運經營者、旅游汽車駕駛員、旅游乘客、包車人，應當遵守本辦法。

　　第四條 縣級以上人民政府交通運輸主管部門主管本行政區(qū)域內的旅游汽車客運管理工作，縣級以上道路運輸管理機構(以下簡稱運政機構)負責具體實施旅游汽車客運管理工作。

　　安監(jiān)、旅游、公安機關交通管理等部門在各自的職責范圍內，共同做好旅游汽車客運管理工作。

　　第五條 公民有權對旅游汽車客運經營者、司乘人員、包車人違反本規(guī)定的行為，向運政機構投訴，運政機構應依法查處。

　　第六條 縣級以上人民政府交通運輸主管部門根據(jù)經濟社會發(fā)展水平、旅游客運市場供求狀況制定旅游客運發(fā)展計劃，實行旅游客運運力調控。

　　第二章 開業(yè)和停業(yè)管理

　　第七條 運政機構應當嚴格依法實施旅游汽車客運行政審批和《道路運輸證》的配發(fā)，鼓勵和引導旅游汽車客運經營者投入高檔次車輛、實行公司化經營，依法收回現(xiàn)存不符合技術等級或年限規(guī)定的旅游客車的營運權。新增部分禁止掛靠營運。

　　第八條 申請從事旅游汽車客運經營的，應當具備下列條件：

　　(一)有健全的安全生產管理制度;

　　(二)有符合規(guī)定條件的駕駛人員且駕駛人員有北海市常住戶口或居住證;

　　(三)有與經營業(yè)務相適應并經檢測合格的旅游汽車，車輛技術性能、外廓尺寸、軸荷和質量符合國家標準，車輛技術等級為一級;

　　(四)從事旅游客運的車輛類型等級應當達到本辦法規(guī)定的中級以上，且符合《旅游客車設施與服務規(guī)范(GB/T26359-2010)》規(guī)定的條件;

　　(五)經營省際非定線旅游客運的，應當持有中高級營運客車20輛以上，客位600個以上;

　　(六)經營省內、市內、縣內非定線旅游客運的，應當持有營運客車5輛以上，客位100個以上;

　　(七)旅游客車應當安裝衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)，并鼓勵安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

　　第九條 從事縣級行政區(qū)域內旅游汽車客運經營和新增縣級行政區(qū)域內旅游汽車客運運力的，由縣級道路運輸管理機構許可;從事縣際旅游汽車客運經營和新增縣際旅游汽車客運運力的，由市道路運輸管理機構許可;從事省際、市際旅游汽車客運經營和新增省際、市際旅游汽車客運運力的，向自治區(qū)道路運輸管理機構申請許可。

　　第十條 申請者憑經營許可證向工商行政管理部門申請經營執(zhí)照，向稅務部門辦理稅務登記手續(xù)。同時按照規(guī)定購置符合標準的車輛，購買承運人責任險，購買有關票證，安裝符合條件的衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)，經運政機構審核有關證件配發(fā)車輛《道路運輸證》和旅游標志牌后，方可開業(yè)營運。

　　第十一條 旅游汽車客運經營者變更經營范圍、合并、分立、停業(yè)、歇業(yè)的，應提前三十天向原批準開業(yè)的運政機構提出申請，經批準后，更換有關證照或繳回經營許可證、營運證、旅游標志牌，并到工商、稅務等部門辦理相應手續(xù)后，方可變更、停業(yè)、歇業(yè)。

　　第十二條 運政機構對從事旅游客車的經營者的經營資格、安全運輸、服務質量等，實行年度審驗制度。經審驗合格后，方可繼續(xù)經營。審驗不合格的，令其限期整改;整改后仍不合格的，依照有關法律法規(guī)的規(guī)定吊銷其經營許可證和營運證，由工商部門注銷其營業(yè)執(zhí)照。

　　第三章 車輛及經營管理

　　第十三條 旅游汽車客運經營者應按照年度計劃或批準購置符合國家規(guī)定的、尾氣排放達標的、節(jié)能環(huán)保的旅游汽車。

　　第十四條 中級旅游汽車條件：

　　(一)車輛達到部頒標準的中級客車;

　　(二)車輛技術狀況良好，車容美觀整潔;

　　(三)車廂內燈光、音響設備齊全完好;

　　(四)車廂衛(wèi)生整潔、無異味;

　　(五)車廂內明顯處懸掛游客須知。

　　第十五條 高級旅游汽車條件：

　　(一)車輛達到部頒標準的高級客車;

　　(二)除具備中級旅游汽車條件外，還必須達到以下條件：

　　1.有冷暖空調設施，保持完好;

　　2.旅客座椅為高靠軟座，舒適寬敞;

　　3.音響設施中配備導游話筒和擴音設備。

　　第十六條 旅游汽車營運時應當在前擋風玻璃右下方放置由運政機構統(tǒng)一制作的“旅游客運標志牌”(旅游線路牌或包車牌)。

　　第十七條 旅游班車應當定線、定班、定點運營。

　　第十八條 旅游專線車應當按規(guī)定的旅游路線運行，不得擅自增減游覽景點。

　　第十九條 旅游汽車客運經營者實施包車營運業(yè)務時，應當遵守下列規(guī)定：

　　(一)與包車人預約明確用車時間、接送人數(shù)、地點、游覽路線、景點及其他事項，按要求提供駕駛員及車輛。

　　(二)在包車期間或約定里程范圍內，應服從游客的合理安排和要求，提供優(yōu)質服務，保證車輛安全正點運行，不得搭載其他游客或中途更換車輛。若遇特殊原因，必須更換車輛時，應向游客說明情況，取得同意后，方可更換同一類型的車輛。

　　(三)旅游包車標志牌分為省際、市際、縣際、縣內包車標志牌。旅游汽車客運經營者依據(jù)取得經營資質、經營范圍，向相應審批部門申領。

　　(四)臨時旅游包車牌是有效期為一個運次的包車牌，原則上一次性使用，使用結束后，應及時交回發(fā)牌運政機構。旅游包車按時間或里程計費。

　　第四章 客運管理

　　第二十條 旅游客車應當按批準區(qū)域營運，不得違反規(guī)定異地經營。非北海籍旅游客車不得違反規(guī)定在北海市駐地經營旅游客運。旅游客車不得違反規(guī)定到車站、碼頭、機場、賓館等招攬和搭載散客。

　　第二十一條 旅游客車運行時，應當按規(guī)定配備隨車導游人員或乘務人員，并隨車配備日常必備藥品。

　　第二十二條 旅游汽車客運經營者應當保證服務質量，按時接送游客。

　　第二十三條 旅游汽車客運經營者執(zhí)行物價部門制定的統(tǒng)一收費標準，不得抬價或壓價。

　　第二十四條 旅游汽車客運經營者應當使用稅務部門印制的旅游客運票證，不得擅自印制或使用其他票證。

　　第二十五條 旅游汽車客運經營者應當按規(guī)定向運政機構報送統(tǒng)計資料及報表。

　　第二十六條 旅游汽車客運經營者及司乘人員應當遵守下列基本規(guī)定：

　　(一)接受運政機構的管理和監(jiān)督檢查;

　　(二)隨車攜帶《營運證》及有效行車證件，司乘人員應佩帶運政機構統(tǒng)一制發(fā)的上崗證;

　　(三)司乘人員儀表端莊，服裝整潔，文明禮貌，熱情大方，主動為游客提供優(yōu)質服務;

　　(四)嚴禁敲詐、刁難、坑害游客;

　　(五)在游客上下車輛時要清點人數(shù)，防止漏乘;

　　(六)不干預導游員正常履行旅行社的旅游行程安排;

　　(七)不超過額定乘員載客，不在道路上隨意停車上下游客。

　　第二十七條 遇搶險、救災、春運等緊急、特殊疏運任務時，旅游汽車客運經營者應當服從交通主管部門或運政機構的統(tǒng)一調度，按時完成疏運任務。

　　第二十八條 旅游汽車客運經營者應當加強對本單位從業(yè)人員職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓，不斷提高從業(yè)人員素質。

　　第二十九條 旅游汽車客運經營者不得將旅游汽車發(fā)包、出租、轉讓給其他單位和個人從事旅游客運，嚴禁利用旅游客車進行違法犯罪活動。

　　第三十條 旅游客車必須服從站、場管理人員的指揮，按順序停發(fā)車輛。

　　第三十一條 旅游客車包車時應當簽訂《包車合同》，《包車合同》須經旅游包車車輛所屬企業(yè)同意，并由車屬單位簽發(fā)派車單，領取派車單后到檢驗臺進行安全技術檢驗。沒有車屬單位派車單，檢驗臺人員不予檢驗車輛和發(fā)放路單。

　　第五章 安全管理

　　第三十二條 旅游汽車客運經營者應當遵守下列安全管理規(guī)定：

　　(一)設立安全生產管理機構，配備安全生產管理人員，建立健全安全管理制度，落實安全生產責任制，定期組織安全生產工作檢查，定期組織駕駛員進行安全知識教育培訓，定期向道路運輸管理機構報告安全生產情況;

　　(二)建立客運安全投訴制度，并在其經營場所和營運客車上公布投訴電話及監(jiān)督電話;

　　(三)安裝使用車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng);

　　(四)通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)即時監(jiān)控，記錄和檢查旅游客車違法違章情況，并即時予以糾正和處理;

　　(五)旅游線路單程400公里(高速公路600公里)以上的，旅游汽車客運經營者應當給旅游客車配備2名以上(含2名)駕駛員;

　　(六)與駕駛員簽訂安全生產責任書，明確安全生產責任，但不得以任何形式與從業(yè)人員訂立免除或者減輕其對安全生產責任事故依法應承擔的責任;

　　(七)購買旅游客車承運人責任險，每個座位必須達到60萬元額度，并且在運營中辦理第三者責任保險及旅客意外傷害等保險;

　　(八)發(fā)生安全事故時，旅游汽車客運經營者及從業(yè)人員，要及時向有關部門報告事故情況，積極搶救傷員，并妥善保護事故現(xiàn)場。

　　第三十三條 旅游客車駕駛員應當遵守下列安全管理規(guī)定：

　　(一)依法取得《駕駛證》、《從業(yè)資格證》，有3年以上駕駛年限，且在近三年內無負同等責任以上死亡交通事故記錄或連續(xù)兩次超員20%以上嚴重交通違法記錄;

　　(二)遵守交通法規(guī)和安全生產規(guī)章制度，自覺參加安全知識學習教育;

　　(三)旅游客運線路400公里(高速公路600公里)以上，駕駛員兩次開車間隔休息時間要達到2小時以上;

　　(四)24小時內實際駕駛時間累計不得超過8小時(夜間駕駛不得超過6小時)，不疲勞駕駛，不違法超速、超載營運。

　　(五)按安全、舒適、快捷的要求選擇行駛道路。

　　第三十四條 旅游汽車應當符合下列安全管理規(guī)定：

　　(一)旅游汽車客運經營者應當依據(jù)國家有關技術規(guī)范對旅游客車進行定期維護和檢測，旅游客車的維護作業(yè)項目和程序應當按照國家標準的規(guī)定執(zhí)行;

　　(二)嚴格執(zhí)行旅游客車安全技術檢驗，按不定線運行的客運車輛每一個運次(即一個往返)檢驗一次，確保旅游客車技術狀況良好;

　　(三)旅游汽車客運經營者應當加強對旅游客車的動態(tài)監(jiān)控，執(zhí)行24小時對旅游客車監(jiān)控并做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)超速、超載、疲勞駕駛的要及時糾正。

　　第六章 法律責任

　　第三十五條 旅游汽車客運各有關職能管理部門及管理人員應認真履行職責，秉公辦事，嚴格執(zhí)法，對違反規(guī)定、濫用職權、以權謀私、敲詐勒索、刁難旅游汽車客運經營者的，相關管理部門應視其情節(jié)給予嚴肅處理，構成犯罪的移交司法機關依法追究刑事責任。

　　第三十六條 旅游汽車客運經營者違反本辦法第三十二條第(一)項的規(guī)定，未按照規(guī)定設立安全生產管理機構或者配備安全生產管理人員的，依照《中華人民共和國安全生產法》第八十二條的規(guī)定，由縣級以上人民政府負責安全生產監(jiān)督管理的部門責令限期改正; ;;：;;;;，，;;逾期未改正的，責令停業(yè)整頓，可以并處20000元以下的罰款。

　　第三十七條 違反本辦法第十九條的規(guī)定，旅游客運包車不按約定的起始地、目的地和線路行駛，擅自變更運輸車輛的，依照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第八十九條的規(guī)定，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1000元以上3000元以下罰款;情節(jié)嚴重的由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》或吊銷相應經營范圍。

　　第三十八條 違反本辦法有關安全管理規(guī)定，旅游汽車客運經營者已不具備開業(yè)要求的有關安全條件、存在重大運輸安全隱患的，依照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第九十條的規(guī)定，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期改正;在規(guī)定時間內不能按要求改正且情節(jié)嚴重的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》或者吊銷相應經營范圍。

　　第三十九條 違反本辦法第三十四條的規(guī)定，旅游汽車客運經營者不按規(guī)定維護和檢測客運車輛的，依照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第九十一條的規(guī)定，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處1000元以上5000元以下的罰款。

　　第四十條 違反本辦法第三十二條第(七)項的規(guī)定，旅游汽車客運經營者不按規(guī)定投保承運人責任險的，依照《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第八十七條的規(guī)定，由縣級以上道路運輸管理機構責令限期投保;拒不投保的，由原許可機關吊銷《道路運輸經營許可證》。

　　第四十一條 違反本辦法第三十二條第(一)、(八)項、第三十三條第(二)、(三)、(四)項的規(guī)定，旅游汽車客運經營者未按規(guī)定報告安全生產情況、未按規(guī)定聘用駕駛員、未按規(guī)定安排駕駛員休息時間的，依照《廣西壯族自治區(qū)道路旅客運輸安全管理規(guī)定》第二十條的規(guī)定，由縣級以上道路運輸管理機構通報批評，責令限期改正;逾期不改正的，可處500元以上2000元以下罰款;發(fā)生事故的由安全生產監(jiān)督管理部門依據(jù)《生產安全事故報告和調查處理條例》的規(guī)定處理。

　　第四十二條 違反本辦法第二十六條第(七)項的規(guī)定，旅游汽車載額超過額定乘員的，依照《中華人民共和國道路交通安全法》第九十二條的規(guī)定，由公安機關交通管理部門處200元以上500元以下罰款;超過額定乘員百分之二十的，處500元以上2000元以下罰款。

　　第四十三條 違反本辦法第二十九條的規(guī)定，將旅游汽車發(fā)包或出租、轉讓給不具備相應資質的單位或者個人從事旅游客運的，依照《中華人民共和國安全生產法》第八十六條的規(guī)定，由縣級以上人民政府負責安全生產監(jiān)督管理的部門責令限期改正，沒收違法所得;違法所得50000元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足50000元的，單處或者并處10000元以上50000元以下的罰款;導致發(fā)生安全生產事故給他人造成損害的，與承包方、承租方承擔連帶賠償責任。

　　第四十四條 違反本辦法第三十二條第(六)項的規(guī)定，旅游汽車客運經營者與從業(yè)人員訂立免除或者減輕其對安全生產事故依法應承擔的責任的協(xié)議，根據(jù)《中華人民共和國安全生產法》第八十九條的規(guī)定，該協(xié)議無效，由縣級以上安全生產監(jiān)督主管部門對旅游汽車客運經營者處20000元以上100000元以下的罰款。

　　第七章 附 則

　　第四十五條 本辦法自公布之日起施行。