近年來，醫(yī)患關(guān)系不斷緊張，尤其是在產(chǎn)生糾紛的時候，如果處理不好，那么醫(yī)患關(guān)系就會差到極點，這顯然是不利益社會主義和諧社會的發(fā)展的。那么你知道在實踐中該如何處理醫(yī)患關(guān)系嗎?律霸小編將在下文中為您解答。

(一)防范：總的來講醫(yī)方在平時要抓好以下五個方面的工作：1、強化安全意識、風(fēng)險意識和防范意識；2、提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)；3、健全技術(shù)規(guī)范和工作制度，并認真實施；4、建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，加強質(zhì)控；5、嚴格遵守法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定。

這里特別要注意的是：

1、病人的知情權(quán)問題，要謹記病人有知情的權(quán)利，醫(yī)師(方)有告知的義務(wù)。醫(yī)師告知時的注意事項：a、有全面告知診治信息和治療風(fēng)險；b、有通俗的語言告知；c、告知的內(nèi)容必須真實；d、重要告知要用書面形式。侵權(quán)責(zé)任法第五十五條、第五十六條對醫(yī)方的告知義務(wù)作了具體規(guī)定，要從嚴把握。

2、病人的同意權(quán)問題。病人有一定的自主權(quán)；病人對手術(shù)、特殊檢查和治療、實驗性臨床醫(yī)療有同意權(quán)。

同意權(quán)的三種處理形式：a、病人同意，并取得家屬或關(guān)系人簽字；b、無法取得病人同意，家屬或關(guān)系人簽字；c、無法以上同意，由醫(yī)院負責(zé)人批準(zhǔn)實施。

3、病人名譽權(quán)和肖像權(quán)問題。侵權(quán)責(zé)任法第六十二條作了規(guī)定。醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員擅自公開病人“隱私”病情，可以構(gòu)成侵害病人名譽權(quán)；醫(yī)院向病人或其家屬通報病情，不構(gòu)成侵害病人名譽權(quán)；因宣傳需要使用內(nèi)容肖像的，應(yīng)當(dāng)取得病人同意。

4、重視病歷的證據(jù)作用(醫(yī)療訴訟證據(jù))。主要分類包括：a、病歷；b、檢查報告；c、有關(guān)記錄；d、影像資料；e、有關(guān)實物；f、同意書；g、重要告知記錄。

(二)處理：醫(yī)患糾紛發(fā)生后，醫(yī)方要做好以下幾方面的工作：及時報告衛(wèi)生主管行政部門；現(xiàn)場證據(jù)的保管，包括病歷、實物的封存等，特別是尸體的保存和告知尸檢的義務(wù)。尸檢是判斷死因的重要科學(xué)手段。我們在審理幾起醫(yī)療糾紛案件時，就是因為尸檢環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致醫(yī)療鑒定無法進行，死因無法查清，只有依據(jù)證據(jù)規(guī)則進行責(zé)任分擔(dān)。

在醫(yī)患關(guān)系發(fā)生之前，我們要了解該如何去預(yù)防醫(yī)患糾紛的發(fā)生，而在發(fā)生相關(guān)糾紛后，就需要適當(dāng)?shù)牟扇〈胧┤ヌ幚磲t(yī)患關(guān)系，這樣才有利于糾紛的解決。必要時，你可以委托我們律霸網(wǎng)站的律師介入糾紛的處理，這樣才能更好的維護你的合法利益。

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