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要是消費(fèi)者遇到欺詐的話，此時(shí)可以依法向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，但為了方便對(duì)相關(guān)事件的處理，此時(shí)會(huì)要求消費(fèi)者提供一定的材料。那么消費(fèi)者投訴要提交的材料有哪些呢？律霸小編整理了相關(guān)資料，馬上為你做詳細(xì)解答。

一、消費(fèi)者投訴要提交的材料有哪些

消費(fèi)者提交的投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(二)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。

(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。

(四)明確、具體的訴求。

二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)下列情況投訴可以不予受理：

(一)不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的;

(二)沒有明確的訴求或者沒有真實(shí)準(zhǔn)確的被投訴方的;

(三)經(jīng)營(yíng)者之間因購(gòu)銷活動(dòng)產(chǎn)生糾紛的;

(四)因投資、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營(yíng)利為目的活動(dòng)引發(fā)爭(zhēng)議的;

(五)公民個(gè)人之間私下交易或通過非法渠道購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的;

(六)消費(fèi)者對(duì)投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購(gòu)買或者接受之前已經(jīng)知道的;

(七)消費(fèi)者不能提供必要證據(jù)的;

(八)消費(fèi)者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財(cái)產(chǎn)損害的;

(九)爭(zhēng)議雙方曾在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無新情況、新理由、新證據(jù)的;

(十)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的;

(十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;

(十二)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過六個(gè)月的;

(十三)因不可抗力造成損害的;

(十四)其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

消費(fèi)者要是遇到了什么侵權(quán)糾紛的話，此時(shí)除了可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴外，還可以依法向法院提起訴訟。現(xiàn)實(shí)中，針對(duì)不同的情況，需要選擇恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，這樣才有利于糾紛的解決。要是你對(duì)此還有疑問的話，可以直接來電咨詢我們律霸的在線律師。

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