自2009以來,房山法院民二庭共受理運輸合同糾紛案件19件,其中以快遞(物流)公司為被告的案件有5件,占運輸合同糾紛案件總數(shù)的26%。該庭調(diào)研認為,此類運輸合同存在以下特點:
一是物品在運輸過程中遺失缺損,造成托運人的物品不能實際到達收貨人或物品價值貶損甚至喪失,交易安全難以保障;二是運輸過程中延期送達問題突出,運輸方存在不按期履行服務(wù)的行為,使得收貨人遲遲不能收貨,導(dǎo)致物品存在價值喪失危險,合同目的易于落空;三是簽收環(huán)節(jié)普遍存在“先簽字、后驗貨”現(xiàn)象,使收貨人處于若簽字即確認物流公司服務(wù)行為結(jié)束,若不簽字就無法驗貨的兩難境地;四是在索賠中存在限制賠償數(shù)額、限制索賠時效等問題,造成托運人不能按實際損失數(shù)額獲得賠償。
經(jīng)調(diào)研,認為導(dǎo)致上述問題的原因有以下幾點:
一是作為運輸方的快遞(物流)公司內(nèi)部管理不規(guī)范,導(dǎo)致運輸過程中物品無故丟失或包裝不到位現(xiàn)象嚴重。
二是快遞(物流)公司利用其強勢地位迫使合同相對方接受“先簽字、后驗貨”等不合理流程。
三是運輸方同托運人簽訂的合同多為格式合同,內(nèi)容上普遍存在免除運輸方賠償責任、保價限額、索賠時效限制等不合理內(nèi)容;四是快遞(物流)行業(yè)規(guī)范缺失,相關(guān)法律規(guī)定籠統(tǒng),具體操作性不強。
針對上述問題,該庭提出以下對策:一是加大普法宣傳,向消費者普及此類運輸合同相關(guān)法律知識,提示其在接受物流服務(wù)中可能遇到的各種風險,提高其風險意識;二是對快遞(物流)類企業(yè)涉訴情況進行通報,通過具體的數(shù)據(jù),對物流類案件的趨勢以及特點進行分析,并適時送法進企業(yè),以法律大講堂和案例分析的形式辨法析理,增強快遞(物流)類企業(yè)的法律意識;三是有針對性地發(fā)送司法建議,主動指導(dǎo)轄區(qū)快遞(物流)企業(yè)規(guī)范合同的訂立,促進行業(yè)規(guī)范的完善的,保障運輸行業(yè)的健康發(fā)展;四是提高裁判文書質(zhì)量,強化文書說理性,充分發(fā)揮裁判文書的示范作用。
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簡介:
張佳律師,廣東南天星律師事務(wù)所專職律師,中華全國律師協(xié)會、廣東律師協(xié)會會員。于2011年通過了國家司法考試,從事法律工作多年,擅長:企業(yè)法律顧問、婚姻家庭、合同糾紛、勞動仲裁、債權(quán)債務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等民商事案件以及刑事案件。張律師注重法律服務(wù)質(zhì)量,堅持維護當事人的合法權(quán)益,秉著"受人之托、忠人之事“的原則,為前來委托的當事人解決各類法律糾紛,受到了眾多委托人的信任與好評,歡迎有需求的用戶法律咨詢及委托!
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