勞動(dòng)爭(zhēng)議（勞動(dòng)爭(zhēng)議又稱勞動(dòng)糾紛或勞資糾紛）是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行義務(wù)的過(guò)程中發(fā)生的糾紛，是現(xiàn)實(shí)中較為常見(jiàn)的糾紛。

國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等用人單位與職工建立勞動(dòng)關(guān)系后，一般都能相互合作，認(rèn)真履行勞動(dòng)合同。但由于各種原因，雙方之間產(chǎn)生糾紛也是難以避免的事情。勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，不僅使正常的勞動(dòng)關(guān)系得不到維護(hù)，還會(huì)使勞動(dòng)者的合法利益受到損害。

在面對(duì)電話投訴無(wú)法解決問(wèn)題的時(shí)候，選擇勞動(dòng)仲裁又是一個(gè)很好的解決方法。因此，一起來(lái)了解一下勞動(dòng)糾爭(zhēng)議，即便以后遇到這類事件，也能做到有理有據(jù)！

一、簡(jiǎn)單了解一下勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解步驟

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的步驟如下：

（1）申請(qǐng)；

（2）受理；

（3）調(diào)查；

（4）調(diào)解；

（5）制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解

調(diào)解是處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本辦法或途徑之一。

事實(shí)上，調(diào)解可以貫穿著整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決過(guò)程。它既指在企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)入仲裁或訴訟以后由仲裁委員會(huì)或法院所估的調(diào)解工作，也指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議所做的調(diào)解活動(dòng)。

這里所說(shuō)的調(diào)解指的是后者。企業(yè)調(diào)解委員會(huì)所做的調(diào)解活動(dòng)主要是指，調(diào)解委員會(huì)在接受爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人調(diào)解申請(qǐng)后，首先要查清事實(shí)、明確責(zé)任，在此基礎(chǔ)上根據(jù)有關(guān)法律和集體合同或勞動(dòng)合同的規(guī)定，通過(guò)自己的說(shuō)服、誘導(dǎo)，最終促使雙方當(dāng)事人在相互讓步的前提下自愿達(dá)成解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)議。

三、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁

仲裁也稱公斷。仲裁作為企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理辦法之一，是指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)依法對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人的爭(zhēng)議案件進(jìn)行居中公斷的執(zhí)法行為。

仲裁一般要經(jīng)歷這樣幾個(gè)階段：

（1）案件受理階段。這一階段包括兩項(xiàng)工作：一是當(dāng)事人在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提交請(qǐng)求仲裁的書(shū)面申請(qǐng)；二是案件受理。仲裁委員會(huì)在收到仲裁申請(qǐng)后一段時(shí)間內(nèi)要做出受理或不受理的決定。

（2）調(diào)查取證階段。調(diào)查取證的目的是收集有關(guān)證據(jù)和材料，查明爭(zhēng)議實(shí)施，為下一步的調(diào)解或裁決做好準(zhǔn)備工作。調(diào)查取證工作包括撰寫(xiě)調(diào)查提綱，根據(jù)調(diào)查提綱進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)查取證，核實(shí)調(diào)查結(jié)果和有關(guān)證據(jù)等。

（3）調(diào)解階段。仲裁庭在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，首先要做調(diào)解工作，努力促使雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議。對(duì)達(dá)成協(xié)議的仲裁庭還需制作仲裁調(diào)解書(shū)。

（4）裁決階段。經(jīng)仲裁庭調(diào)解無(wú)效或仲裁調(diào)解書(shū)送達(dá)前當(dāng)事人反悔，調(diào)解失敗的，勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理便進(jìn)入裁決階段。仲裁庭的裁決要通過(guò)召開(kāi)仲裁會(huì)議的形式做出。一般要經(jīng)過(guò)庭審調(diào)查、雙方辯論和陳述等過(guò)程，最后由仲裁員對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)進(jìn)行充分協(xié)商，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出裁決。仲裁庭做出裁決后應(yīng)制作調(diào)解裁決書(shū)。當(dāng)事人對(duì)裁決不服的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向法院起訴。

（5）調(diào)解或裁決的執(zhí)行階段。仲裁調(diào)解書(shū)自送達(dá)當(dāng)事人之日起生效；仲裁裁決書(shū)在法定起訴期滿后生效。生效后的調(diào)解或裁決，當(dāng)事雙方都應(yīng)該自覺(jué)執(zhí)行。

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