中國(guó)人民銀行各分行、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（首府）城市中心支行，深圳、大連、青島、寧波中心支行，各國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)匯局：
　　《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》）業(yè)經(jīng)各商業(yè)銀行和人民銀行組織的專(zhuān)家組審查通過(guò)，現(xiàn)予以發(fā)布實(shí)施。同時(shí)，就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　一、《規(guī)范》自２００１年４月１５日起實(shí)施。

　二、《規(guī)范》適用于所有在中國(guó)境內(nèi)辦理銀行卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)匯局、農(nóng)村信用社，以及所有入網(wǎng)銀行卡和有關(guān)跨行業(yè)務(wù)。

　三、《規(guī)范》實(shí)施之日起至２００１年底，所有開(kāi)展銀行卡受理業(yè)務(wù)的收單銀行應(yīng)達(dá)到《規(guī)范》中的相關(guān)要求，發(fā)卡銀行應(yīng)開(kāi)通其中必辦業(yè)務(wù)，并結(jié)合各項(xiàng)銀行卡技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，完成銀行卡處理系統(tǒng)的改造。各銀行卡信息交換中心應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)改造，提供相關(guān)跨行業(yè)務(wù)的信息轉(zhuǎn)接。

　四、銀行卡聯(lián)合的行業(yè)組織成立前，由全國(guó)銀行卡辦公室負(fù)責(zé)本《規(guī)范》的解釋?zhuān)⒏鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要組織修訂。

　五、《規(guī)范》實(shí)施之日起，凡與本《規(guī)范》不符的銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)則，應(yīng)予廢止。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國(guó)人民銀行
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二００一年三月二十九日

　附件　　　　　　　　 銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)規(guī)范

　　　　　　　　　　　　　　全國(guó)銀行卡辦公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　目錄
　　第一章　基本規(guī)定
　?。薄∫?br/>　　　?。保薄∧康?br/>　　　　１．２　原則
　　　?。保场》秶?br/>　　２　銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合
　　　?。玻薄÷?lián)合組織
　　　?。玻病°y行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合含義
　　　?。玻场÷?lián)網(wǎng)成員
　　　?。玻础÷?lián)網(wǎng)成員的權(quán)利和義務(wù)
　　３　全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)
　　　?。常薄【W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
　　　　３．２　網(wǎng)絡(luò)功能
　　　?。常场【W(wǎng)絡(luò)接入方式
　　　?。常础⌒畔⒘鞒?br/>　　４　統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)
　　　?。矗薄∧康?br/>　　　?。矗病÷?lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)
　　　　４．３　標(biāo)識(shí)使用權(quán)
　　　?。矗础?biāo)識(shí)的使用
　?。怠∪刖W(wǎng)與退出
　　　?。担薄∵m用范圍
　　　　５．２　入網(wǎng)條件及要求
　　　?。担场∪刖W(wǎng)程序
　　　?。担础⊥顺雎?lián)網(wǎng)
　　第二章　市場(chǎng)規(guī)則
　?。薄∩虘?hù)發(fā)展
　　　?。保薄『灱s
　　　?。保病〗y(tǒng)一標(biāo)識(shí)
　?。病∩虘?hù)培訓(xùn)
　　　?。玻薄∈諉涡幸?br/>　　　?。玻病∨嘤?xùn)要求
　　　?。玻场∨嘤?xùn)內(nèi)容
　?。场∩虘?hù)維護(hù)
　?。础{證要求
　　　　４．１　憑證通用
　　　?。矗病{證內(nèi)容
　?。怠∩虘?hù)統(tǒng)一編碼
　　　　５．１　內(nèi)容
　　　?。担病∵^(guò)渡期要求
　?。丁∈諉涡械母鼡Q
　　　　６．１　提出
　　　?。叮病f(xié)商期
　　　　６．３　新的收單行
　　　?。叮础〖m紛處理
　　７　商戶(hù)的退出
　　　?。罚薄≈鲃?dòng)退出
　　　?。罚病?qiáng)制退出
　　　?。罚场∑渌蛲顺?br/>　?。浮≠M(fèi)用
　　９　其他要求
　　　?。梗薄€(gè)人密碼（ＰＩＮ）的長(zhǎng)度
　　　?。梗病☆A(yù)授權(quán)有效期
　　　?。梗场∪刖W(wǎng)銀行及卡片的定義
　　第三章　業(yè)務(wù)流程
　?。薄】缧行畔⒘鞒?br/>　　　　１．１　信息流原則
　　　　１．２　信息流處理
　?。病〗灰拙C述
　　　?。玻薄〗灰最?lèi)型
　　　?。玻病“l(fā)卡行處理
　　　?。玻场∈諉涡刑幚?br/>　　　?。玻础⌒畔⒔粨Q中心處理
　　　?。玻怠￠_(kāi)展業(yè)務(wù)要求
　?。场〔僮髁鞒?br/>　　　　３．１?。粒裕筒樵?xún)
　　　　３．２?。粒裕腿‖F(xiàn)
　　　?。常场∠M(fèi)
　　　?。常础∠M(fèi)撤銷(xiāo)
　　　?。常怠☆A(yù)授權(quán)
　　　　３．６　預(yù)授權(quán)完成
　　　?。常贰☆A(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)
　　　?。常浮☆A(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)
　　　　３．９　退貨
　　　?。常保啊。桑每ń灰?br/>　　第四章　資金清算
　?。薄』驹瓌t
　　　?。保薄∫罁?jù)
　　　　１．２　要求
　　　　１．３　方式
　　　?。保础∏逅阍瓌t
　　２　基本做法
　　　?。玻薄∏逅阗~戶(hù)
　　　?。玻病∏逅銋f(xié)議
　　　?。玻场∏逅憬痤~
　　　?。玻础∏逅銜r(shí)間
　?。场∏逅懔鞒?br/>　　　　３．１　總中心清算流程
　　　?。常病∥赐ㄟ^(guò)總中心的跨行交易清算
　　　　３．３?。桑每ń灰椎那逅?br/>　　第五章　差錯(cuò)處理
　　１　概述
　　　?。保薄∧康?br/>　　　　１．２　原則
　　　?。保场?zhuān)人負(fù)責(zé)要求
　　　?。保础〔铄e(cuò)處理平臺(tái)
　　　　１．５　步驟
　　　?。保丁?quán)利和義務(wù)
　?。病】蛻?hù)投訴處理
　　　?。玻薄〕挚ㄈ送对V
　　　?。玻病∩虘?hù)投訴
　　３　聯(lián)網(wǎng)成員處理
　　　?。常薄〔僮髟瓌t
　　　　３．２　操作流程示意圖
　　　?。常场〈_認(rèn)查詢(xún)
　　　?。常础≠J記調(diào)整
　　　　３．５　請(qǐng)款
　　　?。常丁∫淮瓮藛?br/>　　　?。常贰≡僬?qǐng)款
　　　?。常浮《瓮藛?br/>　　　?。常埂∈止ぬ幚?br/>　　　　附表１
　　　　附表２
　　　　附表３
　　第六章　爭(zhēng)議處理
　?。薄f(xié)商解決
　　　?。保薄∵m用范圍
　　　?。保病f(xié)商解決接受
　　　?。保场f(xié)商解決失敗
　?。病〔门?br/>　　　?。玻薄∵m用范圍
　　　?。玻病√幚碓瓌t
　?。场?zhēng)議處理機(jī)構(gòu)
　　　　３．１　機(jī)構(gòu)設(shè)立
　　　?。常病〗M成
　　　?。常场』乇?br/>　　　　３．４　職責(zé)
　　　?。常怠√幚硪罁?jù)
　?。础〔门刑幚沓绦?br/>　　　?。矗薄∩暾?qǐng)
　　　?。矗病∩暾?qǐng)有效性裁定
　　　　４．３　爭(zhēng)議相對(duì)方應(yīng)答
　　　?。矗础?zhēng)議處理委員會(huì)裁判
　　　?。矗怠≠M(fèi)用
　　　?。矗丁∩暝V權(quán)利
　　　?。矗贰?zhēng)議處理中的銷(xiāo)戶(hù)責(zé)任
　　　　附件１
　　　　附件２
　　第七章　風(fēng)險(xiǎn)控制
　?。薄∧康?br/>　?。病≡瓌t
　?。场〖夹g(shù)保障措施
　　　?。常薄〈艞l卡安全管理
　　　?。常病〈艞l卡密鑰管理
　　　　３．３　保密范圍
　?。础。桑每L(fēng)險(xiǎn)管理
　　　　４．１　卡片標(biāo)準(zhǔn)
　　　?。矗病“踩毓?br/>　?。怠」芾泶胧?br/>　　　?。担薄](méi)收卡處理
　　　?。担病∩虘?hù)安全操作規(guī)則
　　６　風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任
　　　?。叮薄⌒淌仑?zé)任
　　　　６．２　經(jīng)濟(jì)責(zé)任
　?。贰〗y行卡不良客戶(hù)信息系統(tǒng)
　　　?。罚薄∧康?br/>　　　?。罚病∠到y(tǒng)描述
　　　?。罚场⌒畔⑹占?br/>　　　　７．４　使用條件
　　　?。罚怠」芾磙k法
　　第八章　吞沒(méi)卡處理
　?。薄。粒裕屯炭ㄌ幚?br/>　　　?。保薄⊥炭l件
　　　?。保病〔樵?xún)服務(wù)
　　　?。保场☆I(lǐng)卡
　　　?。保础∈諉涡刑幚?br/>　　　?。保怠⌒畔⒔粨Q中心處理
　　　　１．６　發(fā)卡行處理
　?。病∩虘?hù)沒(méi)收卡處理
　　　?。玻薄](méi)收
　　　?。玻病∩虘?hù)處理
　　　　２．３　收單行處理
　　　?。玻础⌒畔⒔粨Q中心處理
　　　　２．５　發(fā)卡行處理
　　　?。玻丁](méi)收卡獎(jiǎng)勵(lì)
　　第九章　獎(jiǎng)勵(lì)與處分
　?。薄—?jiǎng)勵(lì)
　　　　１．１　獎(jiǎng)勵(lì)范圍
　　　?。保病—?jiǎng)勵(lì)評(píng)審
　　　?。保场—?jiǎng)勵(lì)形式
　　　　１．４　其他
　?。病√幏謼l款
　　　　２．１　未按要求入網(wǎng)的處分
　　　?。玻病〔话匆笫褂脴?biāo)識(shí)的處分
　　　?。玻场∵`規(guī)簽約的處分
　　　?。玻础∨c不良商戶(hù)簽約的處分
　　　?。玻怠【芙^交易的處分
　　　?。玻丁∠到y(tǒng)維護(hù)不及時(shí)的處分
　　　?。玻贰⊥涎踊驘o(wú)故拒絕清算的處分
　　　　２．８　信息交換中心沒(méi)有提供相關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)支持的處分
　　　?。玻埂⌒姑芴幏?br/>　　　?。玻保啊?duì)強(qiáng)制退出后不按要求處理善后的處分
　　　?。玻保薄⌒畔⑥D(zhuǎn)接錯(cuò)誤的賠償
　　　?。玻保病⌒畔⒔粨Q中心延誤清算時(shí)間的賠償
　?。场√幜P執(zhí)行
　?。础√幏值囊话愠绦?br/>　　　　４．１　調(diào)查
　　　?。矗病∽鞒鎏幏譀Q定
　　　?。矗场√幏滞ㄖ?br/>　　５　違約金處理
　　第十章　附則
　　附錄：名詞及術(shù)語(yǔ)定義

　　　　　　　　　　　　　第一章　基本規(guī)定

?。薄?/font>引言
　　１．１　目的
　　本規(guī)范目的在于推動(dòng)我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)合，建立銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的業(yè)務(wù)規(guī)范體系，規(guī)范銀行卡跨行業(yè)務(wù)操作，改善銀行卡用卡環(huán)境，實(shí)現(xiàn)銀行卡全國(guó)通用，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　?。保病≡瓌t
　　本規(guī)范依據(jù)中國(guó)人民銀行頒發(fā)的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》和有關(guān)政策、制度，遵照公開(kāi)、公平、公正和維護(hù)共同利益原則，由全國(guó)銀行卡辦公室組織銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)各方共同參與協(xié)商制定。
　?。保场》秶?br/>　　本規(guī)范適用于參與銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)合的各商業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)、入網(wǎng)銀行卡卡種及有關(guān)跨行業(yè)務(wù)。
　　各地區(qū)建立的區(qū)域性聯(lián)合機(jī)構(gòu)和區(qū)域中心也執(zhí)行本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。

?。病?/font>銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合
　?。玻薄÷?lián)合組織
　　銀行卡聯(lián)合組織（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合組織）是指在中國(guó)境內(nèi)辦理銀行卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)匯局和農(nóng)村信用社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為銀行卡金融機(jī)構(gòu)）等共同組成的具有行業(yè)自律性質(zhì)的全國(guó)銀行卡聯(lián)合經(jīng)營(yíng)組織。
　　銀行卡金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)加入聯(lián)合組織成為正式成員后，具有申請(qǐng)參與銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)、成為聯(lián)網(wǎng)成員的資格。
　?。玻病°y行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合含義
　　銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合是指銀行卡金融機(jī)構(gòu)利用自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、終端機(jī)具（主要是自動(dòng)柜員ＡＴＭ和銷(xiāo)售點(diǎn)終端ＰＯＳ）、特約商戶(hù)以及技術(shù)服務(wù)手段等，以相應(yīng)方式與全國(guó)或區(qū)域銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)相連，實(shí)現(xiàn)信息、機(jī)具和商戶(hù)共享以及銀行卡跨行通用。
　?。玻场÷?lián)網(wǎng)成員
　　聯(lián)網(wǎng)成員是指已成為聯(lián)合組織成員的銀行卡金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)聯(lián)合組織特別認(rèn)可的其他機(jī)構(gòu)，經(jīng)一定的入網(wǎng)程序批準(zhǔn)正式上網(wǎng)運(yùn)行，開(kāi)展銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)的各方成員，包括辦理銀行卡業(yè)務(wù)的銀行卡金融機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)入網(wǎng)銀行）、銀行卡信息交換中心（包括總中心和區(qū)域中心，以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息交換中心）和其他專(zhuān)業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)等。
　　入網(wǎng)銀行在進(jìn)行跨行交易時(shí)既可作為發(fā)行卡，也可作為收單行。
　　２．４　聯(lián)網(wǎng)成員的權(quán)利和義務(wù)
　?。玻矗薄÷?lián)網(wǎng)成員共同的權(quán)利和義務(wù)
　　　　Ａ．遵守國(guó)家的法律法規(guī)和有關(guān)管理部門(mén)頒布的相關(guān)管理辦法；
　　　?。拢袷乇疽?guī)范中的各項(xiàng)規(guī)定；
　　　?。茫袷仃P(guān)于業(yè)務(wù)聯(lián)合費(fèi)用及分潤(rùn)的有關(guān)規(guī)定；
　　　?。模嗷f(xié)助、共同完成跨行業(yè)務(wù)清理和差錯(cuò)處理；
　　　?。牛?fù)責(zé)完成對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)從業(yè)人員跨行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；
　　　?。疲畬?duì)聯(lián)網(wǎng)成員的銀行卡相關(guān)信息保守秘密；
　　　?。牵袡?quán)對(duì)跨行業(yè)務(wù)處理結(jié)果提出異議和申訴；
　　　?。龋诒疽?guī)范執(zhí)行和修訂過(guò)程中有權(quán)提出建議和進(jìn)行監(jiān)督。
　?。玻矗病“l(fā)卡行的權(quán)利和義務(wù)
　　　?。粒凑罩袊?guó)人民銀行頒布的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行銀行卡；
　　　　Ｂ．保證本行系統(tǒng)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，正確及時(shí)地處理跨行交易信息；
　　　?。茫S護(hù)本行持卡人的合法權(quán)益；
　　　?。模袡?quán)使用所有入網(wǎng)機(jī)具；
　　　　Ｅ．有權(quán)依照相關(guān)法律法規(guī)獲取其他聯(lián)網(wǎng)成員的不良客戶(hù)信息；
　　　?。疲畱?yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)向其他相關(guān)聯(lián)網(wǎng)成員提供本行不良持卡人信息。
　　２．４．３　收單行的權(quán)利和義務(wù)
　　　?。粒袡?quán)拒絕受理非入網(wǎng)銀行卡
　　　　Ｂ．有義務(wù)受理其他聯(lián)網(wǎng)成員的入網(wǎng)銀行卡；
　　　?。茫辛x務(wù)管理和培訓(xùn)本行特約商戶(hù)；
　　　?。模畱?yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)向其他相關(guān)聯(lián)網(wǎng)成員提供本行不良商戶(hù)信息。
　?。玻矗础⌒畔⒔粨Q中心的權(quán)利和義務(wù)
　　　　Ａ．有權(quán)根據(jù)本規(guī)范制定具體實(shí)施細(xì)則；
　　　　Ｂ．保證跨行信息交換系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
　　　?。茫O(jiān)控跨行信息交換系統(tǒng)運(yùn)行狀況并發(fā)布其運(yùn)行報(bào)告；
　　　?。模袡?quán)開(kāi)發(fā)與聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)相關(guān)的增值服務(wù)；
　　　　Ｅ．按時(shí)提供跨行交易清理數(shù)據(jù)；
　　　　Ｆ．向聯(lián)網(wǎng)成員通報(bào)新增入網(wǎng)卡種信息；
　　　　Ｇ．協(xié)助入網(wǎng)銀行進(jìn)入網(wǎng)測(cè)試；
　　　?。龋芾砺?lián)網(wǎng)成員的查詢(xún)和協(xié)調(diào)決跨行業(yè)務(wù)差錯(cuò)；
　　　　Ｉ．向聯(lián)網(wǎng)成員提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　３　全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)
　?。常薄【W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
　　全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)由跨行網(wǎng)絡(luò)和行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)組成?？缧芯W(wǎng)絡(luò)由總中心連接各入網(wǎng)銀行卡業(yè)務(wù)處理中心（簡(jiǎn)稱(chēng)行內(nèi)中心）和各區(qū)域中心，以及各區(qū)域中心連接各入網(wǎng)銀行分支機(jī)構(gòu)組成。行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)為各入網(wǎng)銀行行內(nèi)中心連接其分支機(jī)構(gòu)組成。
　　網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：（圖略）
　　為有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，必須合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和調(diào)整，有待于進(jìn)一步研究論證后確定。
　?。常病【W(wǎng)絡(luò)功能
　　總中心負(fù)責(zé)銀行卡異地跨行交易的信息交換，未建區(qū)域中心也未實(shí)行無(wú)中心聯(lián)合地區(qū)的同城跨行交易，也視為異地跨行交易通過(guò)總中心進(jìn)行信息交換。
　　區(qū)域中心負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)跨行交易信息交換和經(jīng)區(qū)域中心的異地跨行交易信息交換。
　　行內(nèi)中心負(fù)責(zé)處理本行卡業(yè)務(wù)和非本行卡交易信息的交換，其信息處理流程和相關(guān)規(guī)則由各入網(wǎng)銀行根據(jù)本規(guī)范的基本原則確定。
　　３．３　網(wǎng)絡(luò)接入方式
　　網(wǎng)絡(luò)接入方式是指現(xiàn)階段各入網(wǎng)銀行及其分支機(jī)構(gòu)接入全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨行信息交換的路徑和方式。
　　３．３．１　總中心方式
　　入網(wǎng)銀行通過(guò)行內(nèi)中心連接總中心接入全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨行交易的稱(chēng)為總中心方式。
　　３．３．２　區(qū)域中心方式
　　入網(wǎng)銀行分支機(jī)構(gòu)或行內(nèi)中心通過(guò)區(qū)域中心接入全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨行交易的稱(chēng)為區(qū)域中心方式。
　　在區(qū)域中心方式中，根據(jù)ＰＯＳ終端是否直接與區(qū)域中心系統(tǒng)連接又分為ＰＯＳ間聯(lián)和ＰＯＳ直聯(lián)。ＰＯＳ終端通過(guò)收單行系統(tǒng)再連接到區(qū)域中心系統(tǒng)的為ＰＯＳ間聯(lián)，ＰＯＳ終端直接與區(qū)域中心系統(tǒng)相連的為ＰＯＳ直聯(lián)。
　?。常常场o(wú)中心聯(lián)合方式
　　入網(wǎng)銀行分支機(jī)構(gòu)沒(méi)有共建當(dāng)?shù)乜缧行畔⒔粨Q系統(tǒng)，而是通過(guò)多路由ＰＯＳ（包括前置機(jī)方式）共享，實(shí)現(xiàn)銀行卡跨行通用的，為銀行卡跨行交易無(wú)中心聯(lián)合方式。這種方式是先期為解決部分城市內(nèi)銀行卡跨行通用的過(guò)渡辦法，待全國(guó)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)確定后再作調(diào)整。
　?。常常础〈碇平尤敕绞?br/>　　發(fā)卡銀行通過(guò)與其他入網(wǎng)銀行總行簽定代理協(xié)議，確立代理行與被代理行業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)代理行的銀行卡網(wǎng)絡(luò)，將被代理行銀行卡作為代理行的新入網(wǎng)卡種接入全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)完成跨行交易。
　　３．４　信息流程
　　在不同的網(wǎng)絡(luò)接入方式下，跨行業(yè)務(wù)的信息流程可有不同的路由選擇，具體內(nèi)容見(jiàn)第三章跨行信息流程的有關(guān)規(guī)定。

?。础?/font>統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)
　　４．１　目的
　　為規(guī)范和發(fā)展國(guó)內(nèi)銀行卡受理市場(chǎng)，方便商戶(hù)受理和培訓(xùn)，在開(kāi)展聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)的同時(shí)建立統(tǒng)一的銀行卡聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)。
　?。矗病÷?lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)
　　聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)由“銀聯(lián)”中文字體和象征聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)的圖形組成，由聯(lián)合組織負(fù)責(zé)制定，經(jīng)商標(biāo)局注冊(cè)，所有權(quán)和使用管理權(quán)歸屬銀行卡聯(lián)合組織，并由其制定聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)的制作、使用等管理辦法。
　?。矗场?biāo)識(shí)使用權(quán)
　　聯(lián)網(wǎng)成員在聯(lián)合組織批準(zhǔn)正式開(kāi)通跨行業(yè)務(wù)之日起自動(dòng)取得標(biāo)識(shí)的使用權(quán)。
　?。矗础?biāo)識(shí)的使用
　?。粒?lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)用于各聯(lián)網(wǎng)成員所有入網(wǎng)的銀行卡、終端機(jī)具和受理場(chǎng)所，以及各聯(lián)網(wǎng)成員開(kāi)展銀行卡業(yè)務(wù)的廣告宣傳等。
　　Ｂ．各聯(lián)網(wǎng)成員應(yīng)按要求使用聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)，不得擅自更改。
　　Ｃ．聯(lián)網(wǎng)成員在對(duì)特約商戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須宣傳、培訓(xùn)統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)，并要求商戶(hù)受理所有帶有統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)的銀行卡。
　?。模?lián)網(wǎng)成員在聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)范圍之外使用標(biāo)識(shí)的，必須取得聯(lián)合組織書(shū)面同意。

?。怠?/font>入網(wǎng)與退出
　　５．１　適用范圍
　　本節(jié)主要規(guī)定了入網(wǎng)銀行通過(guò)總中心接入全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)的申請(qǐng)和退出條件及程序。
　　入網(wǎng)銀行通過(guò)區(qū)域中心接入全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)的申請(qǐng)和退出條件及程序，暫由各區(qū)域中心參照本規(guī)范確定，不得與本規(guī)范沖突。
　　在無(wú)中心聯(lián)合地區(qū)，各入網(wǎng)銀行分支機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)貨](méi)有分支機(jī)構(gòu)的入網(wǎng)銀行申請(qǐng)加入聯(lián)合的條件和程序，暫由當(dāng)?shù)劂y行卡聯(lián)合機(jī)構(gòu)按照銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的基本原則，參照本規(guī)范確定，不得與本規(guī)范沖突。
　?。担病∪刖W(wǎng)條件及要求
　?。担玻薄∪刖W(wǎng)資格
　　申請(qǐng)入網(wǎng)的銀行卡金融機(jī)構(gòu)必須首先加入聯(lián)合組織，其他專(zhuān)業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)入網(wǎng)必須取得聯(lián)合組織的特別認(rèn)可。
　?。担玻病∠到y(tǒng)要求
　　入網(wǎng)銀行必須具備安全、高效的計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)，并符合全國(guó)銀行卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
　?。担玻场I(yè)務(wù)要求
　　入網(wǎng)銀行可以是發(fā)卡行或收單行，也可以既是發(fā)卡行又是收單行。作為發(fā)卡行入網(wǎng)時(shí)須遵照?qǐng)?zhí)行《銀行卡發(fā)卡行標(biāo)識(shí)代碼及卡號(hào)》、《銀行卡磁條信息格式和使用規(guī)范》及《中國(guó)金融集成電路（ＩＣ）卡規(guī)范》的卡片和使用規(guī)范等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；作為收單行入網(wǎng)時(shí)，其終端機(jī)具須符合《銀行磁條卡銷(xiāo)售終端（ＰＯＳ）規(guī)范》及其他相關(guān)規(guī)定的要求，受理ＩＣ卡的終端，還必須同時(shí)遵守《中國(guó)金融集成電路（ＩＣ）卡規(guī)范》的終端標(biāo)準(zhǔn)。
　?。担场∪刖W(wǎng)程序
　?。担常薄∩暾?qǐng)
　?。担常保薄?shū)面申請(qǐng)
　　銀行卡金融機(jī)構(gòu)在取得聯(lián)合組織成員資格后，可以書(shū)面方式向聯(lián)合組織指定的聯(lián)網(wǎng)測(cè)試機(jī)構(gòu)，即銀行卡信息交換總中心提出入網(wǎng)申請(qǐng)。
　?。担常保病√峤徊牧?br/>　　遞交申請(qǐng)書(shū)時(shí)須一并提交以下相關(guān)材料：
　?。粒鳛榘l(fā)卡行要求入網(wǎng)卡片的種類(lèi)、功能、使用范圍及其信息資料、卡樣等；
　?。拢鳛槭諉涡袕氖率諉螛I(yè)務(wù)的范圍、種類(lèi)及相應(yīng)機(jī)具設(shè)備的功能說(shuō)明等；
　　Ｃ．聯(lián)合組織要求附加的其他資料。
　　５．３．２　聯(lián)網(wǎng)測(cè)試
　?。担常玻薄y(cè)試機(jī)構(gòu)
　　對(duì)符合入網(wǎng)條件的申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)測(cè)試工作，由總中心組織完成。
　?。担常玻病y(cè)試小組
　　由總中心人員和申請(qǐng)機(jī)構(gòu)人員組成。
　?。担常玻场y(cè)試內(nèi)容
　　測(cè)試小組根據(jù)入網(wǎng)條件和開(kāi)展跨行業(yè)務(wù)的要求制定測(cè)試計(jì)劃，對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的卡片標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件進(jìn)行審核，對(duì)機(jī)具和服務(wù)功能、交易種類(lèi)等進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)測(cè)試。
　　５．３．２．４　測(cè)試步驟
　　通過(guò)完成功能測(cè)試和并發(fā)、壓力等性能測(cè)試，測(cè)試小組寫(xiě)出測(cè)試結(jié)果報(bào)告。對(duì)測(cè)試合格的，進(jìn)入驗(yàn)收階段；測(cè)試結(jié)果不符合規(guī)定的，要求申請(qǐng)機(jī)構(gòu)在合理期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)整、修改；對(duì)在合理期限內(nèi)仍無(wú)法通過(guò)測(cè)試的，聯(lián)合組織暫不批準(zhǔn)其入網(wǎng)。
　?。担常场◎?yàn)收
　　５．３．３．１　驗(yàn)收小組
　　驗(yàn)收小組由聯(lián)合組織或其指定機(jī)構(gòu)組織有關(guān)方面的技術(shù)及業(yè)務(wù)人員至少三人組成（曾參與聯(lián)網(wǎng)測(cè)試的人員不得參加）。
　　５．３．３．２　驗(yàn)收過(guò)程
　　驗(yàn)收小組制定驗(yàn)收方案，并按驗(yàn)收方案完成驗(yàn)收工作，寫(xiě)出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
　　５．３．４　運(yùn)行
　　驗(yàn)收合格的申請(qǐng)機(jī)構(gòu)，由總中心上報(bào)聯(lián)合組織批準(zhǔn)后，與總中心簽訂《銀行卡跨行業(yè)務(wù)資金清算協(xié)議》，正式上網(wǎng)運(yùn)行。聯(lián)合組織向社會(huì)公布該機(jī)構(gòu)正式成為聯(lián)網(wǎng)成員，開(kāi)通銀行卡跨行業(yè)務(wù)。
　　５．４　退出聯(lián)網(wǎng)
　?。担矗薄⊥顺銮樾?br/>　　退出聯(lián)網(wǎng)情形分為主動(dòng)退出和強(qiáng)制退出。
　?。担矗病≈鲃?dòng)退出
　　以下情況可由聯(lián)網(wǎng)成員主動(dòng)退出：
　　Ａ．由于停辦、出售銀行卡業(yè)務(wù)的；
　?。拢捎谄飘a(chǎn)等原因無(wú)法繼續(xù)辦理銀行卡業(yè)務(wù)的。
　　·退出成員至少在中斷聯(lián)網(wǎng)之前一個(gè)月向聯(lián)合組織提出書(shū)面申請(qǐng)，接到聯(lián)合組織書(shū)面回復(fù)后開(kāi)始辦理退出手續(xù)。
　　·退出成員須結(jié)清因銀行卡聯(lián)網(wǎng)交易與其他聯(lián)網(wǎng)成員產(chǎn)生的資金結(jié)算及差錯(cuò)處理等所有遺留問(wèn)題。
　　·從中斷網(wǎng)絡(luò)連接之日起，退出成員不得繼續(xù)使用聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)，并且有義務(wù)消除因退出行為對(duì)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)生的不良影響。
　　·退出成員對(duì)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)的相關(guān)信息資料，在５年內(nèi)負(fù)有保密義務(wù)。
　　·聯(lián)合組織將該聯(lián)網(wǎng)成員退出聯(lián)網(wǎng)的消息及有關(guān)事項(xiàng)通過(guò)媒體向社會(huì)公告。
　?。担矗场?qiáng)制退出
　　以下情況可由聯(lián)合組織強(qiáng)制退出：
　?。粒话匆?guī)定履行聯(lián)網(wǎng)成員義務(wù)或?yàn)E用權(quán)利，嚴(yán)重影響跨行交易順利進(jìn)行的；
　?。拢斐善渌?lián)網(wǎng)成員重大損失或嚴(yán)重?fù)p害聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合聲譽(yù)，經(jīng)指正，在合理限期內(nèi)仍未改正的。
　　·聯(lián)合組織在認(rèn)定某聯(lián)網(wǎng)成員有上述嚴(yán)重違規(guī)情形的，有權(quán)在中斷網(wǎng)絡(luò)連接之前一個(gè)月書(shū)面通知該聯(lián)網(wǎng)成員辦理退出手續(xù)，處理相關(guān)事宜。
　　·聯(lián)合組織將該聯(lián)網(wǎng)成員強(qiáng)制退出的消息及有關(guān)事項(xiàng)通過(guò)媒體向社會(huì)公告。
　　·被要求強(qiáng)制退出的聯(lián)網(wǎng)成員必須結(jié)清因銀行卡聯(lián)網(wǎng)交易與各聯(lián)網(wǎng)成員產(chǎn)生的資金結(jié)算及差錯(cuò)處理等所有遺留問(wèn)題。
　　·從中斷網(wǎng)絡(luò)連接之日起，退出成員不得繼續(xù)使用聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)，并且有義務(wù)消除因退出行為對(duì)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)生的不良影響。
　　·退出機(jī)構(gòu)對(duì)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)的相關(guān)信息資料，在５年內(nèi)負(fù)有保密義務(wù)。

　　　　　　　　　　　　　第二章　市場(chǎng)規(guī)則

?。薄?/font>商戶(hù)發(fā)展
　?。保薄『灱s
　?。粒疄檫M(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)行為，入網(wǎng)銀行應(yīng)按照公平競(jìng)爭(zhēng)原則發(fā)展新商戶(hù)。由商戶(hù)選擇一家入網(wǎng)銀行為簽約收單行；
　?。拢诒疽?guī)范執(zhí)行之前已與商戶(hù)簽約，且簽約內(nèi)容未包含本規(guī)范中相關(guān)條款的，收單行需與商戶(hù)重新簽約或簽定補(bǔ)充協(xié)議；
　?。茫丶s商戶(hù)必須能夠受理所有入網(wǎng)銀行卡，所布放的ＰＯＳ能受理本規(guī)范要求的所有跨行交易種類(lèi)；
　　Ｄ．收單行受理其他入網(wǎng)銀行的銀行卡，應(yīng)執(zhí)行相同的手續(xù)費(fèi)率；
　?。牛諉涡信c商戶(hù)議定的手續(xù)費(fèi)率必須符合中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定。
　?。保病〗y(tǒng)一標(biāo)識(shí)
　　各聯(lián)網(wǎng)成員所發(fā)展商戶(hù)的機(jī)具、設(shè)備須按聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合有關(guān)規(guī)定張貼統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)；商戶(hù)收銀臺(tái)須擺放或張貼統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)。

?。病?/font>商戶(hù)培訓(xùn)
　?。玻薄∈諉涡幸?br/>　　收單行有義務(wù)做好商戶(hù)的培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，要根據(jù)商戶(hù)不斷變化的實(shí)際情況，如人員流動(dòng)，經(jīng)營(yíng)范圍改變等，進(jìn)一步做好商戶(hù)的培訓(xùn)工作，提高商戶(hù)查驗(yàn)和受理卡片、交易操作等的效率和質(zhì)量，防止和減少特約商戶(hù)人員操作不當(dāng)而造成的風(fēng)險(xiǎn)損失。
　　２．２　培訓(xùn)要求
　?。粒浙y員必須能辯識(shí)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合標(biāo)識(shí)；
　?。拢浙y員必須了解、掌握入網(wǎng)銀行卡片的受理要求；
　?。茫浙y員必須掌握機(jī)具的正確使用方法和簡(jiǎn)單的故障排除方法；
　　Ｄ．收銀員必須掌握各種憑證的正確使用方法；
　?。牛?cái)務(wù)人員必須正確掌握相關(guān)結(jié)算知識(shí)和差錯(cuò)處理的方法。
　　２．３　培訓(xùn)內(nèi)容
　?。粒畽C(jī)具的基本使用方法和簡(jiǎn)單的故障排除方法；
　?。拢山邮艿你y行卡交易類(lèi)型及操作流程；
　　Ｃ．銀行卡的基本知識(shí)和入網(wǎng)銀行卡片的識(shí)別；
　?。模轵?yàn)卡片的基本知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程；
　?。牛鞣N憑證的正確使用方法；
　?。疲?cái)務(wù)人員賬務(wù)處理流程；
　?。牵?cái)務(wù)人員與收單行進(jìn)行查詢(xún)及差錯(cuò)處理業(yè)務(wù)流程；
　?。龋嚓P(guān)的銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)。

?。场?/font>商戶(hù)維護(hù)
　　機(jī)具所有單位負(fù)責(zé)所布終端機(jī)具的維護(hù)、保養(yǎng)、維修和更換。機(jī)具或收銀臺(tái)必須明示維護(hù)電話和聯(lián)系人資料。
　　收單行應(yīng)從以下方面做好對(duì)商戶(hù)的維護(hù)工作：
　　Ａ．負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)的結(jié)算、對(duì)賬；
　?。拢峁┛缧薪灰姿钁{證；
　　Ｃ．認(rèn)真處理商戶(hù)的查詢(xún)和投訴。

?。础?/font>憑證要求
　　４．１　憑證通用
　　現(xiàn)階段各聯(lián)網(wǎng)成員終端機(jī)具打印的憑證在聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合跨行交易中通用。
　　４．２　憑證內(nèi)容
　　終端機(jī)具打印的憑證至少包含如下基本要素：
　?。粒裕徒灰讘{證：卡號(hào)、交易金額、交易類(lèi)型、交易參考號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、收單行號(hào)、ＡＴＭ編號(hào)
　?。校希咏灰讘{證：卡號(hào)、卡片有效期（信用卡）、交易金額、交易類(lèi)型、交易參考號(hào)、授權(quán)號(hào)碼、交易日期、交易時(shí)間、收單行號(hào)、特約商戶(hù)編號(hào)、特約商戶(hù)名稱(chēng)、ＰＯＳ編號(hào)、ＰＯＳ流水號(hào)

?。怠?/font>商戶(hù)統(tǒng)一編碼
　　５．１　內(nèi)容
　　商戶(hù)統(tǒng)一編碼包含如下內(nèi)容：收單行號(hào)、地區(qū)號(hào)、商戶(hù)編號(hào)等。
　　５．２　過(guò)渡期要求
　　各入網(wǎng)銀行現(xiàn)有商戶(hù)編碼可暫時(shí)使用，聯(lián)合組織制定的新標(biāo)準(zhǔn)頒布后一年內(nèi)，各聯(lián)網(wǎng)成員完成向新標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)渡。

?。丁?/font>收單行的更換
　　６．１　提出
　?。粒?lián)合組織在收到客戶(hù)或其他入網(wǎng)銀行對(duì)其商戶(hù)受理環(huán)境的投訴較多，影響銀行卡的正常受理時(shí)，聯(lián)合組織向收單行發(fā)出方面通知。
　?。拢虘?hù)由于各種原因需要更換收單銀行的，須提前３０天書(shū)面通知收單行。
　　６．２　協(xié)商期
　?。粒允諉涡薪拥铰?lián)合組織提出更換收單行書(shū)面通知之日起３０天為協(xié)商期。協(xié)商期內(nèi)收單行與投訴的入網(wǎng)銀行進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)商工作。其間商戶(hù)和收單行均不得無(wú)故拒絕受理入網(wǎng)銀行卡交易。協(xié)商成功的，收單行向聯(lián)合組織提交和解書(shū)。到期協(xié)商不成功的，原收單行退出該商戶(hù)收單業(yè)務(wù)。
　?。拢允諉涡薪拥缴虘?hù)提出更換收單行書(shū)面要求之日起３０天為協(xié)商期。協(xié)商期內(nèi)收單行應(yīng)到商戶(hù)調(diào)查，并進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)商工作。其間商戶(hù)不得無(wú)故拒絕受理入網(wǎng)銀行卡交易。到期協(xié)商不成功的，商戶(hù)與原收單行協(xié)議關(guān)系自動(dòng)解除。
　?。叮场⌒碌氖諉涡?br/>　　與商戶(hù)重新簽約成為新收單行的入網(wǎng)銀行由商戶(hù)選擇，必須遵照?qǐng)?zhí)行本章１．１項(xiàng)的各項(xiàng)規(guī)定，且與商戶(hù)議定的手續(xù)費(fèi)率必須符合人民銀行的相關(guān)規(guī)定，由當(dāng)?shù)劂y行卡聯(lián)合組織或區(qū)域中心負(fù)責(zé)監(jiān)督。
　　６．４　糾紛處理
　?。粒虘?hù)更換收單行前所發(fā)生交易的糾紛，由原收單行負(fù)責(zé)與商戶(hù)進(jìn)行差錯(cuò)處理工作，新收單行有義務(wù)給予必要的協(xié)助。
　?。拢虘?hù)在更換收單行后債權(quán)、債務(wù)處理工作完成之前，原收單行仍保留對(duì)債權(quán)、債務(wù)處理的權(quán)利和義務(wù)。

?。贰?/font>商戶(hù)的退出
　　７．１　主動(dòng)退出
　?。罚保薄√岢鰰r(shí)間
　　商戶(hù)由于各種原因，需要與收單行解除協(xié)議的，必須提前６０天書(shū)面向收單行提出，到期后協(xié)議自動(dòng)解除，停止受理銀行卡交易。
　　７．１．２　其他要求
　?。粒虘?hù)與收單行協(xié)議解除后１８０天內(nèi)必須受理原收單行的查詢(xún)和差錯(cuò)處理。
　?。拢虘?hù)退出前所發(fā)生交易的糾紛，由原收單行負(fù)責(zé)與商戶(hù)進(jìn)行差錯(cuò)處理工作。
　?。茫虘?hù)退出后，債權(quán)、債務(wù)工作處理完成之前，原收單行仍保留追索權(quán)利。
　?。罚病?qiáng)制退出
　?。罚玻薄l件
　　商戶(hù)有下列情形之一，可強(qiáng)行解除協(xié)議，并發(fā)出書(shū)面通知：
　?。粒啻纬霈F(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的；
　　Ｂ．有欺詐行為的；
　?。茫啻螣o(wú)故拒絕受理入網(wǎng)銀行卡的；
　?。模畬掖螣o(wú)理拒絕或故意拖延收單行查詢(xún)查復(fù)業(yè)務(wù)的。
　?。罚玻病〕绦?br/>　?。粒諉涡袑?duì)商戶(hù)提出強(qiáng)制退出書(shū)面要求，列出商戶(hù)違規(guī)事實(shí)及相關(guān)證明材料。
　　Ｂ．收單行將有關(guān)材料報(bào)送聯(lián)合組織或其指定機(jī)構(gòu)。
　　Ｃ．聯(lián)合組織將有關(guān)資料存檔備案。
　?。罚玻场√幜P
　?。粒畯?qiáng)制退出的商戶(hù)列入不良商戶(hù)名單，同時(shí)通報(bào)各聯(lián)網(wǎng)成員。
　?。拢腥氩涣忌虘?hù)名單的商戶(hù)，各入網(wǎng)銀行兩年內(nèi)不得與其再次簽約提供銀行卡業(yè)務(wù)。在此期間如有入網(wǎng)銀行私自與其簽約的，聯(lián)合組織將對(duì)簽約行進(jìn)行處罰并限期更正。
　?。罚场∑渌蛲顺?br/>　　商戶(hù)由于停業(yè)、破產(chǎn)等原因引起的退出，收單行負(fù)責(zé)處理與商戶(hù)之間的債權(quán)、債務(wù)關(guān)系問(wèn)題?？缧薪灰准m紛由發(fā)卡行和收單行協(xié)商解決，雙方協(xié)商未能達(dá)成一致的，提交聯(lián)合組織的爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)裁判。

?。浮?/font>費(fèi)用
　　有關(guān)銀行卡跨行業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和分潤(rùn)比例、差錯(cuò)處理及爭(zhēng)議處理的相關(guān)費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)及處分的具體數(shù)額等，均由聯(lián)合組織另行確定。在此之前，遵照現(xiàn)行的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

?。埂?/font>其他要求
　?。梗薄€(gè)人密碼（ＰＩＮ）的長(zhǎng)度
　　銀行卡不論在ＡＴＭ或ＰＯＳ上交易時(shí)，個(gè)人密碼（ＰＩＮ）的長(zhǎng)度統(tǒng)一為６位阿拉伯?dāng)?shù)字。
　?。梗病☆A(yù)授權(quán)有效期
　　發(fā)卡行對(duì)預(yù)授權(quán)交易的自動(dòng)解凍期限為３０天。
　?。梗场∪刖W(wǎng)銀行及卡片的定義
　　各聯(lián)網(wǎng)成員應(yīng)及時(shí)完成本系統(tǒng)對(duì)新入網(wǎng)銀行或新入網(wǎng)卡片的定義工作。在各聯(lián)網(wǎng)成員按新標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)改造后，定義工作由信息交換中心完成，所有入網(wǎng)終端機(jī)具和收單系統(tǒng)對(duì)全部入網(wǎng)卡片開(kāi)放。

　　　　　　　　　　　　　第三章　業(yè)務(wù)流程

?。薄?/font>跨行信息流程
　　１．１　信息流原則
　?。保保薄∮袇^(qū)域中心地區(qū)
　?。粒l(fā)卡行有分支機(jī)構(gòu)的，區(qū)域中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行系統(tǒng)內(nèi)的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)，是異地卡時(shí)，由當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將信息轉(zhuǎn)發(fā)至本系統(tǒng)行內(nèi)中心，行內(nèi)中心再轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)卡行分支機(jī)構(gòu)，交易完成信息原路返回；
　?。拢l(fā)卡行無(wú)分支機(jī)構(gòu)或有分支機(jī)構(gòu)但有特殊要求的，區(qū)域中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)給總中心，總中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行行內(nèi)中心（行內(nèi)中心未聯(lián)網(wǎng)或已聯(lián)網(wǎng)但有特殊要求時(shí)，則轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的區(qū)域中心再轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)卡行分支機(jī)構(gòu)），交易完成信息原路返回。
　?。保保病o(wú)中心業(yè)務(wù)聯(lián)合地區(qū)
　?。粒l(fā)卡行有分支機(jī)構(gòu)的，共享ＰＯＳ或收單前置機(jī)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行系統(tǒng)內(nèi)的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)，是異地卡時(shí)，由當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將信息轉(zhuǎn)發(fā)至本系統(tǒng)行內(nèi)中心，行內(nèi)中心再轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)卡行分支機(jī)構(gòu)，交易完成信息原路返回；
　　Ｂ．發(fā)卡行無(wú)分支機(jī)構(gòu)的，共享ＰＯＳ或收單行前置機(jī)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行的簽約代理行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。
　?。保保场≡谖磳?shí)現(xiàn)本地跨行聯(lián)合地區(qū)
　　收單行將信息轉(zhuǎn)發(fā)至本系統(tǒng)行內(nèi)中心，由行內(nèi)中心轉(zhuǎn)發(fā)給總中心，總中心將信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡行行內(nèi)中心（行內(nèi)中心未聯(lián)網(wǎng)或已聯(lián)網(wǎng)但有特殊要求時(shí)，則轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的區(qū)域中心再轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)卡行分支機(jī)構(gòu)），交易完成信息原路返回。
　?。保病⌒畔⒘魈幚?br/>　?。保玻薄】傊行?br/>　?。粒邮张c總中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心或區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的銀行卡跨行交易信息，按照入網(wǎng)銀行確定的信息流路徑，轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的行內(nèi)中心或區(qū)域中心；
　?。拢畬⑴c總中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心或區(qū)域中心的應(yīng)答信息原路返回；
　?。茫蚺c總中心聯(lián)網(wǎng)的各行內(nèi)中心和區(qū)域中心提供清算信息和流水記錄供其核對(duì)；
　?。模畬?duì)本中心轉(zhuǎn)接的交易進(jìn)行差錯(cuò)處理。
　?。保玻病^(qū)域中心
　　接收總中心、與本中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心或入網(wǎng)銀行分支機(jī)構(gòu)提交的銀行卡跨行交易信息，區(qū)分不同情況進(jìn)行處理：
　?。粒畬?duì)本區(qū)域入網(wǎng)卡交易信息轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的發(fā)卡行；
　　Ｂ．對(duì)非本區(qū)域入網(wǎng)卡交易信息按照本地發(fā)卡機(jī)構(gòu)的要求轉(zhuǎn)發(fā)給總中心或本地發(fā)卡機(jī)構(gòu)；
　?。茫邮湛傊行霓D(zhuǎn)發(fā)的本區(qū)域入網(wǎng)卡信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的本地發(fā)卡機(jī)構(gòu)；
　　Ｄ．將總中心或本地發(fā)卡機(jī)構(gòu)的應(yīng)答信息原路返回；
　?。牛虮镜芈?lián)網(wǎng)成員提供清算信息和流水記錄供其核對(duì)；
　?。疲畬?duì)本中心轉(zhuǎn)接的交易進(jìn)行差錯(cuò)處理。
　?。保玻场∪刖W(wǎng)銀行行內(nèi)中心
　　與總中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心：
　　Ａ．接收系統(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)提交的非本行卡交易信息并轉(zhuǎn)發(fā)給總中心；
　　Ｂ．接收總中心轉(zhuǎn)發(fā)的本行卡交易信息轉(zhuǎn)發(fā)給系統(tǒng)內(nèi)相應(yīng)的發(fā)卡分支機(jī)構(gòu)；
　?。茫畬⒖傊行?、系統(tǒng)內(nèi)分支發(fā)卡機(jī)構(gòu)的應(yīng)答信息原路返回；
　?。模c總中心進(jìn)行相關(guān)交易的賬務(wù)和差錯(cuò)信息的處理。
　　與區(qū)域中心聯(lián)網(wǎng)的行內(nèi)中心：
　?。粒邮障到y(tǒng)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)提交的非本行卡交易信息并轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)域中心；
　　Ｂ．接收區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的本行卡交易信息并轉(zhuǎn)發(fā)給系統(tǒng)內(nèi)相應(yīng)的發(fā)卡分支機(jī)構(gòu)；
　?。茫畬^(qū)域中心、系統(tǒng)內(nèi)分支發(fā)卡機(jī)構(gòu)的應(yīng)答信息原路返回；
　?。模c區(qū)域中心進(jìn)行相關(guān)交易的賬務(wù)和差錯(cuò)信息的處理。
　?。保玻础⌒袃?nèi)中心分支機(jī)構(gòu)
　　在有區(qū)域中心地區(qū)直聯(lián)方式：
　?。粒邮招袃?nèi)中心或區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的本行卡交易信息，并進(jìn)行處理后返回；
　　Ｂ．接收區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的系統(tǒng)內(nèi)其他分支機(jī)構(gòu)卡交易信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給行內(nèi)中心；
　?。茫畬⑿袃?nèi)中心的應(yīng)答信息原路返回；
　?。模c區(qū)域中心進(jìn)行相關(guān)交易的賬務(wù)和差錯(cuò)信息的處理。
　　在有區(qū)域中心地區(qū)間聯(lián)方式：
　?。粒邮招袃?nèi)中心或區(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的本行卡交易信息，并進(jìn)行處理后返回；
　?。拢邮諈^(qū)域中心轉(zhuǎn)發(fā)的系統(tǒng)內(nèi)其他分支機(jī)構(gòu)卡交易信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給行內(nèi)中心；
　?。茫邮眨校希由纤偷姆潜拘锌ń灰仔畔?，并轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)域中心或行內(nèi)中心；
　?。模畬⑿袃?nèi)中心或區(qū)域中心的應(yīng)答信息原路返回；
　?。牛c區(qū)域中心進(jìn)行相關(guān)交易的賬務(wù)和差錯(cuò)信息的處理。
　　在無(wú)中心業(yè)務(wù)聯(lián)合地區(qū)：
　　Ａ．接收共享ＰＯＳ上送的、行內(nèi)中心轉(zhuǎn)發(fā)的或本地區(qū)其他銀行提交的本行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)發(fā)行的銀行卡交易信息，并進(jìn)行處理后返回；
　?。拢邮展蚕恚校希由纤偷幕虮镜貐^(qū)其他銀行提交的本行其他分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀行卡交易信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給行內(nèi)中心；
　?。茫畬⑿袃?nèi)中心的應(yīng)答信息原路運(yùn)回。
　　在未實(shí)行本地跨行聯(lián)合地區(qū)：
　?。粒邮招袃?nèi)中心提交的本行卡交易信息，并進(jìn)行處理后返回；
　?。拢邮眨校希由纤偷姆潜拘锌ń灰仔畔ⅲ⑥D(zhuǎn)發(fā)給行內(nèi)中心；
　?。茫畬⑿袃?nèi)中心的應(yīng)答信息原路返回。

?。病?/font>交易綜述
　?。玻薄〗灰最?lèi)型
　?。粒粒裕筒樵?xún)
　　指持卡人在ＡＴＭ上做相關(guān)賬戶(hù)余額的查詢(xún)。
　?。拢粒裕腿‖F(xiàn)
　　指持卡人在ＡＴＭ上提取現(xiàn)金。
　?。茫M(fèi)
　　指持卡人在特約商戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品或取得服務(wù)時(shí)，通過(guò)ＰＯＳ聯(lián)機(jī)結(jié)算。
　?。模M(fèi)撤銷(xiāo)
　　指特約商戶(hù)由于自身的原因?qū)Τ挚ㄈ艘呀?jīng)通過(guò)ＰＯＳ聯(lián)機(jī)結(jié)算的交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動(dòng)發(fā)起的對(duì)消費(fèi)交易的取消。
　　Ｅ．預(yù)授權(quán)
　　指特約商戶(hù)通過(guò)ＰＯＳ或其他方式，就持卡人預(yù)計(jì)支付金額向發(fā)卡行索取付款承諾的過(guò)程。
　?。疲A(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)
　　指特約商戶(hù)由于各種原因通過(guò)ＰＯＳ或其他方式通知發(fā)卡行取消付款承諾的過(guò)程。
　　Ｇ．預(yù)授權(quán)完成
　　指持卡人對(duì)已取得預(yù)授權(quán)的交易，在預(yù)授權(quán)金額的范圍內(nèi)或超過(guò)一定比例做支付結(jié)算。
　?。龋A(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)
　　指特約商戶(hù)由于各處原因?qū)Τ挚ㄈ艘呀?jīng)完成的預(yù)授權(quán)完成交易，主動(dòng)發(fā)起的預(yù)授權(quán)完成交易的取消。
　?。桑素?br/>　　指商戶(hù)應(yīng)持卡人要求，對(duì)持卡人已經(jīng)扣款的消費(fèi)交易，發(fā)起取消并將已扣款項(xiàng)退還持卡人原扣款賬戶(hù)的過(guò)程。
　?。玻病“l(fā)卡行處理
　?。粒l(fā)卡行賬務(wù)處理系統(tǒng)采取直接扣賬方式的，對(duì)聯(lián)網(wǎng)交易實(shí)行直接扣賬；
　?。拢l(fā)卡行賬務(wù)自理系統(tǒng)采取先凍結(jié)再批扣賬方式的，對(duì)聯(lián)網(wǎng)交易實(shí)行實(shí)時(shí)凍結(jié)，清算時(shí)根據(jù)信息交換中心提供的清算文件，或本行主機(jī)記錄進(jìn)行批扣賬。
　　２．３　收單行處理
　?。粒諉涡邢到y(tǒng)采取只轉(zhuǎn)發(fā)聯(lián)機(jī)交易，不提供清算文件處理方式的，對(duì)借記卡和信用卡跨行交易，無(wú)論有無(wú)密碼都必須轉(zhuǎn)發(fā)到信息交換中心；
　?。拢諉涡邢到y(tǒng)采取轉(zhuǎn)發(fā)聯(lián)機(jī)交易后再提供清算文件處理方式的，對(duì)借記卡和信用卡跨行交易，無(wú)論有無(wú)密碼都必須轉(zhuǎn)發(fā)到信息交換中心，清算文件應(yīng)向信息交換中心發(fā)送。
　　２．４　信息交換中心處理
　?。粒畔⒔粨Q中心對(duì)借記卡和信用卡跨行交易，無(wú)論有無(wú)密碼都必須轉(zhuǎn)發(fā)到發(fā)卡行，并把應(yīng)答信息原路返回，同時(shí)對(duì)交易進(jìn)行記錄。
　　Ｂ．日切后根據(jù)中心記錄和收單行提供的清算文件產(chǎn)生清算數(shù)據(jù)供聯(lián)網(wǎng)成員進(jìn)行賬務(wù)處理。
　?。玻怠￠_(kāi)展業(yè)務(wù)要求
　?。粒魅刖W(wǎng)銀行作為收單行時(shí)，其機(jī)具必須支持本規(guī)范中列出的所有磁條卡類(lèi)型；
　?。拢魅刖W(wǎng)銀行作為發(fā)卡行時(shí)，必須支持ＡＴＭ查詢(xún)、ＡＴＭ取現(xiàn)、消費(fèi)、消費(fèi)撤銷(xiāo)、退貨交易，可自主決定是否支持預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)；
　?。茫畬?duì)ＡＴＭ取現(xiàn)交易不設(shè)最低限額。

?。场?/font>操作流程
　　３．１?。粒裕筒樵?xún)
　　Ａ．適用卡種
　　所有入網(wǎng)卡種；
　?。拢灰酌枋?br/>　　持卡人在ＡＴＭ上插入卡片，輸入６位個(gè)人密碼，選擇查詢(xún)交易，系統(tǒng)返回賬戶(hù)余額或已透支額后，按提示退出并取回卡片。
　　３．２?。粒裕腿‖F(xiàn)
　　Ａ．適用卡種
　　除單位卡外所有入網(wǎng)卡種；
　　Ｂ．交易描述
　　持卡人在ＡＴＭ上插入卡片，輸入６位個(gè)人密碼，選擇取現(xiàn)交易，輸入取現(xiàn)金額；
　　交易成功，ＡＴＭ機(jī)吐鈔并打印憑條（或可選擇不打印憑條），按提示退出并取回卡片；
　　交易不成功，持卡人可就提示向機(jī)具所有行咨詢(xún)。
　?。茫蛴?nèi)容
　　打印內(nèi)容必須包括：卡號(hào)、交易金額、交易類(lèi)型、交易參考號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、收單行、ＡＴＭ編號(hào)。
　?。常场∠M(fèi)
　　Ａ．適用卡種
　　所有入網(wǎng)卡種。
　?。拢畬徔▋?nèi)容
　　卡片簽名條上無(wú)“樣卡”或“專(zhuān)用卡”等非正常簽名的字樣；
　　卡片無(wú)打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡；
　　信用卡還需審查卡的有效期、照片卡上的照片。
　?。茫灰酌枋?br/>　　持卡人將銀行卡交特約商戶(hù)收銀員；
　　特約商戶(hù)收銀員在ＰＯＳ上刷卡，輸入交易金額，要求持卡人通過(guò)密碼鍵盤(pán)輸入６位個(gè)人密碼，如發(fā)卡行不要求輸入密碼的，由收銀員直接按確認(rèn)鍵。
　　交易成功，打印交易單據(jù)，收銀員核對(duì)單據(jù)上打印交易賬號(hào)和卡號(hào)是否相符后交持卡人簽名確認(rèn)，并對(duì)信用卡交易核對(duì)簽名與卡片背面簽名是否一致后，將銀行卡、簽購(gòu)單回單聯(lián)等交持卡人；
　　交易不成功，收銀員應(yīng)就提示向持卡人解釋。
　?。模蛴?nèi)容
　　打印內(nèi)容必須包括：卡號(hào)、卡片有效期（信用卡）、交易金額、交易類(lèi)型、交易參考號(hào)、授權(quán)號(hào)碼、交易日期、交易時(shí)間、收單行號(hào)、特約商戶(hù)編號(hào)、特約商戶(hù)名稱(chēng)、ＰＯＳ編號(hào)、ＰＯＳ流水號(hào)。
　?。常础∠M(fèi)撤銷(xiāo)
　　Ａ．適用卡種
　　所有入網(wǎng)卡種；
　　Ｂ．交易描述
　　特約商戶(hù)收銀員在ＰＯＳ上輸入原交易參考號(hào)等要素，由業(yè)務(wù)主管輸入代碼及密碼，交易成功，打印交易單據(jù)，收銀員在單據(jù)上簽名；
　?。茫拗埔?br/>　　消費(fèi)撤銷(xiāo)交易必須在原交易ＰＯＳ上、原交易當(dāng)日當(dāng)批進(jìn)行；
　?。模蛴?nèi)容
　　打印內(nèi)容必須包括：卡號(hào)、交易金額、交易類(lèi)型、交易參考號(hào)、授權(quán)號(hào)碼、交易日期、交易時(shí)間、收單行號(hào)、特約商戶(hù)編號(hào)、ＰＯＳ編寫(xiě)、ＰＯＳ流水號(hào)。
　　３．５　預(yù)授權(quán)
　?。粒m用卡種
　　所有入網(wǎng)卡種；
　?。拢畬徔▋?nèi)容
　　卡片簽名條上無(wú)“樣卡”或“專(zhuān)用卡”等非正常簽名的字樣；
　　卡片無(wú)打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡。
　　信用卡還需審查以下內(nèi)容：卡的有效期、照片卡上的照片。
　?。茫灰酌枋?br/>　　持卡人將銀行卡交特約商戶(hù)收銀員；特約商戶(hù)收銀員在ＰＯＳ上刷卡，輸入交易金額，要求持卡人通過(guò)密碼鍵盤(pán)輸入６位個(gè)人密碼，如發(fā)卡行不要求輸入密碼的，由收銀員直接按確認(rèn)鍵。
　　交易成功，打印交易單據(jù)，收銀員核對(duì)單據(jù)上打印交易賬號(hào)和卡號(hào)是否相符后交持卡人簽名確認(rèn)，對(duì)信用卡交易核對(duì)簽名與卡片背面簽名是否一致后，將信用卡、簽購(gòu)單回單聯(lián)等交持卡人；
　　交易不成功，收銀員應(yīng)就提示向持卡人解釋。
　?。模蛴?nèi)容
　　打印內(nèi)容必須包括：卡號(hào)、卡片有效期（信用卡）、交易金額、交易類(lèi)型、交易參考號(hào)、授權(quán)號(hào)碼、交易日期、交易時(shí)間、收單行號(hào)、特約商戶(hù)編號(hào)、特約商戶(hù)名稱(chēng)、ＰＯＳ編號(hào)、ＰＯＳ流水號(hào)。
　?。牛拗埔?br/>　　收單行應(yīng)