第一條　為堵塞管理漏洞，杜絕客運(yùn)工作中以票謀私和其他憑借職權(quán)營(yíng)私牟利現(xiàn)象，提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)鐵路形象和聲譽(yù)，制定本規(guī)定。

　　第二條　鐵路客運(yùn)部門(mén)及有關(guān)部門(mén)和職工要牢固樹(shù)立“人民鐵路為人民”宗旨，堅(jiān)持旅客至上，禮貌待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)抵制以票謀私和其他憑借職權(quán)營(yíng)私牟利行為，積極為鐵路走向市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)創(chuàng)造條件。

　　第三條　加強(qiáng)站車(chē)售票、補(bǔ)票管理，堵塞以票謀私漏洞。

　?。ㄒ唬╄F路車(chē)站和售票中心售票窗口的固定票額，要向社會(huì)公布，增加售票的透明度。

　　（二）鐵路售票人員和車(chē)站客運(yùn)人員，都不得借職務(wù)之便，利用客車(chē)座臥號(hào)謀取私利，更不得進(jìn)行或參與倒賣(mài)車(chē)票活動(dòng)。

　?。ㄈ┝熊?chē)上剩余臥鋪和其他席別客票的補(bǔ)票業(yè)務(wù)，由值班列車(chē)長(zhǎng)或指定人員，本著既照顧重點(diǎn)，又考慮登記順序的原則辦理。辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)，不得索要和接受旅客錢(qián)物。

　?。ㄋ模┞每土熊?chē)客運(yùn)乘務(wù)員、公安乘警和車(chē)輛檢車(chē)員均不得在值乘中為旅客代購(gòu)客票；遇有需要重點(diǎn)照顧的旅客，可向列車(chē)長(zhǎng)提出，由列車(chē)長(zhǎng)統(tǒng)籌考慮和安排。

　　（五）嚴(yán)禁旅客列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)員、公安乘警、車(chē)輛檢車(chē)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)和機(jī)車(chē)乘務(wù)員私帶無(wú)票旅客。

　　第四條　對(duì)待鐵路多種經(jīng)營(yíng)和集體經(jīng)濟(jì)企業(yè)開(kāi)辦的旅館、飯店辦理的代購(gòu)客票業(yè)務(wù)，要與地方同類行業(yè)一視同仁。

　　第五條　嚴(yán)禁鐵路單位和個(gè)人利用旅客列車(chē)進(jìn)行或參與違法違紀(jì)的販運(yùn)倒賣(mài)活動(dòng)。

　　第六條　旅客列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)員、公安乘警、車(chē)輛檢車(chē)員等出乘退乘所帶物品，堅(jiān)持以自用為原則，嚴(yán)禁以經(jīng)營(yíng)為目的的捎買(mǎi)帶。

　　第七條　嚴(yán)禁旅客列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)員、公安乘警、車(chē)輛檢車(chē)員等與走私分子、小商販和圍車(chē)叫賣(mài)人員相勾結(jié)或?yàn)槠涮峁┓奖恪?/p>

　　第八條　旅客列車(chē)餐營(yíng)、售貨服務(wù)，必須遵守法規(guī)，便利旅客。

　?。ㄒ唬┎蛙?chē)供應(yīng)飯菜，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，做到質(zhì)價(jià)相當(dāng)，不得亂漲價(jià)；

　　（二）公開(kāi)商品售價(jià)的價(jià)目，嚴(yán)格按價(jià)目表售貨，不準(zhǔn)出售腐爛變質(zhì)或假冒偽劣商品。

　　第九條　旅客列車(chē)及車(chē)站開(kāi)設(shè)客運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目，必須以便利旅客為目的，嚴(yán)禁斷水售飲料、搭售商品以及以提前進(jìn)站為由招攬旅客、收取費(fèi)用等營(yíng)私牟利行為。

　　第十條　鐵路職工或單位違反本規(guī)定，除追繳或沒(méi)收營(yíng)私牟利所得外，要對(duì)當(dāng)事人或直接責(zé)任者追究行政責(zé)任，酌情給予警告、記過(guò)、撤職，直至開(kāi)除路籍等行政處分。問(wèn)題重大的，上級(jí)主管部門(mén)還要追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的行政責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。