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寧波
《《電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴處理規(guī)定》出臺(tái)》
??? 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布投訴電話、電子信箱、投訴接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢投訴事項(xiàng)進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)。公民、法人或者其他組織認(rèn)為電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)、電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)侵害其合法權(quán)益，可以采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等方式向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出投訴請(qǐng)求。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)受理的投訴，由被投訴人所在地的國家電力監(jiān)管委員會(huì)派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理。
??? 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到投訴事項(xiàng)之日起7日內(nèi)作出是否受理的決定；作出不予受理決定的，應(yīng)當(dāng)向投訴人說明理由。投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延長期限不得超過30日?！兑?guī)定》指出，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)辦結(jié)投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自作出投訴處理決定之日起5日內(nèi)告知投訴人；對(duì)多人采用走訪形式投訴的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將投訴處理結(jié)果告知其選出的代表。投訴事項(xiàng)社會(huì)影響較大的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以將投訴事項(xiàng)及其處理情況向社會(huì)公布。
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