挖一眼魚塘、開兩桌麻將就打出了“農(nóng)家樂”的招牌;租間房子、放臺傳真機就號稱是“旅行社”……這種旅游市場的無序現(xiàn)象將得到徹底改觀。
8日,湖南省出臺四個旅游地方標準——《鄉(xiāng)村旅游服務經(jīng)營基本條件》、《鄉(xiāng)村旅游服務星級評定準則》、《旅行社星級劃分與評定》、《旅游家庭旅館基本條件與評定》,對旅游行業(yè)進行規(guī)范,確保游客玩得安全、玩得開心。
五星級旅行社5月前掛牌
目前,我省共有617家旅行社。根據(jù)《旅行社星級劃分與評定》,旅行社要評定星級,必須經(jīng)過嚴格的評分,其中,五星級旅行社的年經(jīng)營收入必須達1億元以上,總部面積必須達500平方米以上,綜合評分要達到260分以上。星級旅行社評定后,還要進行復核,如果星級旅行社發(fā)生重大責任事故并造成惡劣影響,將被處以限期整改、降低或取消星級的處罰,被降低或取消星級的旅行社,一年內(nèi)不得參與重新評定星級。
“標準的出臺,給了游客一個比較客觀的選擇標準?!焙虾M饴眯猩缈偨?jīng)理蔣燕妮說,旅行社評上星級后,肯定會以更好的服務來提升品質,因為,誰也不會拿自己的招牌開玩笑;同時,旅行社評上星級后,不會像現(xiàn)在星級酒店一樣要讓顧客多掏“銀子”,當然,游客要享受個性化服務,需要多花錢。
我省首批五星級旅行社將于5月前掛牌。
鄉(xiāng)村旅游有了“準入制”
初步統(tǒng)計顯示,去年,我省休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)接待游客3500人次,實現(xiàn)收入47億元。按照我省確定的旅游地方標準,今后,星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營實體區(qū)域內(nèi)及周邊環(huán)境應具有濃郁的鄉(xiāng)村風情和鄉(xiāng)土文化氣息,且與污染源的最小距離為:一星級500米、二星級1000米、三星級1500米、四星級2000米、五星級3000米。
長沙市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展促進會秘書長劉大愛說:“鄉(xiāng)村旅游從此有了準入制。”同時他建議,農(nóng)家樂也應區(qū)別于一般的商務休閑,走具有農(nóng)家特色的路子。
省旅游局相關負責人介紹,為了讓農(nóng)家樂做出特色,省旅游局將支持一些在建筑物、民俗風情、餐飲等方面都有特色的農(nóng)家樂發(fā)展。
家庭旅館必須有10個床位
每到節(jié)假日,我省重點旅游景區(qū)周邊的家庭旅館非?;鸨?,但是,不少家庭旅館開業(yè)條件過于簡單,無法保障旅客的消費權益。
按照我省出臺的地方標準,家庭旅館必須具備以下條件:有10個以上提供游客住宿的床位,人均居住面積不少于6平方米,客房要有安全鎖,且能為客人提供單獨的鑰匙,客房配有彩色電視機,畫面清晰,且播放頻道不少于6個,同時,還要設單獨或男女公用衛(wèi)生間,有供游客洗浴的獨立或公共浴室,并采取了防滑措施,24小時提供冷水,定時供應熱水,還要有獨立就餐點。
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