昨日(8月9日)，西安市人大召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上對(duì)《西安市城市軌道交通條例》作了解讀。

　　“《條例》里對(duì)市民們坐地鐵要遵守啥規(guī)矩、可享受啥權(quán)利都做了規(guī)定?！笔腥舜蠓ㄖ莆魅侮惾瘕埍硎??！稐l例》將于2011年9月1日起施行。

　　您能享受啥權(quán)利

　　因故停運(yùn)可要求退票

　　如遇因故不能正常運(yùn)行的情況，應(yīng)當(dāng)按照原票價(jià)給乘客退還票款。

　　節(jié)假日將增加車(chē)輛

　　因節(jié)假日、大型群眾活動(dòng)等原因造成客流量上升的，城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)合理增加運(yùn)力。

　　但是但是如果遇到客流量激增，可能危及運(yùn)營(yíng)安全的情況，城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位可以臨時(shí)采取乘客限量進(jìn)站等應(yīng)急措施，以保證大家的乘車(chē)安全。

　　投訴可要求5日內(nèi)給答復(fù)

　　城市軌道交通管理機(jī)構(gòu)和城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，受理乘客投訴。城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。未答復(fù)或者對(duì)答復(fù)有異議的，可以向城市軌道交通管理機(jī)構(gòu)投訴，城市軌道交通管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。

　　坐地鐵不能做啥

　　禁止帶動(dòng)物穿滑輪鞋上地鐵

　　《條例》第四十四條對(duì)一些影響城市軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序和安全的行為作出了禁止，其中就包括禁止在車(chē)廂內(nèi)吃東西，攜帶動(dòng)物進(jìn)站、乘車(chē)。此條中還對(duì)使用滑輪鞋、滑板;攜帶自行車(chē)等交通工具;攜帶充氣氣球進(jìn)站、乘車(chē)等行為進(jìn)行了禁止。

　　車(chē)廂里不能打鬧

　　擅自在城市軌道交通設(shè)施內(nèi)派發(fā)物品、進(jìn)行廣告宣傳或者從事銷(xiāo)售活動(dòng)。在城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)進(jìn)行拍攝電影、電視劇等非運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以及在車(chē)站或車(chē)廂內(nèi)打鬧嬉戲、大聲喧嘩都屬影響城市軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序和安全的行為，均應(yīng)被禁止。

　　持假證處票價(jià)5倍以下罰款

　　違反《條例》第四十二條規(guī)定，對(duì)無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票或者持虛假乘車(chē)證件乘車(chē)的，城市軌道交通經(jīng)營(yíng)單位可以按照全程票價(jià)補(bǔ)收票款，并可以處全程票價(jià)5倍以下罰款。

　　特別關(guān)注

　　為確保平安，此試運(yùn)行將安排部門(mén)施工單位和設(shè)備廠家留駐108名設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)人員來(lái)護(hù)航。

　　“目前已確定，年內(nèi)將軌道和部分供電設(shè)施等專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的10個(gè)項(xiàng)目委托中鐵一局和西安供電局等單位代管，同時(shí)安排部門(mén)施工單位和設(shè)備廠家留駐108名設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)人員，為平安運(yùn)營(yíng)‘保駕護(hù)航’。”市地鐵辦主任陳東山說(shuō)，對(duì)地鐵開(kāi)通之后可能出現(xiàn)的大客流情況，也想出了應(yīng)對(duì)措施：目前已和公安局做好協(xié)商，通車(chē)之日到10月7日間，由市公安局負(fù)責(zé)做好安保工作。對(duì)地鐵開(kāi)通之后可能出現(xiàn)的大客流情況，也想出了應(yīng)對(duì)措施：目前已和公安局做好協(xié)商，通車(chē)之日到10月7日間，由市公安局負(fù)責(zé)做好安保工作。

　　在“軟件”服務(wù)上，西安市地鐵辦主任陳東山表示，將以“5S”為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)：即“安全、快捷、標(biāo)準(zhǔn)、微笑、滿(mǎn)意”，給乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　西安地鐵安全設(shè)施也十分完備，主要包括車(chē)輛、信號(hào)、通信、消防、人防、衛(wèi)生防疫、防雷、屏蔽門(mén)、接觸網(wǎng)供電、特殊設(shè)備等。