專家建議，解決醫(yī)患糾紛應(yīng)完善社會保險保障機制

　　衛(wèi)生部昨天發(fā)布，今年6月至7月中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國270家各級醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示，全國有七成多醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的事件，還有接近六成的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻、威脅院長人身安全。而每年全國三甲醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛中要求賠償?shù)倪_(dá)100例左右，每年賠償金額約為100萬元。

　　-糾紛升級：7成醫(yī)院出現(xiàn)暴力事件

　　中華醫(yī)院管理學(xué)會維權(quán)部、北京華衛(wèi)律師所鄭雪倩主任告訴記者，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國三級甲等醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛中要求賠償?shù)挠?00例左右，到法院訴訟的有20至30例，而三級甲等醫(yī)院的賠償數(shù)額為年均100萬元左右。

　　此外，全國有73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員；76.67%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交納住院費用；61.48%的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等。福建、湖南、江西等地還曾發(fā)生過患者殺醫(yī)生的惡性事件。

　　-糾紛原因：醫(yī)療費自付比例增高

　　中華醫(yī)院管理學(xué)會的專家認(rèn)為，病人對醫(yī)學(xué)知識了解較少，是導(dǎo)致矛盾升級的主要原因之一。鄭雪倩說，首先，由于患者對醫(yī)療診療的效果期望值過高，普遍認(rèn)為有病到醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)能治好，而治不好就是醫(yī)院有過錯。其次，近年來，醫(yī)療費用自付比例不斷增高，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺。

　　同時，一些醫(yī)院確實存在著因醫(yī)務(wù)人員工作過錯導(dǎo)致患者出現(xiàn)損害事實的情況。而相關(guān)法律法規(guī)的不健全，使得醫(yī)療糾紛案件在處理過程中常出現(xiàn)醫(yī)患雙方在對法律規(guī)定的理解上出現(xiàn)偏差，也有可能導(dǎo)致矛盾升級。

　　-解決糾紛：建立完善的保障機制

　　對于如何解決醫(yī)患糾紛，業(yè)內(nèi)人士提出，社會應(yīng)建立完善的社會保險保障機制，同時可由商業(yè)保險公司建立醫(yī)療意外(手術(shù)、治療、特殊治療等)和補充醫(yī)療責(zé)任商業(yè)保險險種，醫(yī)患雙方在手術(shù)前、檢查治療前都可以購買，一旦發(fā)生意外和非醫(yī)務(wù)人員過錯引起的后果，可以得到保險公司的適當(dāng)補償。

　　鄭雪倩指出，面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方都得“自我檢討”。醫(yī)療機構(gòu)須提高技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，并針對患者的病情給其開出“物美價廉”的藥品。患者也應(yīng)當(dāng)了解，由于醫(yī)學(xué)的特殊性、復(fù)雜性和風(fēng)險性，不能百分之百地保證所有疾病都能完全被治愈。

　　“而訂立醫(yī)事法是明確醫(yī)患關(guān)系的必要舉措。”鄭雪倩說，作為特殊法，醫(yī)事法可以確定醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，對醫(yī)患雙方進(jìn)行約束和調(diào)整，可以解決患者不繳費、不出院和教學(xué)、科研、急救等方面的問題，統(tǒng)一全國患者的賠償標(biāo)準(zhǔn)。晨報記者 劉墨非