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寧波
消息稱淘寶網(wǎng)購規(guī)則被山東等地立法采納
2月11日凌晨消息，《長(zhǎng)江商報(bào)》最新刊載的報(bào)道指出，近期在山東等地區(qū)，淘寶提倡的“7天無理由退換貨”等網(wǎng)購規(guī)則已被立法時(shí)采納，成為這些地區(qū)法定的網(wǎng)購保護(hù)措施。
昨日晚間，淘寶公關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新浪科技連線時(shí)，未明示是否曾主動(dòng)向山東有關(guān)部門自薦過這些網(wǎng)購規(guī)則，但他默認(rèn)淘寶對(duì)這些地區(qū)的立法工作提供了借鑒作用。
據(jù)悉，“7天無理由退換貨”不屬于我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法中的法律條文，多由商家自行承諾而來。此前在一些品牌誠(chéng)信度高的商場(chǎng)較為多見，淘寶則把它引入了網(wǎng)購中，作為該公司“消費(fèi)者保障服務(wù)”計(jì)劃中的一條。
淘寶“7天無理由退換貨”條款具體指，當(dāng)淘寶買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7 天內(nèi)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)“7天無理由退換貨”賠付。
而“消費(fèi)者保障服務(wù)”則是淘寶推出的旨在保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者合法權(quán)益的服務(wù)體系，其中“先行賠付”是加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)，“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨”等都是其中的服務(wù)之一。加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”能給賣家?guī)砜尚哦雀?、買家更容易接受等優(yōu)勢(shì)。賣家可自行選擇加入，但淘寶將對(duì)這些賣家進(jìn)行申請(qǐng)資料審核，并收取相應(yīng)的保證金。
據(jù)了解，山東于2008年8月1日第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過的《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、電視等購物商品，如與事前說明、承諾不一致或有質(zhì)量問題，消費(fèi)者7日內(nèi)可要求退貨。新華網(wǎng)的報(bào)道則指出，《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》于去年10月1日起正式施行。
在一些歐美國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)、電視等遠(yuǎn)程購物在7天或3天之內(nèi)可無障礙退貨。相信這些網(wǎng)購規(guī)范在山東等地區(qū)的立法采納，將對(duì)整體網(wǎng)購市場(chǎng)有示范作用。
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王任，現(xiàn)為江蘇念黎律師事務(wù)所專職律師。具有深厚的法學(xué)理論素養(yǎng)，通曉現(xiàn)行的重要法律法規(guī)。執(zhí)業(yè)以來，辦理大量的訴訟及非訴訟業(yè)務(wù)。在勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷賠償、刑事辯護(hù)、交通事故、金融借貸、婚姻家庭等領(lǐng)域積累了豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)主要辦理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件及刑事案件。對(duì)待承辦的每一起案件，始終保持著精益求精、力求完美的工作作風(fēng)，堅(jiān)持以律師執(zhí)業(yè)道德為基礎(chǔ)、以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩這一原則，最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益、捍衛(wèi)當(dāng)事人的尊嚴(yán)。
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