承攬合同發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí)任何一方可向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解、仲裁，也可以直接向人民法院起訴。承攬合同糾紛的解決方式共有四種：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。

(一)協(xié)商解決

協(xié)商就是承攬合同的雙方當(dāng)事人，在合同糾紛發(fā)生后，通過(guò)相互協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，確立糾紛解決的方法、步驟及各自承擔(dān)的民事責(zé)任，最終解決合同糾紛。由于承攬合同的簽訂，是雙方當(dāng)事人協(xié)商的結(jié)果，因而，糾紛發(fā)生后，雙方當(dāng)事人彼此諒解，通過(guò)互相協(xié)商解決糾紛是可行的，它也是我國(guó)解決合同糾紛的最主要、最常見(jiàn)的方法。協(xié)商解決承攬合同糾紛，可以節(jié)省時(shí)間，盡快解決糾紛;還可以節(jié)省大量的仲裁或訴訟費(fèi)用及仲裁或訴訟所耗費(fèi)的人力;并可以避免長(zhǎng)時(shí)間訴訟或仲裁造成的經(jīng)濟(jì)損失。

采用協(xié)商方式解決糾紛要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的原則。雙方協(xié)商的基礎(chǔ)是國(guó)家一系列有關(guān)法律、法規(guī);其前提是雙方的平等、自愿。在此條件下，雙方本著實(shí)事求是、互相諒解的態(tài)度，達(dá)到求大同存小異，使分歧順利得到解決。

爭(zhēng)議雙方在協(xié)商不能達(dá)到意見(jiàn)統(tǒng)一時(shí)，可以向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解，或者依據(jù)合同中的仲裁條款或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

(二)仲裁解決

仲裁是指爭(zhēng)議雙方根據(jù)爭(zhēng)議發(fā)生前或爭(zhēng)議發(fā)生后達(dá)成的協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議交給第三者作出裁決，雙方對(duì)裁決必須執(zhí)行的一種解決爭(zhēng)議的方法。是我國(guó)解決合同爭(zhēng)議的一種重要法律制度。

仲裁分國(guó)內(nèi)仲裁與涉外仲裁。1995年9月10日起施行的《中華人民共和國(guó)仲裁法》是國(guó)內(nèi)仲裁與涉外仲裁都適用的法律。該法規(guī)定：仲裁裁決自裁決書(shū)作出之日起具有法律效力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。一方當(dāng)事人不履行仲裁裁決，另一方當(dāng)事人可以按民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)執(zhí)行。

根據(jù)《仲裁法》，當(dāng)事人采取仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)雙方自愿并達(dá)成協(xié)議?？梢栽诔袛埡贤杏喠⒅俨脳l款，也可以在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后就請(qǐng)求仲裁達(dá)成協(xié)議。仲裁協(xié)議應(yīng)寫(xiě)明請(qǐng)求仲裁的意愿、仲裁的事項(xiàng)、雙方所選定的仲裁委員會(huì)。沒(méi)有仲裁協(xié)議，一方申請(qǐng)仲裁，仲裁委員會(huì)不予受理。雙方當(dāng)事人達(dá)成了仲裁協(xié)議，有仲裁協(xié)議，一方當(dāng)事人向人民法院起訴的，人民法院不予受理。當(dāng)事人可以選擇仲裁委員會(huì)，不受級(jí)別與地域限制。承攬合同中具有涉外因素的，涉及對(duì)外貿(mào)易、涉外運(yùn)輸和海事糾紛的，應(yīng)向中國(guó)國(guó)際商會(huì)組織設(shè)立的中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)或海事仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

仲裁實(shí)行一裁終局制度。裁決作出以后，當(dāng)事人就同一爭(zhēng)議再申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)或人民法院不予受理。因此，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行裁決，裁決自裁決書(shū)作出之日起發(fā)生法律效力。一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以根據(jù)民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行仲裁裁決。另外，在作出裁決前，根據(jù)當(dāng)事人的自愿，可以由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)或者根據(jù)協(xié)議的結(jié)果制作裁決書(shū)。調(diào)解書(shū)和裁決書(shū)具有同等法律效力。調(diào)解不成時(shí)，再由仲裁庭及時(shí)進(jìn)行仲裁。

(三)訴訟解決

訴訟就是當(dāng)事人將爭(zhēng)議提交人民法院解決，人民法院在檢察院的監(jiān)督下，解決該爭(zhēng)端的一切活動(dòng)。訴訟包括起訴、審判和執(zhí)行三個(gè)階段。

起訴應(yīng)當(dāng)向被告人所在地的人民法院遞交書(shū)面形式的起訴狀并按被告人數(shù)提交副本。起訴狀應(yīng)寫(xiě)明當(dāng)事人姓名、性別、年齡、民族、籍貫、住址、職業(yè)、工作單位、法人單位名稱、所在地和法定代表人的姓名、職務(wù);訴訟請(qǐng)求和提起訴訟的事實(shí)與理由;證據(jù)和證據(jù)來(lái)源、證人姓名和住址。