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寧波
張某從某網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)一套汽車坐墊，多次與網(wǎng)店交涉要求退貨
張某從某網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)一套汽車坐墊。貨到拆封后，張某因不喜歡其花色款式，多次與網(wǎng)店交涉要求退貨。網(wǎng)店的下列哪些回答是違法的？（）
A.客戶下單時(shí)網(wǎng)店曾提示"一經(jīng)拆封，概不退貨"，故對(duì)已拆封商品不予退貨
B.該商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，花色款式也是客戶自選，故退貨理由不成立，不予退貨
C.如網(wǎng)店同意退貨，客戶應(yīng)承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)
D.如網(wǎng)店同意退貨，貨款只能在一個(gè)月后退還
【答案】ABD
【考點(diǎn)】網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的后悔權(quán)保護(hù)
【解析】選項(xiàng)A、B違法?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條第一、二款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。據(jù)此可知，該產(chǎn)品是可以要求退貨的。
選項(xiàng)C合法，選項(xiàng)D違法?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條第三款規(guī)定，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。據(jù)此可知，"貨款只能在一個(gè)月后退還"的說(shuō)法不符合法律規(guī)定。
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簡(jiǎn)介:
個(gè)人簡(jiǎn)介： 胡華梅顧問(wèn)，本科畢業(yè)于甘肅政法學(xué)院，取得學(xué)士學(xué)位，在校期間取得司法考試證書(shū)，有扎實(shí)的理論功底。本人擅長(zhǎng)各類合同糾紛、交通事故、婚姻家庭糾紛。在從業(yè)期間，辦理各類民商事案件，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，本人秉著崇尚法律，服務(wù)于民的從業(yè)理念。深受廣大客戶的支持與好評(píng)！你若實(shí)言相告，我必全力以赴。
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