醫(yī)院在盡力救治病人的時候可能會出現(xiàn)病人自身病情嚴(yán)重而最終死亡的情況，家屬在病人去世之后不能接受結(jié)果就容易將責(zé)任全部都指向醫(yī)院并且還與醫(yī)院發(fā)生糾紛，這個時候解決醫(yī)患糾紛的調(diào)解機構(gòu)就起了很大的作用。下面一起來看看醫(yī)患糾紛人民調(diào)解作用是什么?

一、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解作用是什么?

1、全面強化組織領(lǐng)導(dǎo),確保醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作有效推進。

建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作委員會,由縣人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任,司法、衛(wèi)生、公安、法局、保險、醫(yī)改、信訪等相關(guān)部門為成員單位。調(diào)委會下設(shè)調(diào)解室,牽頭負(fù)責(zé)全縣日常醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各司法所相應(yīng)建立本地醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作站,負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作。各級各部門認(rèn)真履行職責(zé)并相互協(xié)作,為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作提供了全面的組織保障。

2、嚴(yán)格加強隊伍建設(shè),努力將第三方參與醫(yī)患糾紛化解機制作為創(chuàng)建“平安”及“和諧”的重要內(nèi)容加以落實。

建立健全了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò),先后成立縣級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會1個,并配備在職調(diào)解員;建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作站，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級醫(yī)患糾紛調(diào)解員均由司法、衛(wèi)生、公安等部門相關(guān)人員兼任，每個醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織均有在職人員。

3、認(rèn)真貫徹落實司法部(國家人民調(diào)解委員會)關(guān)于“五落實、六統(tǒng)一”(即組織、人員、報酬、場所、制度落實,名稱、印章、標(biāo)識、徽章、程序、文書統(tǒng)一)的要求。

在分別成立了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會、工作站等機構(gòu)的基礎(chǔ)上，還先后建立和完善了醫(yī)患糾紛受理登記、回避、調(diào)查核實、重大和復(fù)雜糾紛集體討論、專家咨詢、實施調(diào)解、制定協(xié)議等制度，使醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作步入了制度化、規(guī)范化軌道。同時,對每起醫(yī)患糾紛案件的調(diào)解處理過程、結(jié)果形成了專門的文書檔案，專人管理。

4、建立了詳細(xì)的專家?guī)熳稍冎贫?他們的主要任務(wù)就是為全縣重大、疑難、復(fù)雜的醫(yī)患糾紛提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和法律咨詢。

而且大力弘揚“馬上就辦”的精神，一是踐行黨的群眾路線、踐行全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的基本要求，更是提高隊伍形象、增強政府公信力的有力抓手。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會將在征得醫(yī)患雙方同意的基礎(chǔ)上，從“專家?guī)臁敝谐槿＜覍﹄p方爭議問題進行論證，為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會制定科學(xué)、合理、有效的調(diào)解方案提供專業(yè)支撐。并對患者及其家屬提供法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者及其家屬依照《醫(yī)療事故處理條例》相關(guān)規(guī)定并通過相關(guān)程序解決爭議問題。為客觀、公正地調(diào)解醫(yī)患雙方矛盾發(fā)揮了積極作用。同時,充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播等媒體加大對醫(yī)患糾紛調(diào)解工作的宣傳力度。今年以來在報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)表醫(yī)患糾紛工作信息4篇。通過宣傳，增進了群眾對醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的了解，對所發(fā)生的醫(yī)患糾紛均能向醫(yī)患糾紛調(diào)解委申請調(diào)解，防止了矛盾的激化。

上文講述了在醫(yī)患糾紛中調(diào)解委員會可以在患者家屬和醫(yī)院之間建立起和平交流的平臺并且使得雙方能夠冷靜地處理所有的糾紛，以免因為將醫(yī)患糾紛加深并出現(xiàn)更加惡劣的社會事件。

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