其一：發(fā)送郵包時(shí)讓客戶交納保價(jià)費(fèi)，還要客戶在詳情單上填上損壞自負(fù)的字樣,否則不與郵-遞。請(qǐng)問：保價(jià)費(fèi)是保什么的?郵包完好無缺地交給郵政，并足額交納保價(jià)費(fèi)，在郵寄的過程中郵包損壞郵政部門不負(fù)責(zé)，讓客戶自已負(fù)責(zé)，這符合法律規(guī)定嗎?

其二：我用快遞郵寄，已經(jīng)6天了，我的客戶還沒有收到郵包，我平寄一般7-8天就到了。去郵局問他們，他們卻說這個(gè)不一定，15天內(nèi)到達(dá)就算正常，難道我多交幾十元錢想提高郵寄速度，反而沒有平郵快，這實(shí)在讓人費(fèi)解。

請(qǐng)問：

1：發(fā)送郵包時(shí)讓客戶交納保價(jià)費(fèi)，還要客戶在詳情單上填上損壞自負(fù)的字樣。否則不與郵-遞。這種做法是否符合法律規(guī)定?

2：郵包完好無缺地交給郵政，并足額交納保價(jià)費(fèi)，在郵寄的過程中郵包損壞該誰(shuí)負(fù)責(zé)。

答：1986年頒布的《郵政法》第三十三條規(guī)定：郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，依照下列規(guī)定賠償或者采取補(bǔ)救措施：

(一)掛號(hào)信件，按照國(guó)務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的金額賠償。

(二)保價(jià)郵件，丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;內(nèi)件短少或者部分損毀的，按照保價(jià)額同郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件實(shí)際損失予以賠償。

(三)非保價(jià)郵包，按照郵包實(shí)際損失價(jià)值賠償，但是最高不超過國(guó)務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的限額。(四)其他給據(jù)郵件，按照國(guó)務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的辦法賠償或者采取補(bǔ)救措施。

根據(jù)前述規(guī)定，保價(jià)郵件在郵寄過程中發(fā)生毀損的，應(yīng)由郵政企業(yè)負(fù)責(zé)賠償。郵政企業(yè)要求用戶寫上損毀自負(fù)否則便不予郵寄的做法是不符合法律規(guī)定的。如果郵政企業(yè)以用戶寫上了“損毀自負(fù)”為由拒絕對(duì)損毀的郵件進(jìn)行賠償，其做法不應(yīng)當(dāng)?shù)玫椒傻闹С?。所以?qǐng)朋友們務(wù)必知道這些基本的法律知識(shí)。