一、屬旅客原因造成的損害，承運(yùn)人免責(zé)

屬旅客原因不按時(shí)到站乘車的，或旅客違約在先造成的。如旅客無票、持無效客票或不符合規(guī)定的客票乘車，或超程乘車、越級(jí)乘運(yùn)又不補(bǔ)交票款的，旅客拒絕接受汽車站安檢，堅(jiān)持隨身攜帶或在行李中夾帶易燃易爆、有毒有腐蝕性、放射性及可能危及運(yùn)輸工具上人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品或其他違禁物品的;旅客自身健康原因造成的。如旅客在運(yùn)輸途中突發(fā)疾病，或患嚴(yán)重傳染疾病，對(duì)公共衛(wèi)生有重大影響和威脅并需強(qiáng)制進(jìn)行隔離治療的;旅客在車廂內(nèi)自傷、自殺，或旅客故意違反乘車安全管理規(guī)定造成自身傷害的;旅客違法犯罪造成的。如旅客是正在被偵查機(jī)關(guān)的犯罪嫌疑人或罪犯，旅客利用車廂進(jìn)行非法活動(dòng)的;旅客自身過錯(cuò)造成自帶物品毀損、滅失的。如旅客攜帶違禁物品被有關(guān)部門查獲收繳的。

二、不可抗力免責(zé)。包括兩種情況：暴雪、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、泥石流等自然原因引起的不可抗力;戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、罷工等社會(huì)原因引起的不可抗力，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任?？蛇m用公平原則來平衡旅客和承運(yùn)人的利益

三、第三人原因免責(zé)。旅客受第三人侵害的情況較復(fù)雜，一般承運(yùn)人不能免責(zé)。但如果在此過程中，承運(yùn)人對(duì)旅客盡到了告知義務(wù)、合理限度范圍內(nèi)的安全保障及求助義務(wù)，可減輕或免于承擔(dān)責(zé)任。要指出的是，對(duì)于上述免責(zé)事項(xiàng)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任。

相關(guān)法條：《民法典》（自2021年1月1日起實(shí)施）

第八百二十三條 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運(yùn)人許可搭乘的無票旅客。

第八百二十四條 在運(yùn)輸過程中旅客自帶物品毀損、滅失，承運(yùn)人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

旅客托運(yùn)的行李毀損、滅失的，適用貨物運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。

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