在這個問題里存在四個人物,一個是消費者也就是買方,一個是商家也就是賣方,一個就是物業(yè),一個是快遞公司。消費者和商家是買賣合同的關(guān)系,商家通過快遞公司將物品交給買方,商家和快遞公司也存在合同關(guān)系,物業(yè)公司存在代收快遞的事實,這里有有代收義務(wù)的代收和沒有代收義務(wù)的代收,這和業(yè)主是否讓物業(yè)代收快遞有關(guān)。
對于業(yè)主有托付物業(yè)代收快遞的,物業(yè)的服務(wù)范圍也就包含了代理業(yè)主簽收快遞的服務(wù)。如果是這種情況下,就出現(xiàn)了兩個后果,一個就是賣方商家已經(jīng)通過快遞公司將買家購買的商品送到,完成了交貨的責(zé)任,這個時候即使是貨物損壞或者是丟了,那么都跟賣方商家沒有任何關(guān)系。還有一個就是這時業(yè)務(wù)應(yīng)該保管好物品,等業(yè)主買家來取。買方如果在拿到貨物后發(fā)現(xiàn)有損壞或者是丟了,那么應(yīng)該找物業(yè)公司,由物業(yè)公司承擔(dān)這份責(zé)任。
如果業(yè)主沒有托付物業(yè)代收快遞的,那么物業(yè)公司就不應(yīng)該幫業(yè)主簽收保管快遞。如果業(yè)主沒有跟快遞公司說把快遞交到物業(yè)去,而快遞公司卻把快遞交給了物業(yè),物業(yè)也簽收了,那么不能看做是業(yè)主收到了快遞。如果這時快遞丟了或者出現(xiàn)損壞的情況,那么業(yè)主也需要向商家維權(quán)的,要求賣方補貨退款,跟物業(yè)公司沒有關(guān)系。如果是業(yè)主臨時托付物業(yè)簽收保管快遞的,那么當(dāng)快遞公司把快遞交到物業(yè)公司那去的時候,就已經(jīng)可以看成是賣方完成了交付,如果在物業(yè)保存的過程中,出現(xiàn)了物品丟失或損壞,那么物業(yè)公司不用承擔(dān)責(zé)任,賣方和快遞公司也不用承擔(dān)責(zé)任,需要業(yè)主自己承擔(dān)。
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