在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)購已經(jīng)成為消費(fèi)者非常青睞的購物方式，由此產(chǎn)生的電商不計其數(shù)。由于網(wǎng)購不能實時看到商品，因此給黑心商家創(chuàng)造了做假的空間，我們在購物時難免會碰到電商賣假貨的情況，那么如果遇到電商賣假貨，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢?今天小編和大家一起探討下。

一、電商賣假貨的處理

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了。

一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)。

拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話電商是會準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請售后來索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費(fèi)欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，建議消費(fèi)者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費(fèi)者進(jìn)行損害性賠償;同時，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進(jìn)入市場，電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機(jī)制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進(jìn)行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。

二、商家賣假貨退款賠償法律規(guī)定

消費(fèi)者受到商家欺詐的，可以要求商家退一賠三，且不低于五百元的賠償?！　?/p>

法律依據(jù)：　　

1、第十六條 經(jīng)營者有本辦法第五條第(一)項至第(六)項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實施此種行為的，屬于欺詐行為?！　〗?jīng)營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為?！　?/p>

2、第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：　　

(一)銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、要求;　　

(二)銷售失效、變質(zhì)的商品;　　

(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改的商品;　　

(四)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等的商品;　　

(五)銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人;　　

(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;　　

(七)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;　　

(八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;　　

(九)提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度;　　

(十)騙取消費(fèi)者價款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)?！　?/p>

3、第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>

　以上就是關(guān)于電商賣假貨，消費(fèi)者如何維權(quán)問題的相關(guān)介紹。在這里，值得注意的是：消費(fèi)者在網(wǎng)購時買到假貨，千萬要第一時間請求處理，收集證據(jù)并要求退款賠償;對電商用假貨欺騙消費(fèi)者的惡劣行為，國家應(yīng)加大懲罰力度，并做好電商管理，讓網(wǎng)購環(huán)境更積極健康地發(fā)展。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是什么

消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些？

關(guān)于網(wǎng)上購物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)