一、網(wǎng)上訂火車票退票扣多少錢

1、客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

2、在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內?；疖嚻本W(wǎng)上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

3、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

二、火車票退票相關規(guī)定

（一）手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定

實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

（二)火車票退票地點以及網(wǎng)上退票到賬時間

用戶火車票網(wǎng)上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

3、改簽后，出具紙質車票。

4、提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件投訴。

關于網(wǎng)上訂火車票退票扣多少錢問題的解答如上所示，一般距離發(fā)車時間很長的話，火車票退訂是不扣任何費用的，如果臨近發(fā)車日期則會根據(jù)時間的長短按比例扣取相應的費用，最多不超過百分之二十，所以大家還是有足夠的時間退票的，也不會浪費很多的買票費用。網(wǎng)上購票相對來說更加方便。

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