消費者申訴應當符合哪些條件

簡單的說需要滿足以下條件：

1.有明確的被訴方；

2.有具體的申訴請求、事實和依據(jù)；

3.屬于工商行政管理機關管轄范圍；

另外，消費者申訴一般采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：

1.投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等；

2.被投訴方的單位名稱(或姓名)、詳細地址、電話號碼、郵政編碼等；

3.購買商品或者接受服務的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、受損害的程度、與經(jīng)營者交涉的情況及投訴人的要求等；

4.提供有關憑證，如發(fā)票、信譽卡、保修卡、產(chǎn)品說明書等的復印件和有關證明材料。

消費者所購商品要注意保持原樣，以便申訴時查驗；申訴時要實事求是，如懷疑某商品有質(zhì)量問題時，應先對商品進行技術專業(yè)鑒定，以鑒定結果來判斷商品質(zhì)量，不能憑主觀感覺來判斷商品質(zhì)量問題。

消費者投訴和舉報的受理部門

目前，我國受理產(chǎn)品質(zhì)量問題的部門有工商行政管理部門、質(zhì)量技術監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院。

國務院在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查方面，對國家工商行政管理局和國家質(zhì)量技術監(jiān)督局明確分工如下：

1、在生產(chǎn)、流通領域中，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責任問題，均由國家質(zhì)量技術監(jiān)督局及其所屬各級質(zhì)量技術監(jiān)督機構負責查處；需要工商行政管理機關協(xié)助的，工商行政管理機關予以配合。

2、在市場管理和商標管理中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)銷摻假產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品的違法行為，由工商行政管理機構查處，質(zhì)量技術監(jiān)督部門予以配合。

3、在市場上倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為，凡屬工商行政管理機關發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機關予以查處；需要質(zhì)量技術監(jiān)督部門協(xié)助的，質(zhì)量技術監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質(zhì)量技術監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質(zhì)量技術監(jiān)督部門予以查處；需要工商行政管理機關協(xié)助的，工商行政管理機關予以協(xié)助。同一問題，不得重復處理。

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