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寧波
消費(fèi)者如何正確投訴？
如果購買商品使用時發(fā)生故障或者突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并請有關(guān)部門出具勘查證明。
投訴的具體要求是：1寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細(xì)地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細(xì)通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務(wù)的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。2提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實(shí)事求是地反映實(shí)際經(jīng)過真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴，亦可向人民法院起訴。
投訴應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一要注意收集、保留購物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗(yàn)證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實(shí)物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質(zhì)量問題，應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實(shí)行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經(jīng)營商家索賠，必要時也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假廣告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營者和廣告主索賠。
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簡介:
中共黨員，北京盈科（泰州）律師事務(wù)所商事訴訟與仲裁法律事務(wù)部副主任律師，AFP國際金融理財師，國家高級秘書職稱，?？谑凶骷覅f(xié)會會員，國際律師協(xié)會會員，10年多的銀行從業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)，具有法律、會計、保險、反洗錢等資格證書，銀行、金融、財稅業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。海南大學(xué)法學(xué)學(xué)士。為社會自然人和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的依法行政、合規(guī)經(jīng)營、商事活動及項目運(yùn)作提供法律服務(wù)。尤其擅長刑事辯護(hù)、擔(dān)任法律顧問、事故保險理賠、工程合同、債權(quán)債務(wù)糾紛、商務(wù)談判和商事仲裁、婚姻繼承、勞動人事爭議仲裁、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)、醫(yī)療損害賠償?shù)燃m紛處理。專注財稅、合同、風(fēng)控、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。擅長訴訟方案策劃和訴訟技巧的運(yùn)用，致力于縝密進(jìn)取的態(tài)度服務(wù)每一位當(dāng)事人。17888178896（微信同號）
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