包某只得聽著演唱會，痛苦煎熬4個(gè)小時(shí)后退場，而受到墻壁影響的歌迷還有好幾個(gè)。后來，她憤而投訴，要求票務(wù)方給個(gè)說法，但某票務(wù)網(wǎng)稱“座位是隨機(jī)的，只能說聲道歉，不會退款補(bǔ)償”。

花780買到555元的門票包某是五月天的鐵桿粉絲，今年6月，得知偶像將在10月在上海開演唱會，她立刻在“某票務(wù)網(wǎng)”上訂了張10月4日的演唱會看臺票，票面價(jià)為555元，該網(wǎng)站售價(jià)780元。

“門票被加價(jià)225元，但因?yàn)槭蔷W(wǎng)站明碼標(biāo)價(jià)，所以也沒有過多質(zhì)疑”，包某告訴記者，座位號不是自選的，而是票務(wù)方給分配的。后來，她收到某票務(wù)寄來的門票，座位號是“19臺2層39排11座”，演出時(shí)間10月4日19點(diǎn)。

10月3號晚上7點(diǎn)，包某為了看到第二天期待已久的演唱會，特意從江蘇淮安坐車趕往上海，因?yàn)槎萝?，坐?3個(gè)小時(shí)，次日早晨才到。

演唱會只能聽不能看10月4日演唱會當(dāng)天，包某拿著票走進(jìn)上海體育場，在2層最后一排角落里找到了自己的座位，她立刻傻眼了，根據(jù)號碼她的座位貼近墻根，左側(cè)視野被完全遮擋，舞臺看不到，大屏幕也看不到，連300多元的看臺票都不如。

“這個(gè)位置在墻根，根本看不了，怎么這么設(shè)置，太不合理了!有這樣賺錢的嗎?”她當(dāng)場打電話質(zhì)問某票務(wù)網(wǎng)，但對方工作人員也給不出解決方法，只說7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

而在當(dāng)晚，上海體育場爆滿，看臺的座位都坐滿了，根本無法調(diào)劑。

包某說，演唱會從晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)左右，她連五月天的人影都沒看到。受影響的還不止她一人，旁邊的人也是看不見，干著急，后來就一直玩手機(jī)。坐在她前排的歌迷，也只得伸出頭才能看到舞臺。4個(gè)小時(shí)的時(shí)間，包某只好聽著五月天的歌曲，眼睜睜地看著對面區(qū)域歌迷舞動(dòng)的藍(lán)光棒和偶像互動(dòng)。

“我覺得換做誰都會憤怒，坐了那么久的車，等了那么長時(shí)間的演唱會，結(jié)果啥也看不見。”包某說，演唱會結(jié)束后，她就找某票務(wù)投訴了，要求其給個(gè)說法，但對方遲遲沒有回應(yīng)。

[某票務(wù)]

座位是隨機(jī)的，沒法決定公開資料顯示，某票務(wù)由**駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營。21日下午，記者找到某票務(wù)主管薛-女士。她說，公司的票源主要來自主辦方以及其他大型票務(wù)平臺，部分演出提供在線選座，可以選座。不提供的，就根據(jù)訂票時(shí)間的先后順序?yàn)榭蛻綦S機(jī)出票。公司不可能到演出場地根據(jù)票面信息一一核對位置。

“在位置方面，我們不會也不能給予客戶任何承諾。座位的劃分是由主辦方設(shè)定的，主辦方有此資質(zhì)?！毖?女士說，“公司也沒想到主辦方竟然會賣這種座位。并且因演出票的時(shí)效性、唯一性等特殊屬性，絕大多數(shù)票務(wù)方都不提供退票退款服務(wù)。對于包某的訴求，我們只有說聲道歉，退票退款是不可能的?！?/p>

記者隨后聯(lián)系到五月天2016上海演唱會的主辦方——**白玉蘭文化藝術(shù)發(fā)展有限公司，相關(guān)工作人員說，座位有問題的話，演出當(dāng)場就該提出來，結(jié)束了就不好說了。但包某說，國慶節(jié)期間，又是晚上，主辦方留的固定電話根本就沒人接聽。

[律師解讀：]

觀看目的未實(shí)現(xiàn)，可索賠。律師說，演唱會門票可視同為門票銷售方與購票者之間的商業(yè)合同，時(shí)間、地點(diǎn)和演唱人員都是合同要約之一。歌迷購買門票的目的是為了觀看演唱會，但顯然當(dāng)事人因墻壁遮擋無法觀看，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)事人可以要求解除合同。解除后，尚未履行的，終止履行;已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人有權(quán)向某票務(wù)要求其返還已付款項(xiàng)并承擔(dān)違約責(zé)任。

包女士可以先撥打12315工商維權(quán)熱線投訴，而某票務(wù)網(wǎng)可以事后追究主辦方的責(zé)任。

“墻根票”到底是如何出現(xiàn)的?有了墻根座位才會有“墻根票”，座位是由場館設(shè)置的，那么墻根設(shè)置座位合理么?周律師說，演唱會主辦方作為場館租賃者，還需要和上海體育場的管理方溝通核實(shí)。