什么是后悔權(quán)

后悔權(quán)通常是指賦予消費者的一種權(quán)利，即消費者購買商品后，如對消費行為產(chǎn)生后悔想法，可以在法律規(guī)定的合理期限內(nèi)根據(jù)本人意愿將所購商品退回給經(jīng)銷者，并無須說明理由，也不需承擔費用。

后悔權(quán)制度的實行，實際上是為廣大消費者營造出一個“消費冷靜期”，使消費者可以在購買商品后的一定時期內(nèi)對自己的消費行為作出更為理性的判斷，并有權(quán)采取相應(yīng)的退貨行為，從而進一步保護消費者的合法權(quán)益。

2013年10月21日上午，第十二屆全國人大常委會第五次會議對消費者權(quán)益保護法進行第三次審議(下稱“三審稿”)，規(guī)定無理由退回商品的運費由消費者承擔，但經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供“賣家”真實信息的，“買家”可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺要求賠償。

征集意見

2013年08月，十二屆全國人大常委會第四次會議對消費者權(quán)益保護法修正案草案二次審議稿進行了審議。之后，草案二次審議稿全文公布，向社會公開征求意見。

三審稿將消費者協(xié)會的定性修改為“社會組織”，并規(guī)定：消費者協(xié)會應(yīng)當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。

意義

消費后悔權(quán)制度的推行需要相關(guān)法律法規(guī)逐步建立健全，并要在實踐中不斷發(fā)展完善，在尊重市場規(guī)律與兼顧買賣雙方合法權(quán)益的同時，使后悔權(quán)在消費者手中得到有效行使，使這一制度真正發(fā)揮良好作用，以保護消費權(quán)益，規(guī)范銷售行為，推動經(jīng)濟發(fā)展，促進社會和諧。

評論看法

一、消費者受欺詐將獲賠原商品價3倍

三審稿明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍。同時增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。關(guān)于“賠償”原則，一直是消法修法爭議的焦點。草案從“兩倍”提高至3倍，顯然是對消費者權(quán)益的重視。劉*海也指出，完善懲罰性賠償制度在保護消費者權(quán)益、優(yōu)化市場秩序、推進市場經(jīng)濟法制建設(shè)以及構(gòu)建和諧社會等方面，都具有重大的現(xiàn)實意義甚至深遠的歷史意義。中國消費者權(quán)益保護法學(xué)研究會研究中心教授胡*生表示：消費者要想獲得賠償，前提條件是要認定經(jīng)營者具有‘欺詐行為’。而對于如何認定欺詐，立法存在一些明顯缺陷。人大常委會委員黃*云建議：假一賠三力度不夠，最好上不封頂。

二、退回商品運費由消費者承擔

2013年4月進行首次審議的消法修正案草案亮點之一是賦予消費者“后悔權(quán)”，即消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。全國人大常委會委員馮*萍指出，無理由退貨也該對消費者有制約。消費者退貨應(yīng)該保證商品的完好無缺，雙方的權(quán)利和義務(wù)要兼顧。

三、打擊虛假廣告，明確代言人承擔連帶責任

劉*海指出，該規(guī)定繼承和發(fā)展了廣告法和食品安全法當中有關(guān)名人代言的責任，同時適用范圍進一步擴大，只要涉及廣大消費者生命健康的商品都適用連帶責任，這是為進一步凈化廣告市場，特別是約束廣告代言人，包括社會團體、專業(yè)人士、明星大碗等，讓他們慎獨自律。劉*海建議：明星代言產(chǎn)品的時候一定扭轉(zhuǎn)觀念，不要把廣告片當做藝術(shù)片去拍，那是一項法律活動，危險的法律游戲，那里的臺詞跟電影里的臺詞不一樣，“如果對推薦的商品沒把握，最好不要做廣告，否則消費者將來會來告你”。

但是，對于后悔權(quán)的執(zhí)行上難度比較大，很多商家還是按照某些商品納入不支持退換貨的范圍，這說明消費者享有的后悔權(quán)的實施還不完善。如果您的情況比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進行法律咨詢。