一、網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題運費誰出

依據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，網(wǎng)購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，消費者退貨的，退貨產(chǎn)生的運費由經(jīng)營者承擔(dān)。

《消費者權(quán)益保護》

第二十四條?經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

二、網(wǎng)上購物買到非正品要怎么維權(quán)

實踐中買正品貨卻收到非正品消費者可以按如下途徑維權(quán)：

1、直接找商家要求退貨

為了讓自家的品牌打的更有說服力，許多商家都會貼出“假一賠三”等，所以，消費者在購買到非正品的商品后，可以直接聯(lián)系商家的售后進行退換貨。

因為正品與非正品的矛盾不在質(zhì)量問題，所以實踐中有些商家可能會不承認，所以不管對方現(xiàn)在承不承認，你需要先收集一些足夠證明的證據(jù)，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據(jù)、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語等等。

2、去電商平臺投訴解決

在網(wǎng)購中，除了平臺自營的商品外，其他商家基本上是依托在平臺上的，那么這個時候因為商家售賣非正品，導(dǎo)致消費者遭受欺詐的，消費者可以積極去平臺投訴該商家。

雖然該平臺不是銷售者的身份，但因為網(wǎng)購的關(guān)系，所以對商家有管理機制的約束，因此這個時候可以積極找下平臺積極維權(quán)。

3、找消費者協(xié)會幫忙

因為法律上規(guī)定，當(dāng)商家與消費者出現(xiàn)糾紛時，消費者可以積極找消協(xié)投訴解決。

消費者找消協(xié)幫忙的話，需要提供相關(guān)票據(jù)和證據(jù)，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關(guān)即可。

4、可去法院起訴解決

如果非正品涉及的價值較大的，那么這個時候按照上面的途徑還不能解決根本問題的，消費者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答，依據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，網(wǎng)購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，消費者退貨的，退貨產(chǎn)生的運費由經(jīng)營者承擔(dān)。如果需要法律方面的幫助，讀者可以到律霸網(wǎng)進行咨詢，律霸網(wǎng)有最專業(yè)的律師為你解答。