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到旅行社報(bào)團(tuán)參加旅游的時(shí)候,有些市民只看重價(jià)格,覺得價(jià)格越低越有吸引力,卻不是低價(jià)的背后是一系列陷阱,比如要求在指定的商店購買物品并且達(dá)到一定的消費(fèi)金額,或者增加一些自費(fèi)項(xiàng)目卻沒有在合同中約定等,還有可能鬧出很多糾紛出來,那么低團(tuán)費(fèi)旅游糾紛的處理方法有哪些呢?
一、低團(tuán)費(fèi)旅游糾紛的處理
要嚴(yán)防低價(jià)陷阱。消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)應(yīng)走出廉價(jià)誤區(qū),注重旅游服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于消費(fèi)者而言,構(gòu)成旅游價(jià)格不同的因素很多,即交通工具、住宿等級(jí)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、有無隨行導(dǎo)游、是否拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)及行程路線不同等,千萬不要貪圖價(jià)格便宜。再者,簽訂合同時(shí)要慎重。在合同內(nèi)容中應(yīng)注意雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任等內(nèi)容是否公平,對(duì)旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒簽,交付旅游費(fèi)用,一定要對(duì)方出具正式發(fā)票。建議消費(fèi)者,應(yīng)盡量避免在旅游區(qū)購物,最好到正規(guī)的大型商場(chǎng)購買。應(yīng)提防各種促銷手段誘導(dǎo),防止低價(jià)陷阱,自覺抵制強(qiáng)迫購物。購物時(shí)應(yīng)注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量,一定要索取并保存有效的購物憑證,并注意留取旅行社違約證據(jù),以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能有效維權(quán)。目前某些境外旅游和國內(nèi)線路價(jià)格普遍較低,團(tuán)費(fèi)甚至低于正常機(jī)票費(fèi)。在這種情況下,當(dāng)?shù)亟哟眯猩缤ㄟ^推薦自費(fèi)項(xiàng)目與增加購物頻率來彌補(bǔ)接團(tuán)費(fèi)用缺額。對(duì)此,旅游部門提醒,遇到這種情況,參加與否游客自己決定,不要被一些推銷手段所迷惑,游客還要注意商品虛高標(biāo)價(jià)問題。旅游部門提醒出境游的市民,購物要貨比三家,先比較質(zhì)量與價(jià)格。建議市民出行旅游要選擇有良好資質(zhì)、守法經(jīng)營的旅行社,參考合理價(jià)位報(bào)團(tuán)出行,切勿貪小便宜找氣受;事前簽好合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),一旦出現(xiàn)糾紛,根據(jù)“境外糾紛、境內(nèi)解決”的原則,回國后拿起法律武器保障自身合法權(quán)益。
二、旅游糾紛的處理方式
《中華人民共和國旅游法》第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:
1、雙方協(xié)商自行解決糾紛;這是最基本處理糾紛的方法,也是最簡單的辦法。如果協(xié)商可以達(dá)成一致的協(xié)議是最好不過了。
2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;這是在自行協(xié)商不成的情況下的辦法。
3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,
4、向人民法院提起訴訟。旅游糾紛屬于民事爭議糾紛,可以按照民事糾紛向法院提起民事訴訟。
以上是關(guān)于低團(tuán)費(fèi)旅游糾紛的處理方式有哪些的解答。在這里提醒消費(fèi)者選擇旅行社報(bào)團(tuán)旅游時(shí)一定要多考慮多方面的因素,不要一味只看重價(jià)格,還應(yīng)該了解旅行社的各自資質(zhì)以及是否合法經(jīng)營等相關(guān)信息,另外消費(fèi)者在簽訂合同的時(shí)候一定要認(rèn)真查看清楚相關(guān)款項(xiàng),尤其是對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目了解清楚。
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