旅游合同糾紛組織者要承擔(dān)怎樣的責(zé)任

組織者承擔(dān)40%賠償責(zé)任

昨天，法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告王某、曹某發(fā)布帖子，組織包括兩名原告在內(nèi)的“驢友”進(jìn)行戶外活動(dòng)，并收取一定費(fèi)用，其與原告之間的旅游合同成立。作為戶外活動(dòng)的組織者，兩被告對(duì)“驢友”負(fù)有一定的安全保障義務(wù)，應(yīng)充分考慮戶外活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)性。

近幾年民間自發(fā)性戶外活動(dòng)悄然興起。而我國(guó)對(duì)此尚未建立相關(guān)法律規(guī)定，缺乏責(zé)任認(rèn)定機(jī)制。如果把一切危險(xiǎn)的法律責(zé)任都加在組織者的頭上，既會(huì)動(dòng)搖戶外活動(dòng)組織者的積極性，也會(huì)阻礙戶外活動(dòng)的健康發(fā)展。本案中，涉訟的戶外活動(dòng)有自助游的性質(zhì)，具有一定風(fēng)險(xiǎn)，原告對(duì)此類活動(dòng)的特點(diǎn)應(yīng)該知曉，原告自愿參加，即有自愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成分。原告所受到的傷害是由交通事故造成的，被告王某和曹某并非直接的侵權(quán)人。由于侵權(quán)的肇事司機(jī)當(dāng)場(chǎng)死亡，原告明確表示不再追究肇事司機(jī)的侵權(quán)責(zé)任，王某、曹某應(yīng)順位成為責(zé)任主體。

綜合考慮此類活動(dòng)的特點(diǎn)，法院認(rèn)為王某、曹某應(yīng)當(dāng)對(duì)原告遭受的實(shí)際損失，承擔(dān)40%的賠償責(zé)任。新×區(qū)法院昨日一審判決王某、曹某分別向李女士和王先生，一次性支付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用13345元和9212元。原告代理人表示，此案的審判對(duì)規(guī)范我省眾多戶外自助游組織和“驢友”將起到積極的示范作用。

沒(méi)簽字的旅游合同糾紛怎么辦

1、簽訂書面旅游合同有法律強(qiáng)制性規(guī)定。

《旅游法》、《旅行社條例》對(duì)簽訂旅游合同都做出了明確而詳盡的規(guī)定。《旅游法》規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式?！稐l例》也規(guī)定，旅行社必須與旅游者簽訂書面旅游合同，并對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出了詳細(xì)的要求。這是法律對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)制性規(guī)定，旅行社必須不折不扣地履行義務(wù)，如果旅行社不能嚴(yán)格執(zhí)行，將受到相應(yīng)的行政處罰。

2、行政規(guī)定和民事關(guān)系不可相互混淆。

雖然《旅游法》、《條例》對(duì)于旅游合同的簽訂和內(nèi)容都有明確規(guī)定，但這是僅僅是旅游主管部門對(duì)旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求，但這并不意味著，沒(méi)有簽訂書面的旅游合同，旅行社和旅游者之間的合同關(guān)系就不存在。只要旅游者履行了義務(wù)，旅行社和旅游者的旅游合同關(guān)系是客觀存在的。而旅行社和旅游者之間的服務(wù)與被服務(wù)是一種民事關(guān)系，與書面旅游合同簽訂沒(méi)有必然的聯(lián)系，是兩個(gè)不同層面的法律關(guān)系。不能說(shuō)沒(méi)有簽訂書面旅游合同合同，合同關(guān)系不存在，或者說(shuō)有了旅游合同關(guān)系，必然導(dǎo)致旅游合同的簽訂。因?yàn)闀媛糜魏贤炗営幸欢笮浴?/p>

3、沒(méi)有簽訂書面旅游合同并不妨礙合同關(guān)系的存在。

《合同法》規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書面形式但一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受的，該合同成立。根據(jù)該法條的規(guī)定，雖然法律法規(guī)規(guī)定，旅行社必須與旅游者簽訂書面旅游合同，但在收取訂金的過(guò)程中，旅行社沒(méi)有和旅游者簽訂書面旅游合同，但旅游者已經(jīng)履行了交納訂金的主要義務(wù)，旅行社也已經(jīng)收取了訂金。旅行社和旅游者之間的合同關(guān)系成立。而并不像旅游者所說(shuō)的那樣，由于沒(méi)有簽訂旅游合同，旅行社和旅游者之間沒(méi)有合同關(guān)系。顯然，旅游者的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

4、旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅行社的損失。

旅游者由于自身原因，臨時(shí)取消旅游行程，其行為應(yīng)當(dāng)定性為違約。在此基礎(chǔ)上，旅行社有權(quán)向旅游者追究民事責(zé)任，即可以要求旅游者承擔(dān)旅行社已經(jīng)發(fā)生的損失。對(duì)于旅行社而言，要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)的損失，必須解決一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，就是承擔(dān)舉證責(zé)任，即旅游者的行為給旅行社造成的具體損失，且能夠給出充分的證據(jù)。如果旅行社不能提供證據(jù)，或者證據(jù)不堪一擊，旅行社仍然不能向旅游者收取損失費(fèi)用。當(dāng)然，旅行社收取旅游者的旅游團(tuán)款后，即使沒(méi)有簽訂書面旅游合同，旅行社也應(yīng)當(dāng)保留相關(guān)書面證據(jù)，以便糾紛的解決，而不能停留在口頭約定上。

5、旅行社擅自取消行程也要承擔(dān)責(zé)任。

與此相對(duì)應(yīng)的是，如果旅行社收取旅游者訂金后，擅自解除旅游合同，旅行社也不能以尚未簽訂書面旅游合同為由，拒絕承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社不能只要求旅游者承擔(dān)責(zé)任，自己違約卻不承擔(dān)責(zé)任，這是《合同法》公平原則的基本要求。同時(shí)，我們建議旅行社在收取訂金時(shí)，應(yīng)當(dāng)附上簡(jiǎn)單的協(xié)議，明確旅行社和旅游者合同關(guān)系已經(jīng)成立，雙方都必須履行各自的義務(wù)，對(duì)于可能出現(xiàn)各種情況雙方所各自要承擔(dān)進(jìn)行約定，一旦糾紛發(fā)生，可以按照約定解決問(wèn)題.

旅游合同的幾個(gè)爭(zhēng)議要點(diǎn)：

其一：旅行社廣告目的是如何看待廣告的性質(zhì)主要是通過(guò)廣告內(nèi)容確定

其二：口頭合同的爭(zhēng)議目的是確定是否存在合同關(guān)系主要是通過(guò)舉證包括收據(jù)發(fā)票，行程表等

其三：格式條款的爭(zhēng)議目的是看該條款是否有效主要是通過(guò)看待免責(zé)條款與提示責(zé)任

其四：未約定條款爭(zhēng)議目的是看未約定條款最終如何適用主要是對(duì)交易規(guī)則的舉證

其五：違約與欺詐之爭(zhēng)目的是看是否符合雙倍賠償?shù)囊?guī)定主要是通過(guò)履行社證明其屬于一般違約

其六：扣團(tuán)或甩團(tuán)的爭(zhēng)議目的是第三方合同履行主要通過(guò)協(xié)商解決

其七：酒店，飯店，交通等的履行爭(zhēng)議按交易習(xí)慣處理

其八：對(duì)于預(yù)期利益和成本的爭(zhēng)議目的是看違約賠償?shù)姆秶饕峭ㄟ^(guò)履行社的舉證(承諾書)

其九：擴(kuò)大損失如何賠償目的是看擴(kuò)大損失的賠償主體主要是通過(guò)舉證擴(kuò)大損失由誰(shuí)造成

把握住旅行者、旅行社、旅行輔助者之間法律關(guān)系。掌握旅行社服務(wù)層面上兩個(gè)層次。抓住六要素：吃、住、行、游、購(gòu)、娛。適用《合同法》、合同法解釋、旅行社管理?xiàng)l例等法律、規(guī)章。

從上面律霸網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于旅游合同糾紛組織者要承擔(dān)的責(zé)任是怎樣的，律霸網(wǎng)小編提醒大家在日常中出門在外一定要多加小心，必要的時(shí)候還可以購(gòu)買相應(yīng)的一些意外保險(xiǎn)，可以保護(hù)自身的安全問(wèn)題，更多相關(guān)的法律問(wèn)題，請(qǐng)大家到律霸網(wǎng)咨詢。