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一、旅游投訴概述 1、旅游投訴暫行規(guī)定的制定宗旨和適用范圍 1991年6月1日國家旅游局發(fā)布、于1991年10月1日起實施的《旅游投訴暫行規(guī)定》(以下簡稱投訴規(guī)定),是根據(jù)我國民法、民事訴訟法、行政訴訟法、行政復(fù)議條例等法律、法規(guī)制定的。 其制定宗旨是：保護(hù)旅...

與旅行社沒有簽合同如何維權(quán) 依據(jù)我國旅游法的規(guī)定，如果因旅游問題出現(xiàn)糾紛的，并且雙方?jīng)]有簽訂合同的，可以通過協(xié)商的方式解決糾紛，協(xié)商不成的可以提起訴訟解決。 相關(guān)法律規(guī)定 《中華人民共和國旅游法》 第九十一條?縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理...

一、旅游投訴哪些情形可受理和不可受理投訴人可以就下列事項向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴：1.認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;2.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;4.其...

旅行社要交旅游服務(wù)質(zhì)量保證金嗎依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費(fèi)用。《中華人民共和國旅游法》第三十一條?旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償...

旅游車禍死亡是誰的責(zé)任依據(jù)我國旅游法的規(guī)定，旅游車發(fā)生車禍的，由旅游公司對游客進(jìn)行賠償，如果事故是他人責(zé)任的，旅游公司進(jìn)行賠償后，可以向責(zé)任人追償?！吨腥A人民共和國旅游法》第七十條?旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采...

旅游先交定金再簽合同嗎簽訂旅游合同時是先交定金還是先簽訂合同法律是沒有規(guī)定的，一般的情況下是先簽訂合同，再按合同的要求交納定金。相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國旅游法》第五十七條?旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。第五十八條?包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式...

旅游合同定金屬于什么合同糾紛簽訂旅游合同后，出現(xiàn)定金糾紛的，是屬于旅游合同糾紛，合同的當(dāng)事人可以依據(jù)旅游法的規(guī)定，協(xié)商或者提起訴訟解決糾紛。相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國旅游法》第九十一條?縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)...

旅游繳了定金沒簽合同可以退嗎依據(jù)我國合同法的規(guī)定，旅客交了定金并且旅行社接受的，視為對方接受合同，交納定金后適用定金罰則，如果旅行社違約的，可以要求退定金并且承擔(dān)違約的責(zé)任。相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國合同法》第一百一十五條?【定金】當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國...

出國旅游交了定金沒簽合同如何處理依據(jù)我國旅游法的規(guī)定，出國游的游客交納了定金后，旅行社沒有與其簽訂合同的，造成旅游糾紛的，雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以申請仲裁或者提起訴訟解決。相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國旅游法》出國旅游交了定金沒簽合同如何處理第九十一條?縣級...