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消費者對投訴調解不服的怎么辦
消費者對投訴調解不服的怎么辦
《消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定了五種發(fā)生爭議的解決途徑：一是與經營者協(xié)商和解；二是消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；三是向有關行政部門投訴；四是提請仲裁機構仲裁；五是向人民法院提起訴訟。所以，對于工商部門終止調解的消費糾紛，消費者可以選擇仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。
依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第四條 “工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調解制度”的規(guī)定，工商部門對消費者投訴實行調解制度，無權強制經營者必須予以解決。
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